Boudewijn Bugter

Customer Revolution | Onderzoek, strategie & innovatie voor sociaal-maatschappelijke vraagstukken en publieke organisaties | Social Service Design

[Managementboek.nl @Mgtboeknl]

'Het boek kan in meerdere opzichten 'stevig' genoemd worden. Kwantitatief – het telt bijna 400 pagina's – maar zeker ook kwalitatief.' Volgens Bert Peene zou 'Social Service Design' van @boudewijnbugter verplichte literatuur moeten zijn > https://t.co/TYrpncuWVP @VD_Management

[VanDuurenManagement @VD_Management]

'Ik zie heel wat publieke organisaties de ruimte zoeken' Interview met auteur @boudewijnbugter over zijn boek Social Service Design https://t.co/sK2WAF8V17 #complex #vraagstukken #verandering #managementboek

[Managementboek.nl @Mgtboeknl]

Tackel lastige vraagstukken met deze 3 competenties > https://t.co/O7LrVfGFMv In de Bookchat vertelt auteur @boudewijnbugter over zijn boek 'Social Service Design' @VD_Management

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

@Deschaduw Thanks, @Deschaduw!

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

Ik volgde de chaos in de VS verbijsterd, maar niet verbaasd. #Trump, complottheorieën als #QAnon, digitalisering en technologie zorgen voor een #infocalyps. We kunnen we het gevaar afwenden, zeg ik op
@Frankwatching , maar dat zal niet vanzelf gaan. https://t.co/ZSQ6N6dLj9

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

@ESettels Goeie naam voor een detective in zo'n zich in de jaren 40 afspelende film noir-achtige Hollywoodthriller: Finn Mason, P.I.

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

@BraytonHouse Congrats!

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

@RTL4 Al weken aankondigen: Spectre vanavond. Waarom toch niet?! #irritant

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

@Geebee @Macspertise @govdesignconf @gerrymcgovern @RechtspraakNL Still a fairly large amount, wouldn't you say, @gerrymcgovern ?

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

Ik heb me beetje boos gemaakt. #klantgerichteoverheid #menscentraal #govdesignconf

[Frankwatching @Frankwatching]

De #toeslagenaffaire legt bloot dat de #overheid niet in staat is echt mensgericht te denken en te werken. Dat kan zo niet langer, stelt @boudewijnbugter https://t.co/uhPKNG5q1A

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

Overheden timmeren een regeling of functionaliteit zo dicht dat het onnodig ingewikkeld en stroperig wordt. Uit wantrouwen, schrijft collega @MartinDamen op @Frankwatching . En beschrijft hoe overheden anders te werk kunnen gaan, met vertrouwen als basis. https://t.co/mf4fGKqGyi

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

@wiepstra Haha, nee, heb ze aan het werk gezet. Post-its plakken, nadenken in 2-tallen, plenair kiezen. Discussie. Consequenties van keuzes benoemen. “En willen jullie het dan nog steeds zo?” Dat werk.

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

@wiepstra Ja. Zo ging het eigenlijk ook wel, inderdaad ;-)

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

@wiepstra Zo leerde ik ooit de term “staargroep”: managers en hotemetoten die op basis van functie in een stuurgroep worden gezet, maar geen affiniteit met, kennis van of urgentie bij onderwerp hebben. En dus niet sturen, maar als een konijn in de koplamp staren. #weveallbeenthere

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

@ziphora Zou wel het gestechel over de renovatie van de Tweede Kamer kunnen oplossen. #winwin

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

@DiependaalS Door je schoenzool heen?! ;-)

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

@DefectedRecords No, I won’t. Can’t safely operate all those outlets in my car, which only has Spotify integration. I listened to the radio show over and over again, big fan. Won’t switch. Huge dissapointment. #fail

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

@DefectedRecords Me too. Why is that ? Listen to it in the car non-stop. Car has Spotify integration, other platforms don’t work as well/aren’t safe to operate while driving. Spotify = premium so can’t be about not being paid, right? #annoyed #frustrated

[Jeffisarobot @Jeffisarobot]

Sad to see @Spotify no longer carries defected radio @DefectedMusicUK @DefectedRecords #housemusic

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

Geen verbetering, @ingnl, die app-update. Voordat ik geswitcht ben tussen mijn zakelijke, VvE- of particuliere bankrekeningen, ben ik 4 kliks verder, terwijl dat onder één menu zat. Bovendien moest ik alle zakelijke rekeningen helemaal opnieuw koppelen/activeren. #irrtant

[Boudewijn Bugter @boudewijnbugter]

@Lustigson @wiepstra @gerrymcgovern Persona’s zijn altijd archetypes.
Zo lang ze het verhaal vertellen: top! Maar data kunnen een op een waarde hebben. Anders gezegd: data-gedreven 1-op-1 comm: profiel. Daarbij: persona vertelt verhaal. Allebei waarde. Maar niet of/of - beter: en/en!!