Digitale Sammlerstücke lizensiert von Disney Marvel etc... Man sollte diesen Zug nicht verpassen. VEVE / ECOMI. Ich bin großer fan und ihr solltet euch das ansehen https://t.co/7jVr7vDGRR
🚨 51 € bezahlt. Zug fällt aus. Flug wahrscheinlich weg. Und die Deutsche Bahn sagt: “Pech gehabt.”
Heute habe ich um 14:56 Uhr ein Quer-durchs-Land-Ticket für 51 € gekauft, um mit dem Zug um 15:51 Uhr von Saarbrücken nach Frankfurt zu fahren und dort meinen Flug zu erreichen.
Keine Stunde später zeigt die DB-App:
❌ “Verbindung fällt aus”
❌ “Aufgrund von aktuellen Ereignissen ist die Verbindung nicht mehr fahrbar.”
Also ab ins Reisezentrum Saarbrücken, um Hilfe zu bekommen.
Die Antwort?
👉 “Sie haben ein Tagesticket gekauft. Das können wir nicht erstatten.”
👉 “Das ist Ihr Pech.”
👉 “Sie können ja den ganzen Tag noch mit der Bahn fahren.”
Auf meine Frage nach einer Entschädigung bekam ich sogar die Antwort:
👉 “Ich sage Ihnen zu 100 %, dass Sie nichts bekommen.”
Ich habe das Ticket nicht gekauft, um “den ganzen Tag mit der Bahn zu fahren”. Ich habe es gekauft, um meinen Flug zu erreichen.
Zugausfälle können passieren. Aber Kunden so zu behandeln, ist respektlos und inakzeptabel.
51 € bezahlt. Verbindung fällt aus. Flug in Gefahr. Keine Hilfe. Keine Kulanz. Keine Wertschätzung.
Ist das wirklich der Kundenservice der Deutschen Bahn im Jahr 2026?
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