椎名 頑張ってるのに数字が伸びないなら

今の店が合ってないかも… そう思った時に、 選び直せる場所がちゃんとあると知ってほしい。。。

[椎名 頑張ってるのに数字が伸びないなら @c3qlap]

＜＝ 🅰️Ｍ

お部屋のトイレは必ず清潔にしましょう
最低限、この4つは置いておいた方がいいです

・トイレ用洗浄剤
・トイレブラシ
・置き型消臭剤
・トイレ用の消臭スプレー

特に築年数が経っている物件は見た目が綺麗でも臭いが気になることがあります
定期的にブラシで掃除するのはもちろん、洗浄剤や消臭スプレーまで準備しておく

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＜＝ 🅰️Ｍ

受付で泥酔している方など、安全に案内できないと判断した場合は、無理に受け入れるのではなく丁寧にお断りすることも大切です

電話はお客さんが最初に接する「お店の顔」
良い電話対応は予約を増やし、悪い電話対応はお客さんを逃します
受付の質まで含めて、良いお店を作っていきましょう

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＜＝ 🅰️Ｍ

この業界、電話対応は本当に大事です
どれだけ良い女の子が揃っていても、受付の電話対応が悪ければ、それだけでお客さんは離れます

・場所や地図が分からない
・時間通りに到着しない
・酔っ払ってる
・日本語がカタコト

受付をしていれば、正直大変な対応もかなりあります
それでも感情的にならず、冷静に対応することが大切

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＜＝ 🅰️Ｍ

浴室乾燥がない物件なら除湿機や乾燥機などを使ってお風呂場をしっかり乾かす仕組みを作った方がいいです
カビが発生してから落とすより、最初から発生しにくい環境を作る方が圧倒的に楽です
物件選びの段階でも、浴室乾燥の有無はかなり重要
シャワーの使用回数が多い業態だからこそ、水回りへの投資はケチらない方がいいです

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＜＝ 🅰️Ｍ

1日営業すると、お客さんと女の子を合わせて最低でも10回以上シャワーを使うことがあります
これだけ使用頻度が高いと、浴室乾燥が付いていない物件は湿気が抜けにくく、どうしてもカビが発生しやすくなります
カビ取り剤で掃除するのも大切ですが、毎回それだけで対応するのには限界があります

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＜＝ 🅰️Ｍ

風呂場は「汚れてから掃除」ではなく「汚さない管理」
早め早めの対策が一番大切です
電気代はかかりますが、必要に応じて換気や浴室乾燥を活用した方が、後から大掛かりな清掃をするより楽です

効果的な対策
・置き型の防カビ剤
・防カビくん煙剤
・カビハイター
・浴室乾燥

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＜＝ 🅰️Ｍ

風呂場のカビ対策は徹底した方がいいです
カビ取り剤で掃除するのはもちろんですが、大事なのはカビが出てからではなく出る前に対策すること
1日10回以上シャワーを使うので、少し油断するだけで一気にカビが増えます
一度カビが目立つ状態になると、清潔感も一気に落ちます
お客さんはもちろん、働く女の子も水回りはかなり見ています

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＜＝ 🅰️Ｍ

お出迎えの衣装などを凝ると少しコストはかかりますが

・お出迎えの第一印象が良くなる
・他店との差別化になる
・女の子も働きやすくなる

こういう細かい部分に繋がります
店舗運営って、家賃や広告だけにお金をかければいいわけではありません
お客さんが最初に目にする部分と、女の子が毎日使うものにはしっかり投資することが大切です

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＜＝ 🅰️Ｍ

お出迎えのルームウェアは意外とお金をかけた方がいい部分です
簡易的なキャミやニットワンピだけでは、どのお店も似たような印象になりやすく、お客さんも見慣れています
それよりもジェラピケのような可愛らしいルームウェアや、雰囲気に合った靴下まで用意してあげるとお客さんからの評判も上がります

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正直、差別化でプラスαを毎回やるのは面倒だと思います
でも、その一手間で「またこの子にお願いしたい」と思ってもらえて、指名で返ってくる確率が上がる
指名が増えればシフトも安定しやすくなり、評価やバックにも繋がります
結局、人気の子って特別なことをしているというより、他の人が面倒でやらないことを継続しているんです

