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Somos especialistas en eCommerce. Nuestro ADN es B2B. Definimos e implementamos estrategias Omnicanal y CRM.

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Customer Experience

Una encuesta a 2000 ejecutivos de Oxford Economics dio como resultado que, el mejorar la experiencia del cliente (UX) es la principal estrategia para las empresas.

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El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) reveló una serie de datos que refuerzan la importancia que cobra el sector de eCommerce a nivel nacional, destacando que su valor agregado bruto escaló un 36.9% anual en 2022.

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La visión real del pronóstico de ventas e ingresos es primordial en las empresas. Con la herramienta de Sales Forecasting puedes gestionar la cuota de ventas, así como el avance de la misma.

La proyección de ventas te ayudará a monitorear el desempeño y logros en tiempo real.

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Inesdi Business School lanzó Think Digital Report 2023, recopiló la respuesta de 109 participantes de 16 industrias y 12 ámbitos laborales. Entre sus principales hallazgos, notamos que 73% de estos grupos empresariales iniciaron en 2023 su proceso de transformación digital.

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La integración y automatización de procesos, es clave para un e-Commerce:
Algunos elementos clave:
Order Management System
Product Information Management
Content Management System
Pasarela de pago
Devoluciones y Servicio al Cliente
Integración a Plataformas de Marketing

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El mercado del c-Commerce está en constante evolución, con más empresas que adoptan esta tecnología todos los días.

Para el cierre de 2023, 25% de las interacciones de servicio al cliente involucrarán tecnología conversacional.

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La inteligencia artificial es más que una simple tendencia, ya que 91% de los CIOs del país planean aumentar su presupuesto en aplicaciones de IA, 22% de los ejecutivos prevén que estos aumentos de presupuestos sean más del 50%.

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El Kickoff 2024 marcó el inicio de una nueva etapa llena de entusiasmo, colaboración y metas ambiciosas. Reuniendo a equipos y líderes clave, la sesión inaugural sirvió como plataforma para alinear objetivos, compartir visiones...
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El último bimestre del 2023 significó una temporada de retos para los eCommerce, dando como resultado que la entrega de paquetes en la Ciudad de México aumentó un 105% durante los meses de noviembre y diciembre, en tanto que sus ventas cerraron en más de 500 millones de pesos.

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La integración y automatización de los procesos es clave para una plataforma de Comercio Electrónico. En Bigo ayudamos a las empresas a lanzar su estrategia de transformación digital y crear experiencias de compra personalizadas.
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Actualmente hay mas de 26.5 millones de sitios de Comercio Electrónico operando en todo el mundo, Estados Unidos representa más de la mitad de ellos.
Descargar Infografia: https://t.co/HdLwaY4eJw

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Algunas de las mejores recomendaciones para una estrategia omnicanal:
Homogeneizar experiencia del cliente
Optimizar gestión de inventario
Implementar estrategias logísticas eficientes
Unificar sistemas y plataformas
Atender desafíos de las devoluciones
Validar calidad y precio

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La solución de Gestión de Información de Productos (PIM) ayuda a optimizar la Experiencia del Cliente con un único sistema de registro para todo el contenido, al igual que brinda coherencia en la marca y los mensajes en todos los canales de venta.

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Pareciera que nuestros dispositivos pueden escucharnos. Basta con buscar un artículo, o detenernos a ver un anuncio, para de inmediato comenzar a ver ese servicio o artículo por el que nos interesamos tan solo unos segundos.

Leer más: https://t.co/9shAPkrUnc

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La incorporación de la inteligencia artificial (IA) en las estrategias omnicanal ha revolucionado la interacción de las empresas con sus clientes en diversos canales de venta y comunicación.

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Un Customer Data permite a las empresas crear una visión unificada de sus clientes combinando datos de diversas fuentes, como análisis de sitios web, sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y otras herramientas de marketing.

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Hasta octubre pasado, las ventas a través de eCommerce habían incrementado 27% en América Latina. De acuerdo a las ventas online registradas en el mismo periodo pero de 2022.
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El eCommerce mexicano se catapulta como el segundo mercado online de mayor relevancia a nivel regional, y las ventas online evolucionan a paso agigantado, pues los mexicanos llegan a gastar hasta 5 mil pesos en compras online.

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La solución de Gestión de Información de Productos (PIM) ayuda a optimizar la Experiencia del Cliente con un único sistema de registro para todo el contenido, brinda coherencia en la marca y los mensajes en todos los canales de venta. ¿Tu empresa ya cuenta con PIM? ¡Contáctanos!

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Durante esta temporada, se ven aumentos significativos en las ventas. Las estrategias de marketing suelen intensificarse con campañas promocionales, descuentos especiales, envíos gratuitos y ofertas exclusivas.
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