まなかい@データ分析

NE㍿ ネクストエンジン(EC BtoB SaaS)◆職歴：開発→マーケティング→データマネジメント→事業戦略◆お仕事：データ分析とデータ基盤整備と社内SEとカスタマーサクセス(CS Ops)と雑用◆職種：多分データアナリストとデータエンジニアの間くらい◆本業：P◆わーまま◆個人の見解だよ〜ﾌﾜ～٩(・◡・)۶ﾌﾜ～

[まなかい@データ分析 @chamma___]

チームのみんなで個人Twitter活性化がんばろ！ってなったので、名前もプロフも写真も刷新しました！！（旧名:ちゃんまー）

情報発信も収集もがんばるぞ！！
その中でカスタマーサクセスとかデータの人たちと繋がれたら嬉しいなあああああああ☺️
よろしくお願いします('ω' *)

[まなかい@データ分析 @chamma___]

うまく回ってない施策とかアクションとかに手を入れてみてるけど、何をするにも
・ゴール設定が適切にできてるか
・ロードマップが立てられているか
・効果測定しながらチューニングできているか
に尽きる気がしている

[まなかい@データ分析 @chamma___]

マトリクス組織でマーケ・セールス・CS・エンジニアみんなで1つのミッションを追う。事業(縦)で立てた戦略を、職種(横)の専門性を掛け合わせて実行していく。関わる人数も領域も施策も多いので、1つずつ手を掛けてるとスピードが全然出ない。いかに個々に推進力持ってやってもらうかが鍵。という学び。

[まなかい@データ分析 @chamma___]

@takakura_hi @bibibibi0w0 高倉さん！今回はありがとうございました！！

えーーそうだったんですね！！ｗ
ちゃんと気持ちのこもった笑いも今後出来るようにしとかなきゃですね…はは(笑)

[まなかい@データ分析 @chamma___]

カルチャーの取り組みを会社noteに取り上げてもらいました！正直私は会社に対してニュートラル勢だったので、だからこそ「会社好きでしょ？ね？」って押し付けないものにしたかったし、それでもここで頑張る理由を価値観に表現したかった。一人でも多くの社員の心に触れるものになっていれば嬉しいな。

[Hamee ハミィ株式会社 @Hamee_831]

【note公開しました】

泥臭さこそHameeカルチャーの土台。1年間カルチャーと本気で向き合い、試行錯誤して見つけた自分たちらしさ。｜Hamee（ハミィ）公式 @Hamee_831 #note #オープン社内報 https://t.co/J2O5c3tmcu

[まなかい@データ分析 @chamma___]

@bibibibi0w0 「はは(笑)」って文章にされるとやばいよねｗ

[まなかい@データ分析 @chamma___]

とにかく話したことはログに残す、ルールはwikiにする、チケットには未検証の懸念も含めてその瞬間に残せる最大の情報をまず記す。整理整頓はそれから。
これを徹底すれば後から辿れる情報は頭から捨てれるし、重要なことは割と記憶に残りやすい。
実際振り返れば毎日過去の自分の記録に救われてる！

[まなかい@データ分析 @chamma___]

@A7Axt2 こちらこそありがとうございます〜☺️
よろしくお願いします！

[まなかい@データ分析 @chamma___]

自分が考えてた方向性が全然足りてないということが今週わかって、もちろん打ちのめされたけど、最近だと考えを肯定されたり壁打ちの壁側や伝える側になることが多かったので、こういう玉砕は久々だな、でもめっちゃ燃えるな！と思ってちょっとテンションあがった。OK出るまで当たり続けよう。

[まなかい@データ分析 @chamma___]

@willanalysts わわわ、おめでとうございます！！！
また子育てトークでわいわいしましょ〜🙌✨

[まなかい@データ分析 @chamma___]

カスタマーサクセスを重視するということは、質を重視することとイコールじゃない。スピード感も、数を保つのも、CSと両立できるしCSやるからできない理由にならない。
顧客のためになると思うことを実行して、結果がちゃんと後からついてくるようになればいいからこそ、試行錯誤し続ける。

[まなかい@データ分析 @chamma___]

@hknatsumi @yocoo_a なんと！リンクありがとうございます！！
めちゃめちゃ参考になります…！！一気に読んでしまいました！適応が実感できる日まで頑張りましょ〜😭✨

[まなかい@データ分析 @chamma___]

今日から「NE株式会社」になりました‼️ﾄﾞﾝｯ

今までHameeと言えばifaceが有名で、私たちネクストエンジンはその知名度に助けられてきました。分社してもHamee時代の良さは残しつつ、これからはNEとして価値をもっと高めて、いつかHameeも追い越せる存在になれるよう頑張ります！

[ネクストエンジン │ ECをもっと楽しくする @next_engine]

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NE株式会社創業🎉🎉🎉
＼

8月よりネクストエンジンは、Hamee(ハミィ)株式会社から分社化し、NE(エヌイー)株式会社として新たなスタートを切ることになりました。

より多くのEC事業者様の役に立てるように、より一層精進して参ります！
https://t.co/ypRAmnLKKz

[まなかい@データ分析 @chamma___]

@genshin_maruta @videotouch_jp こちらこそ大変有意義な学びの場をありがとうございました！！
本日の内容を自社にも取り入れて、ハイタッチからテックタッチへの道をいろいろ模索していきますーー💪！！

[まなかい@データ分析 @chamma___]

オンボード学習目的の動画コンテンツは、"小さいサイズの動画をたくさんあげる"
・長尺動画は見られない
・視聴維持率が一番高いのは3分
・1テーマでまとめる
・自分が知りたいテーマをユーザ自身が選択できるように

これは知見…！さすがViibarさん。
#CSカレッジ

[まなかい@データ分析 @chamma___]

@bibibibi0w0 きいろきいろ🐥🌝🍋！
私もわびちゃん自慢だよおおお！！！

[まなかい@データ分析 @chamma___]

私も混ぜていただきました〜🙌わーい
さっそく何名かの方からご連絡いただけて嬉しいです☺️✨（特集すごい）
直近では事業戦略のお仕事をしてるんですが、CSやデータについてたくさんの方とお話しできるのとってもワクワクです！ぜひお待ちしてます〜！

[Pitta公式（カジュアル面談） @Pitta__me]

「CS Ops」をテーマにしたカジュアル面談特集を公開したよっ🎊✨ ぜひ覗いてみてねっ🐶👀
https://t.co/bT2k0hnbF5

※ご協力いただいた7名はこちらの皆さんです🎉
@willanalysts @TakaHaseda @chamma___ @haluka0618 @kota_higurashi @kenki171 @shogobeverage

[まなかい@データ分析 @chamma___]

CS Opsラボ運営メンバーで、コミュニティ運営について討論会 inコミューンさんオフィス✨
広い芝生とボールがありました😲⚽️！

CSに携わるみんなでそれぞれの想いをシェアし合えたのが良かったなあ。Opsだからこそできる課題解決はいっぱいある。良質なコンテンツもっと追求していくぞ！！
#csopsラボ

[まなかい@データ分析 @chamma___]

昔上司や先輩にしてもらって嬉しかったことを今度は自分がやる。
調整事や板挟みは全部吸収する。ここぞというときに決断する。苦しいときは外野から野次入れるんじゃなくて一緒にもがく。管理じゃなくてキャッチアップする。どれも実際やってみると超ムズくて、先輩達すごかったなーって思うよおおお

[まなかい@データ分析 @chamma___]

CSカレッジ - カスタマーサクセステックを駆使した顧客支援の新潮流に参加を申し込みました！ https://t.co/pPZZ282VzV #CSカレッジ