apk_fi

Ammattilaisten verkosto niille, joilla fokuksessa asiakas, intohimona #asiakaspalvelu ja #asiakaskokemus Tervetuloa:

[apk_fi @apk_fi]

#kohtaamisia20 tapahtuu 12.2.2020 ja teemana on Human in the Loop

Lavalla mm. @PerttuPolonen, @elinafuturist, @NBForumHQ'n @SeppaSalla , @Alko_Oy'n @PaulaKujansivu, @Finnair'in @TainaKunelius sekä @karikorkiakoski

Varaa paikkasi heti https://t.co/EXHXb2wkU5

#asiakaspalvelu

[Talenom @Talenom]

Talenomilla asiakaskokemus on sydämenasia <3
Juho Ahosola oli eilen CX Metrics -koulutuspäivillä kertomassa, miten olemme kehittäneet jatkuvaa asiakaskokemuksen mittaamista ja hyödyntäneet jatkuvaa asiakaspalautetta johtamisessa. @apk_fi
#asiakaskokemus #yrittämiseniloa #talenom

[apk_fi @apk_fi]

"Asiakaskokemus ei koskaan ole yhden kohtaamispisteen kokemus." Case @suunto . Kiitos Maria Pekkarinen! #cxmittaaminen

[apk_fi @apk_fi]

Suosittelevatko suomalaiset? Ainakin @JokipiinPellava a suosittelevat. Kuinka suosittelut saadaan näkymään tuloksessa? @MikaSahikallio kertoo! #cx #asiakaskokemus

[apk_fi @apk_fi]

"Sitä saat mitä mittaat" Lavalla Suomen asiakaskokemuksen Grand Old Man @karikorkiakoski 🔥🔥#cxmittaaminen

[Kari Korkiakoski @karikorkiakoski]

Tänään puhumassa livenä #cxmittaaminen tapahtumassa #cx #asiakaskokemus

[apk_fi @apk_fi]

"Mittari on vain metodi. Oleellista on se miten kytket sen firman strategiseen ajatteluun." #cxmittaaminen @ProvadOy @TuukkaHeinonen #asiakaspalvelu #asiakaskokemus #cx

[apk_fi @apk_fi]

"Kysy asiakkaaltasi ainoastaan niitä asioita, joita et vielä tiedä" #cxmittaaminen @ProvadOy @TuukkaHeinonen

[apk_fi @apk_fi]

Aamu alkaa asiakaskokemuksella. Tunnelma hyvä aikakin luokkahuoneessa! Mikä fiilis striimin päässä? @ProvadOy n @TuukkaHeinonen ekana lauteilla! #cxmittaaminen #asiakaskokemus

[Immo Salonen @SuperSalonen]

Game on! #cxmittaaminen by @apk_fi on alkanut! Ekana lauteilla Tuukka @ProvadOy #asiakaspalvelu #asiakaskokemus #cx

[apk_fi @apk_fi]

Huikeeta @anthivalkonen asiakasuskollisuudesta ❤️ ja ihan mahtavaa @peterfredman että tartuit haasteeseen tulemaan kertaamaan ja katsomaan 4 vuotta taaksepäin ja usean vuoden eteenpäin. Kiitos myös @KalleRuuskanen vinkkaamisesta #kohtaamisia20 puhujasta 💎

[Antti Valkonen @anthivalkonen]

Peter Fredman kertoo seuraavaksi 5 vuoden asiakaskokemuksen jumppauksen tuloksista. Itse olin paikalla 2016 #Kohtaamisia -tapahtumassa ja mielenkiintoista nähdä mihin on päästy 2020 mennessä 👍🏻 @apk_fi #kohtaamisia20 @peterfredman #fredmangroup #elmukelmuhommat

[apk_fi @apk_fi]

Hienoa kuulla @IdaMakkonen Toivotaan että vielä jäljellä olevat #kohtaamisia20 esitykset tekevät paketoinnista vaikeampaa!

