2 dias atrás obtive a resposta com a inf. do cancelamento dos canais a lá carte, porém, a cobrança INDEVIDA ainda consta. já abri reclamação na @anatel_oficial e fiz o B.O. , exijo o ajuste da fatura c a retirada da cobrança é uma retração @ClaroBrasil pela humilhação e transtorn
Estou a semanas entrando em contato com a @ClaroBrasil tentando resolver o problema de cancelamento dos canais a “lá carte” do meu pacote, comecei q reclamar exatamente no dia 02/04/2020 via chat do site, Instagram , Facebook e mensagem no Twitter.
Um problema que poderia ser resolvido pelo próprio App da claro, que por sinal, É EXTREMAMENTE PONTUAL para gerar cobranças mas não resolve e não atende aos clientes como deveria. A empresa enche teu saco para fazer o contrato mas para ajudar o cliente vira as costas.
O único canal que tive uma repostas foi via Instagram da @ClaroBrasil que me orientou através de MENSAGEM AUTOMÁTICA que entrasse em contato via Facebook e Twitter, assim sim, mandando mensagem quase que diariamente para resolução de um problema simples.