@TurkcellHizmet@Turkcell Müşteri hizmetlerine bağlanarak kullanım ortalamama göre paket önerisini aldım. Söylenen paket zaten benim uygulamada görüp geçebileceğim bir paket ancak pahalı. Yeni biten paketimden daha pahalı paket sunulması bana etik gelmemektedir.
Yaklaşık 15 senedir Turkcellli olmama rağmen biten taahhütümden daha pahalı paket önerilmesi sizce ne kadar doğru? Daha uygun pakete geçmek istediğimde bana zoraki sunulan 1/2 paketinde eski paketimin tutarından daha fazla. @Turkcell
@TurkcellHizmet@Turkcell Mevcut uygulamanızda bana sunulan teklif ile eşime sunulan teklifler arasında dağlar kadar fark var. Farklı operatörden geçenler ile yıllardır sizlerde kalan müşterilerinizin arasında değersizlik görüyorum. Avantajlarınızdan faydalanamıyorum.
@Turkcell Bu durumda illa operatör değişikliği ya da kontörlü hatta mı geçmem gerekiyor ? Müşteri memnuniyeti anlayışınız nerede ? Kaybetmek istemeyiz diyip daha pahalı paketlere zorlanmak müşteri memnuniyetinin hangi maddesine hitap ediyor? @Turkcell
Üstelik yakın zamanda eşim başka operatörden Turkcelle geçti, ona daha uygun ve avantajlı paket sunuldu. Şuan bile paket değiştirmek istede daha dolu olup uyguna gelen paketler öneriliyor. Ben tarife seçmek istediğimde en az 800₺ den başlayan paketler mevcut. @Turkcell
Osmaniye'nin Kadirli ilçesinde yalnız yaşayan yardıma muhtaç kadın:
''Komşular bir pay et getirir mi diye bekledim ama kimse getirmedi. Torunuma ne harçlık verebildim ne bir et yedirebildim. Çok zor durumdayım.''
Adana'da ev sahibinin "tadilat yapacağız" diyerek evden çıkardığı yaşlı adam, köprü altında yaşıyor:
"Bir oğlum vardı, 24 yaşında hayatını kaybetti. Bir kızım var, 4 yıldır onunla da konuşmuyoruz. Burada kalmak çok zoruma gidiyor. Sıcak bir yuvam olsun istiyorum."