Beatrix Chen

Faith keeps us alive.

[Beatrix Chen @beatrixchen]

币安客服团队，于2024年12月未经沟通和确认将我一笔0.1375BTC打入已经停运的heco链，导致这笔资产永久损失。这笔资产的申诉到现在已经快到两年，过去三天我和币安的客服进行三个整天的沟通，币安客服从推诿，到承认自己打币资金出现的过失。然后从给400USDT的赔偿一路议价到5000USDC代金券，然后拒绝更多赔付，现在已经自行关闭申诉，简直可恨可耻！

2024年12月的BTC价值9.3w美金，2025年最高点曾经到达过12.6万美金。币安操作资金退回出事故，导致我丢失资产，不仅不道歉，推诿两年，现在币安强行给我这笔0.1375BTC折价，赔偿5000USDC代金券，请@cz_binance @heyibinance @sisibinance @BinanceHelpDesk @binancezh
给我一个交代，侵占用户资产是不是币安的合理合法操作！

[Beatrix Chen @beatrixchen]

@hongru168 @binance 推诿抵赖了两年，这几天调查下来已经坐实，承认了是打币的时候过失。但是不要脸的是，他们私自拿我的BTC折价给我5000USDC打发了。

[Beatrix Chen @beatrixchen]

币安客服团队，于2024年12月未经沟通和确认将我一笔0.1375BTC打入已经停运的heco链，导致这笔资产永久损失。这笔资产的申诉到现在已经快到两年，过去三天我和币安的客服进行三个整天的沟通，币安客服从推诿，到承认自己打币资金出现的过失。然后从给400USDT的赔偿一路议价到5000USDC代金券，然后拒绝更多赔付，现在已经自行关闭申诉，简直可恨可耻！

2024年12月的BTC价值9.3w美金，2025年最高点曾经到达过12.6万美金。币安操作资金退回出事故，导致我丢失资产，不仅不道歉，推诿两年，现在币安强行给我这笔0.1375BTC折价，赔偿5000USDC代金券，请
@cz_binance @heyibinance @sisibinance @BinanceHelpDesk @binancezh
给我一个交代，侵占用户资产是不是币安的合理合法操作！

[Beatrix Chen @beatrixchen]

我不明白你们说明了什么相关情况，按照2023年11月的价格折算给我5000USDC代金券？你们有什么资格来给我的BTC折价？操作打币出现问题的是2024年12月，当时BTC价格9.3w美金，这笔资产申诉期间，2025年BTC达到了最高点12.6w美金。你们为什么不按照12.6w美金来折价？共计17314USDT，这是我两年时间损失的市场机会，甚至更多。

我的诉求很简单，赔偿我的0.1375BTC，一个子儿都不能少。

我已经附上截图，你们的客服非常强势，即使承认了是币安退回资金出现了问题。现在申诉已经被币安的客服强行关闭，我找谁联系？

[Beatrix Chen @beatrixchen]

我不明白你们说明了什么相关情况，按照2023年11月的价格折算给我5000USDC代金券？你们有什么资格来给我的BTC折价？操作打币出现问题的是2024年12月，当时BTC价格9.3w美金，这笔资产申诉期间，2025年BTC达到了最高点12.6w美金。你们为什么不按照12.6w美金来折价？共计17314USDT，这是我两年时间损失的市场机会，甚至更多。

我的诉求很简单，赔偿我的0.1375BTC，一个子儿都不能少。

我已经附上截图，你们的客服非常强势，即使承认了是币安退回资金出现了问题。现在申诉已经被币安的客服强行关闭，我找谁联系？

[Beatrix Chen @beatrixchen]

我不明白你们说明了什么相关情况，按照2023年11月的价格折算给我5000USDC代金券？你们有什么资格来给我的BTC折价？操作打币出现问题的是2024年12月，当时BTC价格9.3w美金，这笔资产申诉期间，2025年BTC达到了最高点12.6w美金。你们为什么不按照12.6w美金来折价？共计17314USDT，这是我两年时间损失的市场机会，甚至更多。

我的诉求很简单，赔偿我的0.1375BTC，一个子儿都不能少。

我已经附上截图，你们的客服非常强势，即使承认了是币安退回资金出现了问题。现在申诉已经被币安的客服强行关闭，我找谁联系？

[Beatrix Chen @beatrixchen]

我不明白你们说明了什么相关情况，按照2023年11月的价格折算给我5000USDC代金券？你们有什么资格来给我的BTC折价？操作打币出现问题的是2024年12月，当时BTC价格9.3w美金，这笔资产申诉期间，2025年BTC达到了最高点12.6w美金。你们为什么不按照12.6w美金来折价？共计17314USDT，这是我两年时间损失的市场机会，甚至更多。

我的诉求很简单，赔偿我的0.1375BTC，一个子儿都不能少。

我已经附上截图，你们的客服非常强势，即使承认了是币安退回资金出现了问题。现在申诉已经被币安的客服强行关闭，我找谁联系？

[Beatrix Chen @beatrixchen]

I've explained it in detail, this asset appeal has been ongoing for 2 years. And I've spent another 3 whole days in negotiating with your CS team, though they have confirmed and admitted their mistakes caused my loss of asset, they refused to give my asset back, but compensate 30% valued loss, paid by USDT instead. This is absolutely not acceptable, and misappropriation of assets. YOU MUST GIVE MY EXACT ASSET BACK!

[Beatrix Chen @beatrixchen]

@BinanceHelpDesk Original case ID: #135468893

YOU MUST GIVE MY ASSET BACK, NO COMPROMISE!

[Beatrix Chen @beatrixchen]

@BinanceHelpDesk My requirement is quite simple, you must return the exact amount of asset your teams caused the loss. no one penny compromise.

[Beatrix Chen @beatrixchen]

Binance CS team and tech team have spent 3 days in investigating my case and finally admitted their mistaking in returning my asset back, and the permanent loss of my asset. Now, you refuse to compensate, but only offer 30% valued USDT to compensate. This is misappropriation of assets!

[Beatrix Chen @beatrixchen]

@BinanceHelpDesk You Customer Service Team has admitted their mistakes in the misoperation that caused the loss of my asset, and I spent more than 3 whole days to negotiate, finally they depreciated my asset with 30% valued USDC as compensation. This is insane!

[Beatrix Chen @beatrixchen]

@BinanceHelpDesk @cz_binance Original case ID: #135468893