[Ida Makkonen @ldamakkonen]

En oikein malttais odottaa, että pääsen paketoimaan #kohtaamisia20 -tapahtuman puhujien opit omalle jengille kerrottavaksi. 🤓 #viestikapula #asiakaskokemus

[apk_fi @apk_fi]

Kiitoksena aktiivisesta sometuksesta #kohtaamisia20 palkitaan @iSofia 🔥🔥🔥. Tervetuoa noutamaan kirjapalkinto @toivoma tai @SuperSalonen täältä edestä 🤘

[apk_fi @apk_fi]

#kohtaamisia20 kovassa vauhdissa. Niin myös @TainaKunelius @Finnair erittäin asiantuntevassa puheenvuorossaan #asiakaskokemus & #asiakaspalvelu

[Antti Valkonen @anthivalkonen]

Taina Kunelius (näin kavereiden kesken Finskiltä) jatkaa päivän epistolaa kertomalla @Finnair'in globaalin aspan transformaatiosta. CX big guns on stage! #Kohtaamisia20 @apk_fi

[Antti Valkonen @anthivalkonen]

The man of the hour @toivoma yhdessä @SuperSalonen kanssa starttasi #Kohtaamisia20 -tapahtuman. It's gonna be good day! @apk_fi

[Immo Salonen @SuperSalonen]

Salis eka salis vika. #kohtaamisia20 ihan kulman takana. Nähdään pian ❤️@apk_fi @toivoma #asiakaskokemus

[apk_fi @apk_fi]

#kohtaamisia20 puheenvuorossaan @karikorkiakoski avaa työntekijän ja asiakkaan suhdetta, ja konkretisoi asiaa esimerkkien avulla.

Näe Kari ja muut #asiakaspalvelu ja #asiakaskokemus kärkinimet lavalla https://t.co/bUm7W7cupp

@FuturelabFI @WakaruOy @oppia_fi

[apk_fi @apk_fi]

@trustmarygroup'in @karjula kertoo kuinka hyvä #asiakaskokemus käännetään suositteluksi #kuningasasiakas sarjan viimeisessä jaksossa.

Katso koko jakso https://t.co/MS9VVlr6PY tai kuuntele podcast https://t.co/XYt5ZQwMhy

Isäntinä @SuperSalonen ja @toivoma

#asiakaspalvelu

[apk_fi @apk_fi]

Miten @Alko_Oy tuo kivijalan ensiluokkaiset kohtaamiset verkkoon?

Tästä kertoo #kohtaamisia20 @PaulaKujansivu

Kuule Paulan lisäksi muut alan kärkinimet varaamalla paikkasi täältä: https://t.co/bUm7W7cupp

#kuningasasiakas #asiakaskokemus #asiakaspalvelu @WakaruOy @oppia_fi

[apk_fi @apk_fi]

Uusimmassa #kuningasasiakas jaksossa mm. @Kotipizza'n ja @fredmangroup'in hallituksissa toimiva @KalleRuuskanen piirtää ja kertoo auki #asiakaskokemus kaavan.

Kuuntele https://t.co/DYhzs4BCh0

Isäntinä #kohtaamisia20 @SuperSalonen ja @toivoma

#asiakaspalvelu @FLOWmuutoststo

[apk_fi @apk_fi]

@Finnair @TainaKunelius @WakaruOy @oppia_fi Varaa paikkasi: https://t.co/bUm7W7cupp

[apk_fi @apk_fi]

Finnairin asiakaspalvelua ei ohjaa pelkästään kuluttajien kasvavat vaatimukset vaan lisäksi luonnonilmiöt ja katastrofit

Kuinka haasteeseen on vastattu?

Tästä kertoo #kohtaamisia20 @Finnair @TainaKunelius

#kuningasasiakas #asiakaspalvelu #asiakaskokemus @WakaruOy @oppia_fi