むば

とんとろろ

[むば @atei290]

@Sakura139Nee これに関して暴落が起きた原因を教えてもらっても？？

[むば @atei290]

@tekito_chanpon アルミホイル対策は必須ですね！！
頑張って下さい✌️

[ぽっぴんここ🇯🇵 @PoppinCoco3]

だんじり祭りのﾀﾋ亡事故。
倒れた4トンものだんじりを起こすと…
足がちぎれた人が見えませんか？😱

[むば @atei290]

@kimerunihonsi さっさと別れて次行けば良い。
若い時代は有限だから、相手を見極めないと手遅れになるで

[むば @atei290]

@SoccerKingJP サッカーのルールというか審判のルールやな
プレーが切れるまで中でチェック中に起きた事やから。

[むば @atei290]

@mizuki7nanami AIかと疑うくらい絶望的なネックレスしてるぞ
ヤバい奴は見た目がやばい😅

[むば @atei290]

@3596281252_g5 いいぞ大和魂を見せてやれ

[むば @atei290]

@AndreaRuthdl 掟破りの地元走り

[あま猫🐈YouTube @amanecco_cars]

今回の動画について、

「何でもかんでも晒すYouTuberが悪い」
「クレーマーと同じ」
「出禁になって当然」

といったご意見を多くいただいています。
もちろん動画を見た上でどう感じるかは人それぞれですし、批判的な意見を否定するつもりもありません。

ただ、今回の動画すらまともに見ず、過去に何があったのかも知らないまま判断されている方も多いようなので、一連の経緯を簡単にまとめます。

まず、発端はGT-Rを日産東京販売の店舗へ車検・整備で入庫した際のことです。
当時、私は無断で撮影したわけではありません。
「営業担当の方とのやり取りを動画で撮影しても大丈夫ですか？」と事前確認し、
「他のお客様の映り込みや、スタッフの顔・名前などプライバシーに配慮すれば問題ない」
という了承をいただいた上で撮影・投稿しました。

実際に、撮影許可をいただいた上で車検入庫時の説明や車両確認の様子を撮影しています。
ところが動画公開後、営業担当者から動画やSNS投稿の削除を求める連絡が届きました。
私は無断撮影をした認識もなく、事前に許可をいただいていたため、まずは経緯を説明した上で「なぜ削除が必要なのか」を確認しました。

また、店舗に迷惑をかけることが目的ではなかったため、「必要であれば動画を削除します。ただ、突然動画が消えることになるので、削除する経緯については別の動画で視聴者の方へ説明させてほしい」という旨をこちらから提案しています。

そのメールには返信がなかったため、車検終了後にGT-Rを受け取るタイミングで店舗へ伺い、改めて直接確認しました。
その際、担当者の方から「動画の削除について上長にも確認したが、削除せず、そのまま公開していて問題ない」という回答をいただきました。

そのため、私の判断で削除要請を無視して動画を残したわけではありません。
一度は私の方から削除することまで提案した上で、最終的に店舗側から「削除不要」という回答をいただいたため、その動画は公開を継続しました。

しかし、今度はInstagramの匿名の個人アカウントから「日産東京販売の社員です」と名乗る人物から、動画やSNS投稿を削除してほしいというDMが届きました。

企業の従業員が、業務上知り得た顧客に対して個人のSNSアカウントから連絡してくることに疑問を感じ、本人確認を求めたところ、「SNSアカウントが乗っ取られており、削除依頼は自分の意思ではない」という説明を受けました。

しかし、その後日産東京販売側が調査した結果、

・そのSNSアカウントは実際に担当スタッフ本人のものだったこと
・「アカウントが乗っ取られた」という説明も事実ではなかったこと

が会社側から正式に確認されています。

また別件として、私のGT-Rについて他のお客様から問い合わせがあった際、「この車はあま猫さんの車です」と店舗スタッフが第三者に伝えてしまった事実についても、日産東京販売側から確認されています。

私はこの一連の出来事について、「誰かを処分してほしい」「お店を攻撃したい」ということではなく、

・従業員が個人SNSから顧客へ連絡することについて会社としてどう考えているのか
・顧客情報はどのように扱われているのか
・なぜ事実と異なる“乗っ取り”という説明が行われたのか
・再発防止をどうするのか
・会社として誰が責任を持って回答するのか

などについて、お客様相談室へ問い合わせを続けてきました。
すぐに動画で公開したわけではありません。
できる限り会社とのやり取りの中で解決したいと思い、まず問い合わせを行い、回答を待っていました。

