BrisPetite

Business Strategist || Planning Manager || Graphic Designer || coffee, tea, movies & music lover || Who never take the risk.. never win!

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@CHERY @ChireyMexico @PROFECO
#Chery #Chirey #CustomerExperience #VehicleSafety #ConsumerProtection @cuartodemillamx

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No te pierdas mi último artículo: Los valores corporativos no se demuestran en la sección “About Us” de una página web. Se demuestran cuando un cliente enfrenta un problema real.
https://t.co/Jy4hwRPDbc a través de @LinkedIn

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@CheryAutoCo I urgently need assistance from your International Customer Service team. Unfortunately, Chirey Mexico has failed to provide a proper and transparent solution to a serious vehicle safety issue, despite repeated reports and escalation attempts. Their handling of my case shows a concerning lack of interest in customer safety. Please contact me and escalate my case directly.

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@ChireyMexico insiste en que recoja mi vehículo y haga una prueba de manejo.

Pero hasta hoy sigo sin recibir por escrito el diagnóstico del segundo ingreso, la causa raíz de la falla, qué repararon ni las pruebas técnicas que sustentan que la unidad está en condiciones adecuadas para circular.

Ya me lo entregaron una vez como “reparado” y horas después volvió a presentarse el mismo problema del pedal de freno. La unidad regresó en grúa.

No me niego a las pruebas. Solicito que las realicen sus técnicos, documenten el resultado y garanticen que el vehículo no presentará la misma falla en el corto plazo (mínimo).

Caso abierto ante @Profeco. La propietaria ya solicitó formalmente la reposición del vehículo.

#Chirey #PROFECO #SeguridadAutomotriz #DerechosDelConsumidor @Concilianet

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@cuartodemillamx

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Gracias, @AtencionProfeco. Mi caso ya se encuentra formalizado ante PROFECO mediante Concilianet, cuento con expediente, conciliador asignado y audiencia programada.

La nueva incidencia ocurrida el 22 de agosto —reincidencia de la falla de frenos horas después de recibir el vehículo como reparado— ya fue notificada al proveedor, al conciliador y cargada al expediente con fotografías y video.

Hoy el vehículo reingresó en grúa a Chirey Tepepan por la misma falla de frenos.

Agradeceré que esta actualización sea considerada dentro del procedimiento conciliatorio que ya se encuentra en curso y, si requieren alguna gestión adicional ante ODECO, agradeceré me indiquen específicamente cuál. Puedo proporcionar los datos del expediente por mensaje privado.

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El 22 de agosto recibí mi @ChireyMexico como “reparado”.

Horas después reapareció el mismo comportamiento anormal del freno que motiv�� su ingreso al taller y el tablero registró 5 fallas: AUTOHOLD, ESP, HDC y HHC.

Todo está documentado. Caso abierto ante @Profeco.

Exijo un diagnóstico integral y una solución definitiva. Mi seguridad y la de mi familia no son negociables.

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@ChireyMexico @Concilianet @AtencionProfeco #atencionacliente #seguridadvial

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Hoy Chirey me indicó solicitar una grúa mediante su Asistencia Vial. Intenté comunicarme sin obtener respuesta, por lo que tuve que recurrir a la asistencia de mi propio seguro para regresar nuevamente el vehículo a Chirey Tepepan.

No especulo sobre la causa. Solicito que se determine técnicamente y se repare definitivamente.

“No quiero recuperar solamente mi vehículo. Quiero recuperar la confianza para volver a conducirlo.”

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Hola buen día! Tengo una queja reportada en su portal de Concilianet con folio 740788, sin embargo, no está conciliada, les envié un correo para saber si puede aplicar a Arbitraje o ¿qué procede?

El Proveedor me da largas y no entrega reportes que he solicitado parece que todo lo hacen muy oculto y no me dan claridad ni seguridad de que me entregaran bien mi vehículo. Necesito de su apoyo por favor.

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@AtencionProfeco @Profeco @Concilianet @ChireyMexico #nomasexcusas #clienteschirey #documentacionya @AtencionProfeco ayuda con la documentación #comunidad que no les pase lo mismo, no se vale que evadan respuestas

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@AtencionProfeco @Profeco @Concilianet @ChireyMexico Gracias, me comunicaré con ustedes porque el proveedor nada más da largas de tiempo y no soluciona, no le interesan sus clientes.

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@Profeco @ConciliaNet solicito su apoyo. Llevo casi un mes sin mi vehículo y la información proporcionada por @ChireyMexico es contradictoria. El taller informó que el diagnóstico de la transmisión ya estaba concluido y enviado a Planta; sin embargo, en ConciliaNet la empresa sostiene que el vehículo sigue “en evaluación y diagnóstico”. Solicito su intervención para que el proveedor informe con claridad el estado real del expediente, la reparación y la fecha de entrega.
@AtencionProfeco así permites que el proveedor @ChireyMexico le dé largas a sus clientes? Siempre se salen con la suya los proveedores y nosotros como clientes pagamos los platos rotos que ellos mismos ensamblan, no se vale. Hay que meter más controles de calidad a estos proveedores @profeco ayuda por favor.

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Detrás de cada expediente hay una persona. Llevo casi un mes sin mi vehículo, con gastos de transporte, tiempo perdido e incertidumbre por la falta de información clara. No busco un trato especial; solo que se respeten mis derechos como consumidora y que la empresa responda con transparencia y oportunidad. @Profeco, @AtencionProfeco ,gracias por su apoyo y seguimiento. @ChireyMexico por favor dame una respuesta congruente.

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Nunca imaginé que comprar un vehículo nuevo terminaría convirtiéndose en un proceso tan desgastante @ChireyMexico . Llevo casi un mes sin mi camioneta, con gastos adicionales de transporte, tiempo perdido y respuestas contradictorias por parte de sus empleados. Como consumidora solo pido transparencia, certeza, que se respeten las garantías ofrecidas y tiempos de respuesta. Ojalá ninguna otra familia tenga que vivir una situación así. @Profeco @AtencionProfeco agradezco su apoyo y seguimiento.

[BrisPetite @Bris_petite]

@ChireyMexico @ChireyMexico ¿Por qué la información que proporcionan en ConciliaNet contradice lo informado por su propio taller? Desde la primera semana sus técnicos determinaron la falla.Hoy, casi 1 mes después, siguen respondiendo que el vehículo está “en evaluación y diagnóstico”@Profeco

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@Jorge_Olmos77 @ChireyMexico @SegurosGNP1 @Profeco @AtencionProfeco Así son los de @ChireyMexico dan largas y no les interesan los clientes. Por favor @AtencionProfeco @Profeco @Concilianet ayuda con este Proveedor, nada más da largas y se contradice su propio personal de planta, de agencia, de talle y atención al cliente.

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@anette_dayan @ChireyMexico En @Profeco @AtencionProfeco levanta tu queja, yo estoy igual con un tema por una falla que es de fábrica y la única solución al parecer es que @AtencionProfeco @Profeco nos pueda apoyar como consumidores. Y que ponga más atención a estas marcas.

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@alyareckles 9772