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この間、かなり人気の女の子と話したんですが、指名率60％超えでした
何を意識してるのか聞いたら
「他の子がやらないプラスαを必ず入れる」
とのこと
例えばヘッドスパやシャンプーなど、ちょっとしたサービスを加えて差別化しているそうです

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＜＝ 🅰️Ｍ

オートロックを解除した後でも、玄関はすぐ開けないようにしてください
必ずオートロックで確認した人と玄関前にいる人が同じか
ドアスコープなどで確認してから開けること
以前オートロックを解除したお客さんとは別に、そのタイミングで管理人が玄関のインターホンを押したケースもありました
予約詳細があるからといって、「玄関に来た人＝お客様」と思い込むのは危険です

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マンションの張り紙は意外と重要です
当日になって気付くのではなく、事前に把握しておくだけで防げるトラブルは結構あります

・エレベーター点検の日程
・工事や断水のお知らせ
・マンション内の掲示物

この辺は普段からチェックしておきましょう

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マンション型のお店は何階に部屋があるかも意外と大事です
特に3階以上のお部屋はエレベーター点検の日に注意
例えば10階の部屋でエレベーターが止まっていたら、お客さんは階段で上がるしかありません
さすがに10階まで階段はきつすぎます

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マンションの掲示板の張り紙はただのお知らせだけでなく、重要な内容の時もありますので必ず確認しましょう
よくあるのは消防点検、エレベーター点検、断水です
これを把握していないと、当日急遽お部屋が使えなくなることになります
そういったことになると女の子も辞めていきます

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＜＝ 🅰️Ｍ

マンションの掲示板の張り紙はただのお知らせだけでなく、重要な内容の時もありますので必ず確認しましょう
よくあるのは消防点検、エレベーター点検、断水です
これを把握していないと、当日急遽お部屋が使えなくなることになります
そういったことになると女の子も辞めていきます

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マンションの掲示物は毎回ちゃんと確認した方がいいです
エレベーター点検のお知らせだけじゃなく
・騒音への注意
・共用部分の使い方
・営利目的での利用禁止
こういった張り紙が出ていたら要注意
特に騒音や利用方法について具体的な注意が出ている場合は、すでに管理側が何かしら問題を認識している可能性があります

「まだ大丈夫」で流さず、改善出来るところは早急にしましょう
最悪お部屋の移転も視野に入れた方がいいです

[椎名 頑張ってるのに数字が伸びないなら @c3qlap]

＜＝ 🅰️Ｍ

お客さんに出すドリンクも意外と満足度に差が出るポイントです
麦茶パックはコストを抑えられるメリットがありますが、毎回作る手間もありますし、衛生的にも良くないです
紙パックのドリンク用意しているお店もあり、お客さんからの評判も良い印象です
紙パックなら準備も簡単で、衛生管理もしやすい

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＜＝ 🅰️Ｍ

最近は店舗側の管理がかなり細かくなってきています
・清算
・清掃完了の確認
・鍵返却の確認
など以前より「やった・やってない」が曖昧にならない仕組みを導入するお店が増えています
有名店ではスマートキーを導入して、運営側が遠隔で解錠・施錠を管理しているケースもあります
少し面倒に感じる部分もありますが、トラブル防止や管理の透明化を考えればメリットも大きいです

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＜＝ 🅰️Ｍ

面接後のお店の動きって意外と大事です
・HPへの宣材写真掲載
・XなどSNSの紐付け
・プロフィールの一言コメント作成
この辺の対応が遅いお店は要注意
女の子への対応が遅いお店は、予約対応やお客さんへのレスポンスも遅い傾向があります
入店させて終わりではなく、入店後どれだけ早く数字が取れる状態を作ってくれるかが大切です

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＜＝ 🅰️Ｍ

この業界は派遣型と違って、接客以外にもやることが多いです
・洗濯
・清掃
・補充
・随時お店への連絡

このあたりが面倒に感じる部分もありますが、逆に言えば最低限のことを毎回ちゃんとやるだけで信用は積み上がります
人気＋勤怠＋ルールを守れる
結局、この3つが揃っている人が一番安定して数字取れます