しかし、数週間返信がなく十分な回答が得られないと感じたため、最終的に動画でも経緯を公開しました。

そして今回です。
過去２年間、同じ日産ディーラーでGT-Rのエアコン故障について相談しており、昨年はユニット交換にて対応してもらいました。（※エアコン故障はサーキット走行前から発生しています）
ところが約1年後、再び似た症状が発生しました。

現在はメーカー保証も整備保証も切れていることは理解しています。
そのため、「保証で無料で直してください」というお願いをしたわけではありません。

前回の修理内容を最も把握している店舗だからこそ、「有償でも構わないので、前回の修理内容も踏まえて一度原因を診断してほしい」という趣旨で連絡しました。

最初の電話では、「GT-Rを専門の者に確認して、入庫について折り返します」というお話でした。

しかし、その後の折り返し電話で、

「前回の動画の件」
「店舗が特定されたこと」
「店舗にあまり良い影響がなかったこと」

などを理由として、今後は入庫を受けないという回答をいただきました。

念のため確認しましたが、「保証が切れているから無償修理ができない」という話ではなく、無償・有償を問わず、今後その店舗では私の車の入庫自体を受けない、という回答でした。
必要であれば、私の了承のもと、別の修理工場へ過去の修理内容を説明することは可能とのことでした。

今回の動画で私が疑問に感じているのは、ここです。

過去に店舗や会社の対応について問題を感じ、
「こういうことが起きたので、きちんと調査して改善してほしい」と声を上げた結果、最終的に顧客との取引自体を終了する、という対応になったこと。
これが適切な判断なのかどうかについては、皆さんそれぞれ感じ方があると思います。

私は日産というメーカーやGT-Rが嫌いなわけではありません。
むしろGT-Rは毎年エアコン故障が起きても乗り続けているくらい好きですし、今回も単純に「去年直してもらったエアコンがまた調子悪くなったので、原因を見てもらって、ちゃんと直して乗り続けたい」それだけでした。

日産ディーラーすべてが悪いとも思っていません。

今回お話ししているのは、あくまで私が実際に経験した一連の出来事と、その対応についてです。

「晒すYouTuberだから」
「クレーマーだから」

という一言だけで判断するのではなく、一連の経緯を知った上で、今回の対応について皆さんがどう感じるのか。そこを考えていただけたらと思います。

[夕薙先生【GR86】半導体神 オルカンと原油と外国MMFの投資で1億目指す神 @yuu86youtube]

あま猫　氏　GT-Rのエアコン修理を出して
出禁にされる

内容からして、、
あま猫氏の問題じゃない気がするだが、、、
日産は高飛車すぎるんだろ　
メーカーもディーラーも、、、

--
、あま猫の車であると他の客に無断で案内されたり、社員からプライベートアカウントで不適切な連絡があったりしたため、お客様相談室に問い合わせたが放置され、やむを得ず動画で公開。その後、ディーラーからはコンプライアンス違反等に関する謝罪文書を受け取っていた。
--
それはそもそも日産の問題じゃね？？？
あま猫氏の問題じゃねーだろｗ

https://t.co/LPiPwksSUe

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[むば @atei290]

@219move あまりにもシュワッチすぎてワロタ

[むば @atei290]

@NOnameCAT1234 ピュアピュアすぎやろ笑

[むば @atei290]

@LorAngelpao @snsmonchiii こういう無免許君いると思った笑
どうみても右折待ちやろ

[むば @atei290]

@mars176 俺もバイク乗りだがこういうカスがいるからバイカスとか言われんねん。
2ケツしてたら尚更安全運転はするやろ

[架空偉人bot @fictitious1999]

小節出 貞幸(こぶしでていこう)

日本の陸軍軍人。太平洋戦争において、第21特別攻撃部隊を率い、キミラノ=ボール島の防衛にあたった。米軍の総攻撃が始まると、そのあまりの戦力差から防衛は無謀であると考え司令部に撤退を進言したが聞き入れられなかった。しかし部下の命を救うため「そこに義務があ

[むば @atei290]

@newsnews_today 今しっかり働いてる層に支援してくれ住民税の定額減税めちゃくちゃ良かったぞ
不特定多数の給付や目先の消費減税より、働いてる人達に向けて頼む

[日産自動車株式会社 @NissanJP]

【明日7/22（水）15:00 公開】​
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#ニスモ

[むば @atei290]

@taisyou0617 給油⛽️

[むば @atei290]

@ZandakaZERO ビョーキだもんで