バンスクオンリー「Audience Dance Street!」01

BURNS SKOOL WEBオンリー告知アカウントです。※開催日調整中※個人主催の非公式企画ですので、公式ならびに関係者の方とは一切関係ございません。共通ハッシュタグ #おでん街01 主催:@iromoto1616

[バンスクオンリー「Audience Dance Street!」01 @bnsk_ADS]

【バンスクwebオンリー開催延期のお知らせ】
先にRTいたしましたピクスク本体の長期サーバー停止を受けまして、バンスクwebオンリーは開催日内までの復旧が難しいと判断した為、イベント自体のキャンセル・払戻し措置を行わせていただきます。参加予定の方へのお知らせを下記に繋げてまいります。

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その他、○○の誕生日/記念日に合わせて！等リクエストございましたらアンケート結果を加味した上で検討させていただきますので、お気軽にリプライorDMにてお寄せください。
開催までもう少々お待ちくださいませ…‼︎

[バンスクオンリー「Audience Dance Street!」01 @bnsk_ADS]

皆様、延期開催の情報発信お待たせしておりまして大変申し訳ございません。
現在ピクリエを利用した再開催を予定しておりま���が、前回告知から時間が空いてしまったため開催日についてアンケートを取らせていただき��く思います。
ご参加しやすい日程を下記よりご選択ください。(ツリーに続きます)

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合わせて開催曜日についてもアンケートを取らせていただきます。
ご参加人数の多い日程で調整させていただきますので、ご回答何卒よろしくお願いいたします。

[pictSQUARE@オンライン即売会サービス @pictsquarenet]

【ユーザーの皆さまへ】
このたびは弊社サービスによる個人情報の漏えい事件により、皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

本件におけるご報告と今後の対応について、下記URL（Notion）にてまとめさせていただきました。
・情報漏えいについてのご報告
・サービス再開ガイドライン
・サービス再開スケジュー��
・被害を受けた皆様への補償について

https://t.co/I5x76p62hB

大変恐縮ではございますが、ご一読頂ければ幸いです。

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ご連絡遅くなり申し訳ございません。サークル参加料払い戻しの件につきまして、9月初旬に運営側から返金手続きが完了しております。
クレジットカード決済・payday共に既に返金手続きは完了していると思われますので、お振込みいただいていた方はお手数ですがご返金額のご確認をお願いいたします。

[pictSQUARE@オンライン即売会サービス @pictsquarenet]

様々な対応をお待たせしており、誠に申し訳ありません。本日の状況についてお伝え致します。

■イベント・サークル参加のキャンセル・返金について
8/15〜8/31まで開催されていたイベントについては、一律して決済会社様に取り消しの依頼が完了しております。
個別にキャンセル申請のあったイベントについては、本日、決済会社様に取り消しの依頼をさせていただいております。
個別にキャンセル申請のあったサークル参加については、明日、決済会社様に取り消しの依頼をさせていただく予定です。

■ご返金方法について
クレジットカード決済の場合、ご利用のクレジットカードに紐づいた銀行口座に、クレジットカード会社から払い戻しされます。
クレジットカードを解約された場合、返金の方法はカード会社ごとに異なりますので、カード会社様にご確認をお願いいたします。
Paidy決済の場合、Paidy社の返金手順に従って返金が行われます。詳細については、Paidy社のヘルプページをご確認ください。
https://t.co/kVgZst9E7G

■ご返金時期について
クレジットカード決済の場合、引き落とし前の場合は引き落とし金額からキャンセル分の金額がマイナスされます。
引き落とし後の場合は、最短で翌月中にクレジ���トカードに紐づいた銀行口座に払い戻しされます。
詳細な返金タイミングについてはカード会社ごとに異なりますので、カード裏面のお問い合わせ電話番号までご確認をお願いいたします。
Paidy決済の場合、数日を目処にPaidyからメールが届くと思われます。その後の流れは前述のURLをご確認いただければと思います。

■Paidyでお支払いのお客様へ
決済の取り消しがされ次第、Paidyからの請求金額からキャンセル分の金額がマイナスされます。
コンビニ決済、銀行振込の手数料について、補填をご希望の方はサポートセンターにお問い合わせいただければ、対応させていただきます。

改めまして、お客様には大変なご不便とご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

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Paiday決済の方は、数日後を目処に配信されるメールが届きましたらこちらの返金手順に従ってご確認をお願いいたします。
★Paiday返金手順ヘルプページ(https://t.co/o7hGeSmm9t )

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【ピクトスクエアでの開催中止・サークル参加料払戻しにつきまして】
昨日夜、運営より払戻し受付の完了メールを受領いたしました。下記に詳細スクリーンショットを掲載いたします。
ご自身の決済方法をご確認の上、クレジットカード決済の方は9/4の取り消し決済額をご確認ください。↓

