松迫崇道 | あのサービスはなぜ継続率が高いのか？| CALENDAR

CALENDAR代表取締役CEO / Habit Designer 習慣についてや思ったことをつぶやきます。 著書：新刊『あのサービスはなぜ継続率が高いのか？』/『よい習慣をつくる わるい習慣をやめる』

[松迫崇道 | あのサービスはなぜ継続率が高いのか？| CALENDAR @beefbeef]

本日12/29に新刊『あのサービスはなぜ継続率が高いのか？顧客の習慣化を促すハビットデザインメソッド』が発売しました！
書店にも並んでいます。
マーケティング/セールス、UXデザイン、カスタマーサクセス、商品サービス企画等に関わる方にぜひご覧頂きたい内容です！

https://t.co/aciKJ4nPra

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習慣が変わるには、コツコツと反復する方法とは別に、強烈なターニングポイントがきっかけになることもある。医者からの言葉など。
具体的には、いきなり習慣化するわけではなく、古い習慣が発動しそうな時に、強く理性が働いてそれを食い止められて、その反復で習慣になっていく。

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Innovation Reviewのインタビュー記事後半が公開されています！

[JBpress Innovation Review @JIR_by_JBpress]

「チャンスを逃すともったいない」と思わせ次の行動を促す…人気ゲーム「ポケポケ」の秀逸な仕掛けとは？《三上 佳大 | 松迫 崇道 | 小内 三奈》
これらのコピーは一見するとユーザーに優しく、始めやすいように思えます。ただし、習慣化という観点で見ると、むしろ逆効果になるケースが少なくありません。
まず「スキマ時間にできる」という表現ですが、これは裏を返すと「いつでもできる」という意味になります。例えば、筋トレを習慣化したい人がいるとします。「スキマ時間にやろう」と考えていると、「今じゃなくてもよい」「この作業が終わってからにしよう」と先延ばしにしがちです。
さらに、行動する日や時間がバラバラになります。実行するタイミングが定まらない状態では、残念ながら習慣化しにくいのです。
また「週1回の筋トレでOK」と言われれば、心理的なハードルは下がります。しかし、「習慣化には66日かかる」という研究結果が示す通り、習慣化には一定の反復回数が不可欠です。毎日寝る前の歯磨きが習慣化しているように、習慣として定着させるにはできるだけ「毎日やること」が大事なポイントです。
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[日本実業出版社 for Business @NJG_sales]

😟よいサービスなのに使い続けてもらえない…
🧐習慣化を促すための設計が必要らしい

【習慣化】を研究し、UXデザインのアドバイスを続けてきた著者が明かす35のヒント👇

📘顧客の習慣化を促すハビットデザインメソッド
あのサービスはなぜ継続率が高いのか？／✍️松迫崇道
https://t.co/8dTndeeqEx

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Innovation Reviewにインタビュー記事が掲載されました！今日は前編です。

[JBpress Innovation Review @JIR_by_JBpress]

人は習慣を身に付けるまで何日かかるのか？
ロンドン大学の研究が示すユーザーを離脱させないサービス設計の勘所《松迫 崇道》
新年度を迎え、英語学習や運動など新しい習慣を始めようと考える人は多いだろう。
だが、途中で続かなくなるというケースは少なくない。
人はどのように習慣を身に付けるのか。
また、商品やサービスを提供する企業は、いかにして利用者に継続利用を促せばよいのか――。
こうした習慣化にまつわる疑問に対して、ロンドン大学の研究などを基に「行動が習慣として定着するまでには平均66日かかる」と語るのが、2025年12月に著書『あのサービスはなぜ継続率が高いのか？ 顧客の習慣化を促すハビットデザインメソッド』（日本実業出版社）を出版したCALENDAR社長の松迫崇道氏だ。習慣化を促すための観点や、人の行動を後押しする「2つのドライブ」について同氏に聞いた。
[聞き手] 三上 佳大[文] 小内 三奈
記事を読む↓
https://t.co/Kkifbp3nJY

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ビジネス書としての認識を超えて深く読んでいただき、そしてここまで丁寧に書評を書いてくださりとてもうれしいです。

[Professors' Wisdom 読書好き大学教授が教員をフォロー @Professors11111]

博士の書評『あのサービスはなぜ継続率が高いのか？』：「意志」をあてにする設計は、医学的にも敗北する ―ハビットデザインが暴く「三日坊主」の正体と、生存戦略としての習慣化

#松迫崇道 #日本実業出版社

Professors' Wisdom 書評担当教授
https://t.co/itY2SVzw5R

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本の要約サービスflierさんに『あのサービスはなぜ継続率が高いのか』を取り上げていただきました！

