Balint Nussbaumer

Founder @omniscientswiss

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We started an AI company. Then we discovered our clients weren't ready for AI. At all. That discovery became our entire business model. Here's the story:

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HORMOZI, la règle du double

Le conseil d’Hormozi à son jeune voisin : dépasser le volume du meilleur vendeur.
Il rapporte ensuite un classement de premier sur vingt-six. C’est un récit d’apprentissage, sans garantie de résultat pour les autres.

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Le SMS avant l'appel

Un SMS avant un appel peut préciser l’heure et le numéro qui s’affichera. Le client peut ainsi reconnaître le contexte. Cela ne garantit pas une réponse, mais enlève une raison d’hésiter.

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Musique : « Floating Cities » de Kevin MacLeod (https://t.co/WBf53Or0P2), . Licence CC BY 4.0 : . Extrait 32,00 à 59,00 s, volume réduit, fondus et atténuation sous la voix.

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Une entreprise peut travailler chaque jour et laisser une vitrine qui semble à l'arrêt.
Bill Gates critiquait déjà le contenu de la page d'accueil de Microsoft en 1995.
Une actualité reste visible longtemps après sa publication.

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Une prestation peut aussi avoir changé depuis sa rédaction.

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La relance

Un devis sans réponse peut cacher un oubli, un appel attendu ou le choix d’un autre prestataire. Une relance précise permet de savoir si le projet est encore d’actualité.

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Musique : « Floating Cities » de Kevin MacLeod (https://t.co/WBf53Or0P2), . Licence CC BY 4.0 : . Extrait 32,00 à 60,20 s, volume réduit, fondus et atténuation sous la voix.

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En 1976, Ingvar Kamprad écrit qu'un produit sans étiquette de prix est une erreur.
Sur un site, la mention « sur devis » laisse aussi le visiteur sans repère de prix.
Un prix de départ peut l'aider à situer l'offre.

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Pour une prestation variable, un exemple de devis peut remplir ce rôle.

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Musique : « Floating Cities » de Kevin MacLeod (https://t.co/WBf53Or0P2), . Licence CC BY 4.0 : . Extrait 32,00 à 63,97 s, volume réduit, fondus et atténuation sous la voix.

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Un sondage tranche le désaccord dans le récit d'Alex Hormozi.
Les fondateurs veulent lancer un produit qui les passionne.
Hormozi propose une offre proche de ce que les clients viennent d'acheter.
Il rapporte que 85 % des répondants choisissent cette seconde voie.

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Musique : « Floating Cities » de Kevin MacLeod (https://t.co/WBf53Or0P2), . Licence CC BY 4.0 : . Extrait 32,00 à 58,77 s, volume réduit, fondus et atténuation sous la voix.

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Charlie Munger propose trois filtres pour examiner un conseil.
L'intérêt de la personne qui le donne peut peser sur sa recommandation.
La connaissance du sujet aide à comprendre ce qui est proposé.
La vérification permet de recouper les affirmations.

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Musique : « Floating Cities » de Kevin MacLeod (https://t.co/WBf53Or0P2), . Licence CC BY 4.0 : . Extrait 32,00 à 58,27 s, volume réduit, fondus et atténuation sous la voix.

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Pour faire grandir Airbnb, ses fondateurs ont fait du porte-à-porte à New York.
Un hôte à recruter, une annonce à améliorer, puis la suivante.
Paul Graham raconte ces débuts et le travail qui ne peut pas encore se faire en masse.

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Passer du temps avec les premiers clients aide aussi à comprendre leurs besoins.

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J’ai programmé ma compta. Ça m’a pris un temps fou, et la fiduciaire reste nécessaire. Le plus utile était la liste faite avant le code : ce que je fais vraiment chaque mois. Une feuille aurait suffi pour commencer.

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Un nouveau tarif peut se tester sur quelques nouveaux devis, en gardant les tarifs convenus des clients actuels. Écoutez les raisons derrière chaque réponse. Trois devis donnent des premiers retours, pas une conclusion sur tout le marché.

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Avant le code, il y a un besoin à expliquer. Ce qui revient chaque semaine. Ce que vous recopiez. Ce qu’il vous manque pour décider. L’outil qui vous manque, vous le décririez comment ?

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Chez nous, le logo part avec sa charte : couleurs, polices et règles d’usage. Chaque nouveau partenaire reçoit cette base dès le début. Un petit document préparé avant la première déformation.