Sergio

[Sergio @chipia_]

Decepcionante servicio de atención al cliente de @elcorteingles @elcorteinglesac. Más de 2 meses esperando un abono que nunca llega y nadie me da una solución. He hecho 12 llamadas y una reclamación a la que no recibo respuesta.Solo me queda presentar hoja de reclamación oficial

[Sergio @chipia_]

@yoigoempresas tengo un problema con el router wifi. Tratan la incidencia por DM?

[Sergio @chipia_]

@lonelyplanet_es alguna respuesta?

[Sergio @chipia_]

@lonelyplanet_es hay fecha de lanzamiento de la guía Marruecos 9 en español o inglés?

[Sergio @chipia_]

@Ryanair_ES cuándo vais a poner a la venta los billetes de los nuevos vuelos Alicante - Cagliari? Decís que iban a salir a la venta en oferta desde ayer hasta el día 6/2 y todavía no se pueden comprar (aparecen como que se ha vendido todo el pasaje). Gracias

[Sergio @chipia_]

@SEUR_responde @SEUR @SEUR_responde, os mandé mensaje privado hace días con los datos solicitados y sigo esperando respuesta. Podéis por favor tramitar mi reclamación? Hace 3 semanas que recibí el paquete roto y sigo sin tener noticias vuestras.

[Sergio @chipia_]

@SEUR_responde @SEUR mi paquete llegó roto, puse la reclamación el 19/12/19 en la web y todavía sigue en trámite. Me podrían decir cuándo van a gestionarla? Por qué dicen en la web que en 2 o 3 días la examinan y luego no cumplen con los plazos?

[Sergio @chipia_]

@SEUR_responde Os he escrito por privado. Espero noticias vuestras. Gracias

[Sergio @chipia_]

@radio3_rne no consigo averiguar cuál fue la banda que sonaba en Nochebuena a las 2.30 de la mañana.. Parecía los conciertos de Radio 3... Alguién en la sala que lo sepa?

[Sergio @chipia_]

@PeugeotES El trato de @PeugeotES a los clientes no es igualitario. En mi caso, he realizado 4 revisiones de las cuales 2 han sido en el concesionario oficial y otras 2 en un taller diferente. Si hubiera realizado las 4 revisiones en el concesionario oficial estaría cubierta la reparación.

[Sergio @chipia_]

@PeugeotES tras haber llevado el coche al taller por el famoso ruido del tren trasero del 308 y haber abierto un expediente en At. al Cliente, he recibido una respuesta negativa por parte de ambos. Quieren hacerme pagar 200 euros por reparar un fallo reconocido por el fabricante

[Sergio @chipia_]

@PeugeotES Se expresan incorrectamente y de forma contradictoria a sus compañeros de taller y Att. al cliente. Ustedes saben igual que yo que SÍ se trata de un boletin técnico FORMAL:TSB (Technical Service Bulletin) B3DW010CQ0: Grinding Noise from the rear of the vehicle.

[Sergio @chipia_]

@PeugeotES Dado que no han resuelto mi solicitud, me pueden indicar el proceso a seguir para presentar una reclamación formal en @PeugeotES? Gracias

[Sergio @chipia_]

@PeugeotES Sus compañeros de Att. al Cliente me dijeron los 2 motivos por los que no cubren la reparación: coche fuera de garantía y por no hacer SIEMPRE la revisión en talleres @PeugeotES. Usted dice ahora que es porque la incidencia no es generalizada?Las razones que dan son inconsitentes

[Sergio @chipia_]

@PeugeotES @PeugeotES tal y como me habéis pedido, os he facilitado mis datos por privado. Seguís negándome una solución alegando que está fuera de garantía. Mi coche está afectado por el defecto de fabricación B3DW010CQ0, por qué no lo habéis incluido en la campaña de reparación?

[Sergio @chipia_]

@PeugeotES Acabo de enviar el mensaje privado. Espero noticias vuestras. Gracias

[Sergio @chipia_]

Hay cientos de clientes afectados.
https://t.co/Qo41ye0wIk
Se trata de la nota técnica de Peugeot (referencia B3DW010CQ0). Hay una campaña de reparación de @PeugeotES pero me dicen que mi coche no está afectado cuando en el taller me han asegurado que es ese problema. Solución YA

[Sergio @chipia_]

Las razones que me da At. al Cliente: no está en periodo de garantía y no soy un "cliente asiduo" por no haber realizado todas las revisiones en concesionarios Peugeot. Es así cómo tratan a los clientes? Por qué a algunos clientes le cubren la reparación y a otros, no?

[Sergio @chipia_]

@vueling Una semana después sigo sin noticias. Qué significa a la mayor brevedad posible? Muy a mi pesar me veo en la obligación de elevar la reclamación a AESA. Muy decepcionado con @vueling

[Sergio @chipia_]

@vueling Dado que el formulario de reclamaciones de vuestra web no funciona, os he enviado mi reclamación por cancelación de vuelo a [email protected] y sigo SIN CONTESTACIÓN (cod. reserva NFISSA). ¿Cuándo voy a recibir respuesta a mi reclamación?

[Sergio @chipia_]

@vueling @vueling sigo sin noticias suyas. Ya tienen los justificantes que me han pedido. Cuándo piensan darme respuesta? Hace dos meses desde la cancelación del vuelo y no hacen más que hacer caso omiso.

[Sergio @chipia_]

@vueling Ese mail es referente a la compensación por la cancelación del vuelo. El día 10/08 a las 16:11 ustedes me enviaron un mail pidiéndonme los comprobantes de los gastos debidos a la cancelación, al cual yo respondí el mismo día a las 17:28 adjuntando dichos comprobantes.