@albassami_int السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
وصلت سيارتي من أمس في الرياض ولا جاني رسالة وصول ولا دريت عن الوصول
زيادة على وقوفها ٤ ايام في المواقف من التسليم، لم تخبروا العميل بالوصول
اري�� تعويض
@nwc_media ماهو البند ��لذي يسمح لشركة المياه إصدار فاتورة استهلاك على عقار تحت الإنشاء بالرغم من عدم توصيل خدمة الماء ؟
وحجة الشركة من خلال موظف مركز الاتصال أن الاستهلاك يخص الصرف الصحي حتى وإن كان لم يتم إيصال خدمة المياه، ويحسب بعدد الوحدات لعقار تحت الانشاء
@stc_ksa تم التواصل على جوالي مرة أخرى وعند الرد كان الموظف يردد الو الو وتم اجابته ولكنه استمر بتكرار الو الو وكأنه لايسمع رد العميل، ثم تم إقفال الخط، ويبدوا أن هناك تهرب من الاخطاء الواقعة من الشركة تجاه العميل
@stc_ksa تم طلب رقم الشكوى على مندوب الشركة الذي ألغى الطلب دون التواجد في الموقع أو التواصل مع العميل وكتابة سبب كاذب بعدم تواجد العميل في الموقع، وكان رد موظف مركز الاتصال بأنه تم رفع شكوى مسبقا لكن الذي رفع الشكوى لم يضع لها رقما 😂 استغفال عجيب
@stc_ksa تم التواصل على الخاص ونفس الرد الاول
والنتيجة تحميل العميل خطأ شركة STC ممثلة في مندوبها، وجعله يتواصل ويتابع وكأن الخطأ من العميل وليس من الشركة
@stc_ksa بمراجعة الكاميرا لم يلاحظ مرور أي سيارة تُبَين وصول المندوب للموقع، واكتفت الشركة بعد التواصل بأنه سيرفع شكوى على المندوب وأن على العميل رفع طلب جديد، والمبلغ سيعاد خلال ١٤ يوم مما يترتب عليه تعطل العميل بسبب خطأ STC من خلال مندوبها الذي ألغى الطلب