[本の要約サービス flier（フライヤー） @flierinc]

本日公開の要約は、『あのサービスはなぜ継続率が高いのか？』（松迫崇道 ／日本実業出版社 @NJG_pr)です！
https://t.co/TtBZ7fUVRo
#フライヤー

[本の要約サービス flier（フライヤー） @flierinc]

来週配信予定の要約をチェック！
『こうやって、すぐに動ける人になる。』
『静かな人はうまくいく』
『あのサービスはなぜ継続率が高いのか？』
『「新」富裕層ビジネスの教科書』
『いい経営者は「いい経営」ができるのか』他
1日1要約配信中✨
本の要約サービスflierで読みたい1冊を見つけてみませんか？
https://t.co/sYTnBlcAnc

[【公式】日本実業出版社(#にちじつ) @NJG_pr]

📱電子書籍（Kindle版）もアリマス！😉

松迫崇道 著『あのサービスはなぜ継続率が高いのか』

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最後の第6章の要約です。
継続率を上げるために、ハビットデザインをさらに強化する方法を伝えています。
コツを顧客に伝えたり、カスタマーサクセスの手法も適切に活用することで、より継続を促せます。

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『これからの社会のために哲学ができること 新道徳実在論とWEターン』、すごくおもしろくてよかった。
WEターンを初めて知ったけど、よりよい社会を考える上での考え方をアップデートしてくれる概念でおもしろかった。

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第5章の要約です。ハビットデザインメソッドの根っこにある、7つの心理法則を紹介しています。

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第4章の要約です。（3章は個別メソッドなので飛ばします）
サービス特性によって、相性のよいハビットデザインメソッドは異なります。自社のサービスに合ったメソッドをうまく取り入れることが鍵になります。

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第1章と第2章の要約です。
第1章は商品・サービスを顧客の習慣的に使ってくれるようになると何がよいのか、第2章はハビットデザインの仕組みを紹介しています。

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商品・サービスを習慣的に使ってもらうために、極めて重要なのが「始めやすさ（スタータビリティ）」です。
使うと便利とわかってるものも、使い始めるのに手間があると使わなくなるリスクが上がります。

#ハビットデザインメソッド
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[松迫崇道 | あのサービスはなぜ継続率が高いのか？| CALENDAR @beefbeef]

『あのサービスはなぜ継続率が高いのか？』の出版から1ヶ月が経ちました。
紀伊國屋書店 新宿本店に立ち寄ったところ平積みで置いていただいていました。
うれしいです。
ビジネス書ですが、習慣化の仕組みにご関心ある方に広く読んでいただきたいです。

#日本実業出版社
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#習慣化

[松迫崇道 | あのサービスはなぜ継続率が高いのか？| CALENDAR @beefbeef]

月間カレンダーに今日できたらチェックを入れたりシールを貼ったりする「ハビットトラッカー」は、古典的な方法だけど今でも習慣化のために強力なツールになります。
ラジオ体操もスタンプ欲しさに通いますが、まさにその効果が出ます。

#ハビットデザインメソッド
#習慣化

[松迫崇道 | あのサービスはなぜ継続率が高いのか？| CALENDAR @beefbeef]

新刊『あのサービスはなぜ継続率が高いのか？』のポイントを生成AIで1枚にまとめてみました。
まとめの切り口は他にもいろいろありますが、ポイントのなる4つの要素を記載しています。

#ハビットデザインメソッド
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[松迫崇道 | あのサービスはなぜ継続率が高いのか？| CALENDAR @beefbeef]

人には自分は望んでいないけど勝手についてしまう習慣と、自分は望んでいるけどなかなかつかない習慣があります。
習慣をやめる場合も、習慣をつける場合もメソッドを活用すれば成功しやすくなります。

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東洋経済オンラインに続編の記事を掲載いただきました。
習慣化すると脳の働く場所が変わり、特定のきっかけから自然と行動ができるようになるという話です。

[東洋経済オンライン @Toyokeizai]

■新規公開中の記事■ 【｢習慣化｣した行動が"自動運転"を始めてしまい…【サブスク】を解約できない人の脳に起きる変化】 #東洋経済オンライン
https://t.co/NI4OGLQMeH

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7：しなければならない状況をつくる
予約、約束、締め切りなど、しなければならない状況をつくると人はやらなきゃという心理から行動に移しやすくなります。
行動するのが難しいことは、ときには強制力をもって行動に移すサポートをすることも大切です。

#習慣化を促す心理法則
#ハビットデザイン