Na minha visão melhor seria apenas assumir as milhares de falhas e pronto. Sabemos que valores não serão devolvidos e que nada vai acontecer. Assumir era o caminho mais digno e não culpar o público.
Algumas pessoas precisam entender que para trabalharem com gente, atendimento, precisa de vocação, se não tem vão sempre entregar um trabalho bosta, um atendimento pífio, de merda. Falei com uma agora, o último dia trabalhado fora quarta feira e mesmo assim hoje, uma cara de cu sujo. Não, não precisa sorrir e mostrar os dentes de forma aleatória, mas educação se faz necessário.