Assistenza Clienti

Perché vogliamo aiutare il cliente che non ha sempre ragione.
Nomi e cognomi sono fittizi, ma il disagio è reale.

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Contributo di Sabrina da Instagram 💖

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-Buongiorno mia madre ha un problema con un pagamento
+Sua madre è lì? Potete spiegarmi il problema?
-No è a casa sua al momento
+Bene allora ci faccia chiamare o chiamate quando siete insieme e verifichiamo
-Chiamatela voi al...
+Mi scusi noi non possiamo chiamare nessuno, riceviamo soltanto
-E se uno ha un problema che fa???
+Ci chiama
-Eh belli voi, comodi comodi lì!

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-Non so proprio di cosa sta parlando, non ho ricevuto la vostra comunicazione.
+Risulta inviata via email giovedì alle 16:00
-Ah, io le email non le apro.
+Allora non può averla letta.
-Appunto, quindi non me l’avete comunicato.

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@Anna65173911 Ecco��

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Il cliente che stamattina ha esordito con "buongiorno e buona festa dei lavoratori!"

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Sono un cliente semplice, dopo aver risolto il problema l'operatore mi chiede "posso fare altro?" e io rispondo riassumendo di nuovo tutta la storia, dal motivo per cui ho chiamato fino alle ragioni ancestrali che hanno generato la casistica.

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@ciruzzocs53 Poi pensano di avere delle vite così interessanti

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-Buongiorno vorrei sapere se devo fare una ricarica per rinnovare l'offerta o se il credito ce l'ho
+Buongiorno, il suo credito è 30€,non deve ricaricare per rinnovare l'offerta.
-E lei come lo sa?
+Lo vedo dai nostri sistemi. Può verificare anche lei chiamando XXXX
-E lei come fa a vederlo? Quindi può sentire anche le mie conversazioni?

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Contributo di Sabina da Instagram 💖

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Chiama nuova cliente: guardi, io faccio sempre manutenzione con voi, adesso il clima non funziona, mi avete fatto l'intervento l'ultima volta l'anno scorso e funzionava tutto, l'ho acceso oggi, ho sentito il bip del telecomando, ma non parte!
-Signora, le faccio una domanda stupida, ma devo fargliela: il telecomando è impostato in freddo?
+Certo, non sono mica scema, c'è il simbolo del sole!
-Ehm, no signora, quello è per il caldo
+Ma come, non è come per la caldaia?

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-Buongiorno qui non funziona niente, il tecnico mi aveva detto che era tutto a posto
+Mi risulta che non sia ancora stato fatto il montaggio. È venuto un tecnico da lei? Mi sembra strano.
-No non è venuto proprio qui, ma al telefono mi aveva detto che dopo il montaggio funzionava
+Si esatto, ma non sono ancora venuti a montare. Le hanno dato un appuntamento? Deve aspettare quel giorno
-Si ma se il tecnico mi ha detto che era tutto a posto...allora dite stronzate

[Assistenza Clienti @AssClienti]

-Buongiorno devo modificare la mia anagrafica
+Non siamo noi, ha chiamato il numero sbagliato. Deve sentire YYY
-E che orari fanno?
+Non lo so, è un'altra azienda
-E scusi io come faccio a sapere quando devo chiamarli?

[Assistenza Clienti @AssClienti]

-Vorrei sapere se ho avuto un phishing
+Che succede?
-Quando apro l'app mi dice "ATTENZIONE AI TENTATIVI DI PHISHING"
+Si signora, è un messaggio con informazioni e precauzioni utili
-Ma così sembra che stanno provando a farmi phishing, mi sono spaventata! Ho il phishing o no?

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@RavagliaEdoardo

[Assistenza Clienti @AssClienti]

-Mi avete mandato una mail ma non la posso vedere perché il telefono si è rotto
+La mail la può consultare da qualsiasi dispositivo, se ha la password per accedere
-Si lo so ma volevo aprirla li.
+Posso mandarle la mail su un altro indirizzo, mi dica lei.
-No io volevo leggerla sul telefono che si è rotto.

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@glennascaul 🤣🤣🤣

[Dario Lampa🗺️ @dipego]

@AssClienti + non si preoccupi, tutto automatico, nessun peso per noi: per ogni bolletta non pagata parte avviso poi sollecito, se continua a non pagare distacco automatico del servizio e recupero credito via legale. Ha bisogno di altro?

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@dipego Pensano che uno si alza la mattina e dice "ohhh il signor Enrichetto non ha pagato... Ora gli mando un bel sollecito hihi"

[Assistenza Clienti @AssClienti]

-Buongiorno sono Martina come posso aiutarla?
+A Martina ma che so ste mail che ricevo...paga qui paga li...abbelli ma che vi siete messi in testa
-Sono bollette non pagate e i solleciti
+Si ma così tanti???
-Ha 5 bollette
+Si ma tutti sti solleciti non c'avete un cazz da fa?

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@sofiaebastacosi Abbiamo esagerato 🤣