@ClaroEcua@Arcotel_ec Esta es la respuesta por interno: Ana, nos encontramos a la espera de nuestra respuesta. El soporte técnico ha sido notificado; es necesario esperar la llamada.
Cuantos días más debo esperar que atiendan el requerimiento por un servicio que estoy pagado???
@ClaroEcua@Arcotel_ec Lo único que dicen por interno es que han escalado mi reclamo, que ya mismo me llaman (por cierto la llamada nunca llega) y no me dan soluciones, siguen sin resolver el problema que es lo que necesito.
@ClaroEcua@chipilaso93 No quiero que me escriban, ni que "escalen" exijo que arreglen el servicio por el que estoy pagando! Y al que NO tengo acceso desde el día domingo!!
@ClaroEcua la incompetencia total! Llegan servicio técnico pero con información de otro equipo!! Y resulta que ahora no pueden solucionar, un día más sin Internet! @Arcotel_ec
@ClaroEcua@Arcotel_ec Desde el lunes mi caso está “escalado”, pero no solucionado, que como cliente es lo minimo que espero. La llamada nunca llega, pese a ir personalmente a servicio al cliente en El Bosque y llamar reiteradamente al call center.
¿Además de “escalarlo”, qué falta para resolverlo?
El peor servicio de internet, @ClaroEcua@Arcotel_ec
4 días sin conexión y sin solución. En cada llamada o visita al servicio al cliente solo repiten que “van a escalar la solicitud”.
¡Qué pesadilla de servicio, @ClaroEcua@Arcotel_ec@DirectorArcotel ! Desde el día sábado sin internet, me han generado como 10 órdenes de trabajo, me dan horarios de visita y nunca llegan. Ya he hablado con todos los asesores y supervisores y no hay una solución efectiva.
🤝 @CITECec y @recid_ec firman convenio para promover la innovación, la ciencia y la transformación digital en Ecuador. 🇪🇨
Seguimos generando alianzas que conectan y fortalecen al ecosistema tecnológico.
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Extendemos nuestras felicitaciones a @DanielNoboaOk, Presidente electo de #Ecuador, y a la sociedad ecuatoriana por esta demostración de compromiso democrático. Continuaremos apoyando al país en el camino hacia un desarrollo inclusivo y sostenible 🇪🇨
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