@AESElSalvador Sus disculpas no me solucionan el problema, lo que necesito es que me digan en cuántas horas voy a tener solucionado el problema.
Me han afectado económicamente porque todo lo que necesita refrigeración se me ha arruinado por su falta de diligencia en reparar el cable.
@Defensoria_910@SIGETSV@AESElSalvador
Buenas tardes hago una denuncia contra la empresa AESElsalvador.
Por falta de diligencia y por mal servicio. Desde el día 22/07/25 se hizo el reporte de falta de suministro de energía por rotura de cable. Gestión 250758094 y 250761080
@SIGETSV@AESElSalvador@Defensoria_910 Sólo mi casa es la afectada NC 200000143107 la línea está cortada. Desde el martes me tienen con mentiras que a la brevedad posible van a venir.
@AESElSalvador@Defensoria_910@SIGETSV Todavía sigo esperando una respuesta, señores de @AESElSalvador ya casi se cumplen 96 horas desde que se solicitó la reparación y ustedes brillan por su ausencia.
Cuanto tiempo más debo esperar para que me resuelvan el problema.
@AESElSalvador@Defensoria_910@SIGETSV Dígame en cuanto tiempo resuelven porque ya vamos con más de 48 horas del reporte y lo mismo me dicen que en el menor tiempo posible. Cuanto es ese tiempo para hacerme la idea?
Quedó atento a su respuesta @aeselsalvador
@SIGETSV Buenos días, tengo más de 36 horas sin energía eléctrica se hizo el reporte a @AESElSalvador y sólo dan mentiras en el número de atención al cliente. Se puede contratar un electricista autorizado para que vengan a reparar lo que no han podido solucionar los de clesa
@AESElSalvador@SIGETSV Buenas noches señores @AESElSalvador aún sigo a la espera de que brinden la solución al problema, desde temprano y durante todo el día sólo me dicen que lo lamentan pero eso no me soluciona el problema.
@SIGETSV@AESElSalvador Aún no, han pasado más de 24 horas y ni se han comunicado y según me dijeron que le darían prioridad, pues hay un cable cortado.
@AESElSalvador No, he estado llamando al número de clesa y no me dan ninguna solución.
Me dijeron que le iban a dar prioridad a mi solicitud pero el problema aún persiste.
@AESElSalvador Hace más de 24 horas qué no tenemos energía y cuando llamo a atención al cliente siempre me salen con lo mismo que le van a dar prioridad a las gestiones realizadas y no resuelven el problema, pero en la factura el descuento que aplican es 0.01 centavos de compensación por falla
@Defensoria_910@claroelsalvador
Buenos días señores de Claro.
Hace más de un mes, que solicité la reparación de la línea fija y hasta el día de hoy solamente me han dado números de gestión y no han reparado nada.
Pero las facturas si las envían puntualmente.