Cプロデュース@コールセンターコンサルティング

コンタクトセンター専門コンサルティング会社のCプロデュース。コンタクトセンター、コールセンター、テレマーケティング業界で働く方々に情報を発信します。

[Cプロデュース@コールセンターコンサルティング @callcenter_cpro]

【元コンタクトセンター長の生成AIの旅・連載スタート】
「A社？B社？AIボイスボット、どれを選ぶ…？」
現場目線で、”本当に使える”AI製品を探すストーリーを4コマしました。
▼シリーズ1「複数ある中、どのAI製品が良いの？」
https://t.co/GxLUYFjk9l
#コンタクトセンター #生成AI #AIボイスボット

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時代はDXからAXへ。
東京大学 松尾・岩澤研究室「AXエバンジェリスト講座」に、弊社メンバーが参加します。AIを「使う」だけでなく、組織に「広げられる」人を社内から育てたい。まずは自分たちが伝道師に。
本日19時、第1回スタートです。

https://t.co/CJ86QC75xi

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【CCAJコンタクトセンターセミナー登壇】『アウトソーサー3社が語る「人材×AI×テクノロジー」が拓く価値連鎖と未来像』
株式会社Ｃプロデュース コンサルタント 蓑茂佳苗がモデレーターとして登壇します！
https://t.co/XNf21XlRKq

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これから始まります！

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【AIボイスボット vs 人件費】 今の時点でどっちが安いか知ってますか？
👨‍💼人件費(都内)：約2,500円/h前後
🤖 AIボイスボット：約2,800〜3,000円/h
「じゃあAIはまだ早い？」いえ、実はそうとも言い切れない理由です。元センター長がAI社長に直撃
https://t.co/12lufGxPDE
#コンタクトセンター #生成AI

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「AIボイスボットって、どこか冷たい？」

コンタクトセンターの現場でよく聞くこの悩み。実は、お客様が求めているのは「愛想」よりも「●●●●●」だったりします。

会話好きな人ほどハッとする？漫画でサクッと解説👇
https://t.co/Po9iteQ6JZ

#コンタクトセンター #生成AI #カスタマーサポート

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「お客様対応にAI…なんか冷たくないですか？」

その疑問にAI社長がズバリ回答！ お客様は『愛想』より●●●●●を求めている…？

「話好きな私は気をつけなきゃ…」と思わずハッとする第2話公開です。

▼詳細はこちら
https://t.co/Po9iteQ6JZ
#コンタクトセンター #生成AI #カスタマーサポート

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AIボイスボット、A社B社の有名どころだけ見ていませんか？
実は「全然知らないけど現場ニーズに合う」製品もまだまだ…。
元センター長が、知らなかったブランドと出会うまでを4コマで描きました。
続きと詳細はこちら▼
https://t.co/GxLUYFjRYT
#コンタクトセンター #コールセンター #AI活用 #CX向上

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こんなセンター様におすすめです 👉 新人比率が高い／IVRで取りこぼしが多い など

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#コンタクトセンター #生成AI #AIボイスボット

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【CCAJオンラインセミナー登壇】
オペレーション管理「実務で役立つコンタクトセンターのオペレーション管理基礎」
Cプロデュース 山北 絢也（執行役員 兼 福岡支社長 シニアコンサルタント）が登壇します！
https://t.co/nPL5RpyvSg
#コンタクトセンター
#コールセンター
#オペレーション管理

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【CCAJオンラインセミナー登壇】オペレーション管理「実務で役立つコンタクトセンターのオペレーション管理基礎」
Cプロデュース 山北 絢也（執行役員 兼 福岡支社長 シニアコンサルタント）が登壇します！
https://t.co/MF9kZ413hV

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CCAJ日本コンタクトセンター協会主催の賀詞交歓会に参加しています！ コンタクトセンター業界で働く会員同士の親睦を深める🤝
#コンタクトセンター
#CCAJ
#賀詞交歓会

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／ コンタクトセンターを第三者視点で監査、評価しレポート！ ＼ コンタクトセンターのアセスメント調査サービス「CCサイテンケン」サービス提供開始
https://t.co/wbjVKvjPtS
#コンタクトセンター
#コールセンター
#生成ai
#ai

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／
プロの視点で、コールセンターオペレーターの応対品質を評価！顧客満足度向上へ
＼
【先着5社】コールセンター応対品質評価、お試し体験できます！
https://t.co/jTzArk5jFt
#コールセンター
#コンタクトセンター
#顧客満足度
#応対品質評価

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＼コンタクトセンター業界におけるAIの活用を促進／ https://t.co/g532Q1EVhn

#コールセンター #コンタクトセンター #DX支援 #生成AI

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＼株式会社Cプロデュース 取締役社長就任のお知らせ／
https://t.co/AjwevDFqte
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コールセンター分析診断で改善点を多角的に知る
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初めての方におすすめ！コールセンターの分析診断（アセスメント）
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企業が求めるビジネススキルは?
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デジタルネイティブ世代の新入社員に需要が高まる電話応対研修
https://t.co/e6tQJHcI61

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#新入社員研修

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／
オペレーターの優先順位を意識する？！
＼
オペレーターの行動を変化させる指導のポイント
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