[pictSQUARE@オンライン即売会サービス @pictsquarenet]

様々なご対応をお待たせしておりますことをお詫び申し上げます。
以下のご連絡がありますので、ご確認頂ければと思います。

【8/14〜8/16に申請いただいた各種振込作業について】
本日、銀行振込み作業が完了いたしました。
LINEPayについては処理に1営業日程度掛かるため9/4に着金予定です。

【配送業務について】
8月16日(水)到着分まで再配送が完了いたしました。
注文者様にはメールにて伝票番号をお送りしておりますため、大変お手数ですがご確認頂けますようお願いします。

【イベントキャンセル・サークル参加キャンセルについて】
ただいま、8月15日〜8月31日までのイベントのキャンセル処理を行わせて頂いております。
該当の方（イベント主催者様・サークル参加者様）へメールにて、順次ご連絡させていただいております。
メールがまだ来ていない方は、今しばらくお待ち頂ければ幸いです。

■ご返金方法について
クレジットカード決済の場合、ご利用のクレジットカードに紐づいた銀行口座に、クレジットカード会社から払い戻しされます。
Paidy決済の場合、Paidy社の返金手順に従って返金が行われます。詳細については、Paidy社のヘルプページをご確認ください。
https://t.co/kVgZst9E7G

■ご返金時期について
9/4（月）に、弊社から決済代行会社へ取り消しの依頼をさせていただきます。
クレジットカード決済の場合、引き落とし前の場合は引き落とし金額からキャンセル分の金額がマイナスされます。
引き落とし後の場合は、最短で翌月中にクレジットカードに紐づいた銀行口座に払い戻しされます。
詳細な返金タイミングについてはカード会社ごとに異なりますので、カード裏面のお問い合わせ電話番号までご確認をお願いいたします。
Paidy決済の場合、数日を目処にPaidyからメールが届くと思われます。その後の流れは前述のURLをご確認いただければと思います。

【Paidyの支払い請求について】
現在弊社から取消対応を行っておりますが、9/4週中に完了予定となります。
既に8月分の支払いについてコンビニ決済を行なわれてしまった場合、手数料390円を返金（銀行振込、Amazonギフト券）させていただきます。
大変お手数をお掛けし誠に申し訳ありませんが、問い合わせ窓口よりお問い合わせ頂ければ幸いです。

＜お問い合わせ窓口＞

・pictSQUARE
https://t.co/tcMI8Z7plN

・pictSPACE
https://t.co/hLJYfUCIG1

[バンスクオンリー「Audience Dance Street!」01 @bnsk_ADS]

この度はご迷惑、対応遅くなっておりまして申し訳ございません。
ピクスクからの連絡をいただくまで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
その他ご質問等ございましたら、当アカウントDM、リプライ、または主催個人アカウント(@iromoto1616 )までご連絡をお願いいたします。

[バンスクオンリー「Audience Dance Street!」01 @bnsk_ADS]

【ピクトスクエアでの開催中止・サークル参加料払戻しにつきまして(経過報告)】
当オンリーは8/16(水)付��にてイベント中止の連絡を運営側へ申請しております。
返金対応は順次されているとの事ですので、運営からのご連絡が来次第、追ってご連絡させていただきます。

[pictSQUARE@オンライン即売会サービス @pictsquarenet]

＜業務再開についてのお知らせ＞

様々な対応を大変長らくお待たせし、誠に申し訳ありません。
デジタルフォレンジック調査会社による調査が完了し、弊社サーバーへの侵入方法・経路が特定されました。
侵入方法や経路などの情報公開については、引き続き警察などのアドバイスを交えて調整中となりますので詳細は伏せさせて頂きます。

現在は原因を対策したうえで社内・関係会社のみ接続できる環境の準備が整いましたので、以下の日程でお待たせしている業務の再開を予定しております。

また、本サービスの再開ではなく、停滞している処理に関する業務再開のご連絡となります。
本サービスの再開については改めてご案内致しますので、今しばらくお待ちいただければ幸いです。

■配送業務について

明日（9/1）より再開を予定しております。

【ピク���ペ匿名転送】
未発送状態のままお待たせしている頒布者の方は、pictSPACE運営事務局に頒布物を送付頂ければ再配送を実行いたします。
ただし、未発送の注文IDと頒布物のリストについては、お問合せ頂いても人力での対応になるため誤った情報を伝達する可能性があり、情報保護の観点からお答えすることはできませんのでご了承ください。

【ヤマト匿名配送、直接配送】
こちらは申し訳ございませんがクローズド環境での処理が行えないため、本サービス再開をお待ちいただければ幸いです。

■サービス停止前の各種申請について

・pictSQUAREイベント売上申請
・pictSQUAREサークル参加キャンセル返金
・pictSPACE頒布物売上申請
・pictSPACE注文キャンセル返金
上記の申請頂いている処理については以下のスケジュールをご確認ください。

