Уже сутки общаюсь с техподдержкой @yandexdelivery и просто в шоке от того, как они ничего не делают.
Дано: отправили курьером Яндекса посылку в ПВЗ (тут косяк отправителя, что посылку надо было самим в пвз отнести и сделать это отравление).
И уже в ПВЗ ошибка сотрудника.
@yandexdelivery А в чем сложность?
То есть вы вот так работаете?
Никто ни за что не отвечает.
Сотрудник ПВЗ совершил ошибку, мне еще теперь придется доказывать, что моя посылка что-то стоила, да? Чтобы компенсировать ее утерю?
@yandexdelivery Добрый день, нет никакой информации.
Техподдержка не отвечает, нам надо заказывать новые боа, которые были в посылке, видимо.
По обращению тишина, на почту никто ничего не пишет, в приложении просто пишут отписки.
@yandexdelivery Из-за ошибки ваших сотрудников, у меня утеряна посылка.
Более того, вы продолжаете ничего не делать.
Неизвестно даже ищут посылку или нет.
@yandexdelivery Ну вот что мне ответили))
Классно работает Яндекс.
Информацию буквально приходится выбивать из техподдержки.
Работает, только если писать в открытые источники.
В личных сообщениях тишина.
@yandexdelivery Если вы думаете, что на сегодняшний день что-то изменилось, то нет.
Поддержка продолжает игонорировать, никакой информации нет, посылка все так же неизвестно где.
@yandexdelivery Ну видимо недостаточно тщательно.
Вчера вечером был запрос в СЦ Бутово, сегодня уже можно было и получить ответ?
Но видимо никто не в курсе, никто ни за что не отвечает.
Пока вас не тыкнешь, вы и не будете ничего делать.
Приходится тыкать всюду.