Una tésis de cómo transformar procesos.
1. Identifica un proceso que quieres transformar.
2. Entrevista a los dueños de este y asegúrate de que te cuenten TODO lo que sucede en él.
3. Crea un modelo del proceso (ontología / knowledge graph) que te aprueben los operadores.
Este será el acuerdo de lo que es la realidad del proceso. Existirán detalles que no serán modelados, pero esta será la verdad compartida entre operaciones y tecnología.
4. Conecta al modelo las fuentes de datos que tiene el negocio (ERP, CRM, sistema custom) para mantenerlo actualizado y para darle la posibilidad de hacer read/write en los sistemas que se conecta.
Esto permitirá dos cosas:
a. que tengas un modelo siempre con información actualizada con el que puedes chatear conectándolo a un LLM
b. programar con los objetos del modelo, que ya están conectados, actualizados y pueden manipular los sistemas de la empresa.
5. Formula tus tésis y crea casos de negocio de tus iniciativas. Estas deben ser apuestas de innovación incrementales y conceptualizadas como Minimum Viable Products.
6. Prueba con 3-5 usuarios cada solución, identifica el impacto y después escala progresivamente lo que funcionó.
Una tésis sobre cómo desplegar agentes de IA en enterprise:
1. Entrevista a los actores del proceso que buscas transformar y entiende tanto su experiencia como los problemas que enfrentan
2. Modela el proceso apoyado de LLMs. Haz la v0 de una antología incluso con sólo el contenido de los transcripts
3. Con esto en mano, haz la estrategia y define un proyecto "lighthouse"
4. Conecta los sistemas a tu ontología. Habilita read/write
5. Construye herramientas/agentes que tomen como fuente de verdad en su contexto la ontología del proceso.
Evolución del posicionamiento de Acueducto.
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