【8/7〜8/13申請分】
銀行振込：8月21日に振込完了しております。
LINE Pay：9月1日までに振込完了を予定しております。
Amazonギフト券：本サービス再開をお待ちください。

【8/14~8/16申請分】
銀行振込：9月1日までに振込完了を予定しております。
※9月1日に処理を完了予定ですが、銀行の営業時間外での振込となる可能性があります。その場合は、翌営業日の9月4日に着金致しますことをご了承ください。
LINE Pay：9月3日までに振込完了を予定しております。
Amazonギフト券：本サービス再開をお待ちください。
Amazonギフト券についてはクローズド環境での処理が行えないため、本サービス再開をお待ちいただければ幸いです。

■サービス停止期間中の、個別にお問い合わせいただいた各種申請について

【pictSPACE：注文キャンセル（注文者の方）】
順次決済の取り消しを開始しております。

【pictSPACE：受注キャンセル（頒布者の方）】
こちらは申し訳ございませんがクローズド環境での処理が行えないため、本サービス再開をお待ちいただければ幸いです。
※本件は本サービス再開後に補填を予定しております。対象者や補填内容の詳細については改めてご案内致します。

【pictSPACE：売上精算依頼について】
こちらは申し訳ございませんがクローズド環境での処理が行えないため、本サービス再開をお待ちいただければ幸いです。
※精算期限は6ヶ月から１年に延長し、精算期限を超過することの無いように調整予定となります。

【pictSQUARE：イベントキャンセル、サークル参加キャンセル】
順次キャンセル処理を行なっておりま���。
サービス停止中に開催を予定していた全てのイベントについては、個別のお問い合わせで延長の申請を頂いた場合を除き、イベントおよびサークル参加、サポートプラスをキャンセルさせていただきます。
キャンセル対象となるユーザーの皆様には、本サービス再開後にサイト内通知にて詳細をお知らせいたします。
※本件は本サービス再開後に補填を予定しております。対象者や補填内容の詳細については改めてご案内致します。

【pictBLandプレミアム解約について】
ご本人様確認ができ次第、順次解約を開始しております。

＜お問い合わせについて＞
現在、各ユーザー様の登録状況について、各種個人情報登録の有無を順次回答させていただいております。
ただし、具体的な登録内容については原則回答することができません。予めご了承ください。

以上となります。
引き続き、よろしくお願いいたします。

[pictSQUARE@オンライン即売会サービス @pictsquarenet]

■進捗のご連絡
大変長らくお待たせし、誠に申し訳ありませ���。
以下のお待たせしている各種処理について、来週中を目処にスケジュール掲出を予定しております。
※各種状況によりスケジュールが前後する可能性がございます。その場合は改めてご連絡させていただきます。
※本件業務は関係各社のみ接続できる安全な環境を使用し、対応を予定しております。

・「pictSQUARE：イベント主催売上振込申請・サークル参加キャンセル等による返金申請処理」
・「pictSQUARE：イベントキャンセルと返金対応（サーバーダウン後の決済取消対応）」
・「pictSQUARE：サークル参加キャンセルと返金対応（サーバーダウン後の決済取消対応）」
・「pictSPACE：頒布物の売上振込申請・キャンセル等による返金申請処理」
・「pictSPACE：注文キャンセルと返金対応（サーバーダウン後の決済取消対応）」
・「pictSPACE：頒布物配送作業」

また以下の業務については順次対応開始しておりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
・「pictBLand、pictMalFemのプレミアム退会処理

■上記以外の補償・補填について
本件における補償・補填について、現在内容を協議させていただいております。
対応決定までいましばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

■各サービスの復旧状況について
現在の全てのサーバー環境・プログラムを破棄し、再構築作業を行っております。
また、数社のセキュリティ会社様へも並行して相談を行っており、今後の���体的な対策について協議させていただいております。
具体的な対策内容については決定次第、公表させていただきます。

[バンスクオンリー「Audience Dance Street!」01 @bnsk_ADS]

【ピクスク登録済みのイベント参加予定の方へ】※注意喚起
本日、主催宛てにもAppleIDのサインイン要求がございました。2段階認証をオンにしていない方は警告無しで悪用されている恐れがございま���。至急、使用履歴のご確認とパスワードの再設定をお願い致します。

[バンスクオンリー「Audience Dance Street!」01 @bnsk_ADS]

この度は多大なるご心配・ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
少々お時間をいただきますが、バンスク初のオンリーイベントが最高の形で出来るよう尽力して参りますので、今後とも何卒応援のほど��ろしくお願いいたします。
その他ご質問等ございましたらリプライ・DMまで��願いいたします。

