接客業ストレス愚痴

接客業をしています 日々感じる接客業あるあるの ストレスを呟きます

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

良い接客とはお客様の奴隷になり何でも言う事をきくことですか？
それが良い接客ですか？
私は違うと思っています。

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

外国人の客が最近かなり増えている。少し前までは店を利用してもらう上で問題があた時に注意したら「すみません」とか謙虚な態度の人が多かったけど、最近は横暴「アナタなにいう？しらない！」って怒る事もしばしば。きっと日本で外国人仲間が多くなって態度が大きくなってるんだろうな。ハァ…

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

「2007円お預かりします」「は？2052円だろうが！あ？ん？」出していた5円玉をサッと取って財布から10円玉を１枚ずつ五回叩きつけるように置く「2052円だろ！さっさとしろよ！」多分、間違いを指摘されたと思って不機嫌になったのだろうけど。こんな客が最近多すぎて嫌

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

責任者「×さんにパートリーダーみたいな事をやって欲しいんだけど」×さん「何するんですか？」「簡単なシフト作成とか色々」「手当てあるんですか？」「…あー、もういいわ。この店が好きで頑張りたい人にして欲しいので」「はぁ…じゃ、他の人で」「×さんには期待してたのに。やる気ないんだね」

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

「AポイントカードかBポイントカードはお持ちじゃないですか？」「あったらどうなるの？」「ポイントがつきます」「あるよ。Aポイントカード、この間作ったんだよ」「はい」「どうしたらいい？出した方がいい？」「出せばポイント付きますよ」「出そうか？」こういう年寄り相手の会話ダルい

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

「〇〇払いで」「〇〇払いは対応してないんです。こちらに書いてある方法のみです」「んな訳ない！前は出来た！確認しろ」…「責任者に確認しましたが対応していないし過去対応した事もありません」「そんな訳ない！前は出来た」ほんと時間の無駄なのよ。さっさと払ってくれよ！

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

Be realとかで飲食店のバイトテロが発覚してるけど、チェーンの飲食店なんかバイトばかりで裏なんてあんなもんよ？学生バイトだけで営業するし、真面目にやってると思う？衛生的な知識あると思う？文化祭レベルよ。でも安くするにはバイトばかりで営業するしかないんだよ。覚悟して利用しないとね〜

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

「すみません。今日レジが壊れてて現金のみの支払いですが大丈夫ですか？」「あ〜手数料節約でしょ」「いえ、レジ壊れてて修理来るまで現金のみなんです」「ハイハイ手数料節約でカード使わせないんだろ」あのさ〜はり紙もしてるし、レジ故障って言うてるでしょ？店員の話を聞かずに決めつける奴ウザい

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

「なんで俺の料理が後から来た人より遅いの」「こちらに書いてありますが料理によって順番が前後する事もあります。お客様の物は時間がかかりますので」「なんで？順番に作ったら順番通りでしょ？俺のが先に作ってないとおかしいでしょ」料理によって作る時間が違うって事がわからないオッサン割とおる

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

GW全部休む人「GWなんか休んでも全然良い事ないよー。どこ行っても混んでるし、お金は使うし、家にいたら旦那と子供の世話しなきゃなんないし、休んでも疲れるだけ！働いてる方が楽なんだけど休むしかないんだよね。ほんとGW働ける人が羨ましいわー」お前ほんと黙れ。喋るな。

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

面接の時に聞かなかったらいつ聞くの？
採用してから？
お盆も年末年始もGWも営業してるから聞いてるのでは？

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

休憩室の「GW出勤協力お願いします。2〜3時間でも助かります」って、はり紙を見て絶対にGW出ない人達が「私達だって出たいのに旦那や子供の事で出られない！こんなはり紙嫌がらせ！訴えてやろうか！ムカつく」って騒いでる。出たいのに出られない私達は可哀想な被害者とでも思ってるの？

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

「◯ポイントカードか△ポイントカードはお持ちですか？」「前も言ったけど無くしたんだよ！結構ポイント貯めてたのに！それからは作らない主義なの！OK？覚えといて」お前の事なんか覚えてないからまた聞くし、いちいちお前の事情を話してくれなくて良いよ。返事は「はい」か「いいえ」だけで頼むわ

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

もうすぐGWですね。昨年、私も全部出勤した後に「GW出勤した人達、お疲れ様でした！これ食べて下さい」ってメモとお菓子置いておいたら、「GW出勤できなかった人の気持ち考えられないんですか？」って怒られたけど、出勤できなかった人の気持ちって何？忙しい時に連休取って良かったね！としか？

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

2人連れのジジイ客。1人は色々問題があって出禁にしたカス。「あ！すみません。そちらの方は当店の利用は出来ません」連れのジジイ「聞いてるよ〜出禁なんでしょ？俺の顔に免じて許してやってよ〜」は？お前の顔に価値なんかないけど？「無理です」って言ったら文句言いながら帰ったけど2度とくるな！

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

「日曜、近くでイベントあるから忙しいかも」「日曜の予約弁当の容器揃えておかないと」とか同僚と会話してたら、平日のみパート達から「日曜出勤しない事の嫌味ですか？聞こえない所でお願いします」って言われたんだけど、お前らは雑談ばっかしてるのに、なんでこっちが注意されないといけないのか？

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

男性客グループの1人に呼ばれて行ったら「これ！味おかしいんだけど！辛すぎ！」って怒鳴ってきて完全にキレてる。慌てて「すみません！確認してきます」って持って行こうとしたら連れの客が「お前がトイレ行ってる間に醤油ぶち込んだー！お前キレすぎ」って爆笑してたんだけど、これ何がおもろいの？

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

カフェにいたら若い女性客が6人入って来て、注文したのは3人だけ。店員さんが「3名様のご注文は？」って聞いたら「私らはお腹空いてないので水で大丈夫でーす」だって、1人１つは何か注文お願いしますって言われて、ぶつくさ文句言いながら出て行ったけどフードコートと勘違いしてるの？

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

客から感謝の言葉を本部にもらって優秀扱いの店員が数人いるんだけど、どれも過剰な接客なんだよね。忙しい時に客につきっきりでスマホ操作してあげたり、外に出てずっと道案内したり、雑談に長々付き合ったり。その間忙しく動いてるのは他の店員なんだけど。誰が料理運んでると思ってるんだよ

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

食べ始めて10分くらいで、お手洗いに駆け込んだ客。しばらくして出てきて「ちょっと食べたらお腹壊したんだけど！これ腐ってたんじゃない！」そんな事ないですって言っても聞く耳持たず、腐ってたに違いないから保健所に連絡するって帰ったけど、食べ始めてからお腹壊すまで早すぎるとは思わないのか

[接客業ストレス愚痴 @ck_osym]

「すいませーん！会計！」慌て行って「お待たせしてすみません！」客不機嫌「◯ペイで！」画面ぐるぐるマーク。なかなかバーコード表示されない。客「チッ！くそ！なんでだよ！」素朴な疑問なんですがなんで店員呼ぶ前にバーコード出しておかないの？