[バンスクオンリー「Audience Dance Street!」01 @bnsk_ADS]

【バンスクwebオンリー開催延期のお知らせ】
先にRTいたしましたピクスク本体の長期サーバー停止を受けまして、バンスクwebオンリーは開催日内までの復旧が難しいと判断した為、イベント自体のキャンセル・払戻し措置を行わせていただきます。参加予定の方へのお知らせを下記に繋げてまいります。

[バンスクオンリー「Audience Dance Street!」01 @bnsk_ADS]

②イベント��開催につきまして
現在別会社サービスでのイベント開催を検討しております。
しかし、本事象を受け、再設定の場についても慎重に選定を行いたいと考えております。
(webオンリーという形は変更いたしません)。
再イベント告知まで今しばらくお時間を頂けますと幸いです。

[pictBLand＠BL特化SNS @pictBLand]

皆様には大変なご迷惑とご不便をお掛けしており、誠に申し訳ありません。
現在の状況についてお伝えいたします。

■サーバー状況について
現在、pictBLand、pictSQUARE、pictSPACEサーバーは停止しております。

■現在の各関係機関との連絡状況について
８月１５日：警察（サイバー犯罪対策課）に通報
８月１６日：個人情報保護委員会へ本件の速報を報告
８月１６日：デジタルフォレンジック調査会社に調査の問い合わせ中

■今後のスケジュールについて
デジタルフォレンジック調査会社の調査（攻撃��容の正確な把握）が完了次第、弊社社内・関係会社からのみ接続できる環境にて同サーバー環境を構築します。

この環境にて、停滞している配送作業や振込作業を行わせていただきます。

同時にデジタルフォレンジック調査会社の報告内容をもとに、対策を立てたプログラム＋サーバーの再構築を行い、別の第三者機関による脆弱性診断を受ける予定です。

第三者機関による診断に問題が無いことを確認したのち、サービスの再開を予定しております。

調査結果や修正内容により異なりますが、現在の段階では約２週間〜1ヶ月程度の見込みでサービスを一部または全部開放する予定です。（各調査機関などにて問題ない、という確証が得られてからとなります）

詳細な再開日に関しましては、改めてご案内いたします。

誠に申し訳ございませんが、この期間中はご利用いただけませんことを深くお詫び申し上げます。お客様にはご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

なお、各サービスにおける弊社からの補償内容について、後述させて頂きました。

何卒ご一読賜りますようお願い申し上げます。

■各サービスにおける対応内容
・pictBLand（pictMaflem）
システム停止期間中にプレミアム会員の退会をご希望の場合は、お支払い明細の決済番号を添えてサポートセンターへお問い合わせください。

プレミアム会員を継続していただける方に対しては、サービス再開後に会員費のご返金手続きを行います。ご返金金額については、停止期間に応じて決定させていただきます。

・pictSPACE
運営事務局に届いている頒布物の配送業務および、売上精算・返金申請中の精算については振込業務を行います。
未申請の精算については、サービス再開後に受付させていただきます。
商品をご注文された方で返金を希望される場合は、お支払い明細の決済番号または注文IDを添えてサポートセンターへご連絡ください。

・pictSQUARE
売上精算・返金申請中の精算については、振込業務を行います。未申請の精算については、サービス再開後に受付させていただきます。
イベント主催・サークル参加をされている方については以下をご確認ください。
システム停止期間中のイベントのサークル参加料金については、弊社にて決済の取消処理を行います。

システム停止期間中のイベント主催者の売上については、サービス再開後に売上精算をお願いいたします。

なお、システム停止期間中にお振込みをご希望の場合は、キャンセルしたいイベント��と開催日を添えてサポートセンターへご連絡ください。

その他イベント主催者、サークル参加をされている方については、以下の通りです。

【イベント主催者の方で、イベントをキャンセルしたい場合】
キャンセルしたいイベント名と開催日を添えてサポートセンターへご連絡ください。イベントのキャンセルおよび、サークル参加者全員の決済取消をさせていただきます。

【サークル参加者の方で、サークル参加をキャンセルしたい場合】
お支払い明細の決済番号または、サークル参加申込IDを添えてサポートセンターへご連絡ください。決済の取消をさせていただきます。

また、これ以外にも必要な補填がある場合、追って追記させていただきます。
実際にお支払い頂いた料金以外にも、損失の補填と対応について引き続き協議しておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いできればと思います。

■サポートセンター窓口
pictBLand（pictMaflem）
https://t.co/b7EBP1JfYU
pictSQUARE
https://t.co/FPWVF3yu2v
pictSPACE
https://t.co/1sW0ZHwUup

ご利用の皆様には、ご不便とご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
皆様に、より安全で安心していただけるよう、全力で努力してまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。