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ist das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen, CX & Kundeninteraktionen im digitalen Zeitalter.

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Webinar: Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen

Veranstalter: Accelerom & cmm360
Datum: 25.01.2024
Zeit: 13:00 - 14:00 Uhr
Ort: Online

Hier kommen Sie zur Anmeldung:
https://t.co/gPlqoGuzHz

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Hier kommen Sie zur Anmeldung: https://t.co/mbQE0lDw2c

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Save the Date: Das Swiss Customer Relations Forum 2024!

Das Swiss Customer Relations Forum 2024, ein absolutes Highlight für alle, die an der Gestaltung nachhaltiger Kundenbeziehungen interessiert sind, geht in die nächste Runde!

Datum: Donnerstag, 06.06.2024

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Neue Folge des ICT talk Podcast!

Vor Weihnachten konnte Meike Tarabori mit Hermann Arnold, Co-Founder & CXO von AlpineAI über den Wettbewerb auf dem KI-Markt & der Rolle der Schweiz sprechen!

Hier ist der Link zur Folge:
https://t.co/wmLi65CmpW
#podcast #icttalk #ai #alpineAI

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Rückblick zum Experten Talk zum Thema: "GenZ - Wie Sie Ihre Kundenerlebnisse für die Zukunft ausrichten".

Worauf es bei Kundenbedürfnissen ankommt erklären Yannick Blättler, Tom Buser und Carsten Bandt!

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Echtzeit-Daten stärken die Rolle von Marketeers in Unternehmen - eine Studie

Der "CMO Outlook Report" von GfK zeigt, dass die Nutzung von Echtzeit-Daten im Marketing immer wichtiger wird.

@GfKDeutschland

https://t.co/CfkKozzWEY

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Hier finden Sie weitere Informationen: https://t.co/pxn6nrt7l9

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Save the Date: Das Swiss Customer Relations Forum 2024!

Datum: Donnerstag, 06.06.2024

Veranstaltungsort: Marriott Hotel Zürich

#SwissCRF2024 #Kundenbeziehungen #CustomerRelations #CRM #CustomerFocus #Event #Forum #SaveTheDate

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Wechsel in der Chefetage von Callpoint

José Manuel Taboas hat per 1. November 2023 die Verantwortung als COO bei Callpoint übernommen.
Die vollständige News gibt es auf cmm360.

https://t.co/fb5LfyclbR

@Callpoint_AG

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Neue Folge des Wechsel-Stoff Podcast:
Episode 9: Umgang mit Widerständen

https://t.co/jOhcLaWLaf

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Was bei CIOs und CISOs nächstes Jahr im Fokus steht

Jeremy Rafuse von GoTo betont die Notwendigkeit einer modernen IT-Sicherheit und des verstärkten KI-Einsatzes. 2024 wird eine Zunahme von KI-Tools erwartet, wobei deren sichere Nutzung im Fokus steht.
https://t.co/OKse7l42C8

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Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live

https://t.co/gHdlaUQFF9

@helvetia #gpt #ai #clara #ki

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Moderne Zeiten - jetzt endlich wirklich!

Beitrag von Ralf Mühlenhöver von VIER

Im Bereich der Contact Center-Software hat die rasante Entwicklung im Bereich KI für eine Art Monopoly-Moment gesorgt: „Gehe zurück auf Start!“

https://t.co/BWYbKux87e

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Bewerben Sie sich jetzt für den EUROCC 2024

Wir suchen Sie! Den oder die European Customer Champion 2024. Bewerben Sie sich jetzt für mit einem spannenden Projekt. 

https://t.co/3WIPMF6U8F

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Ein echtes Best Talent: Die Absolventin des Lehrgangs «Contact Center Supervisor» Nathalie Müller, VBZ, hat nicht nur ihre eidgenössische Prüfung abgelegt, sondern parallel auch ihre Masterarbeit geschrieben.

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An der Awards Night 2023 wurde auch ein Best Newcomer ausgezeichnet und zwar die Person, dich sich den besten Lehrabschluss Kundendialog 2023 gesichert hat: Jennifer Aegerter.

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Ganz herzliche Gratulation an Christian Winkler und dem Service-Team von Gilgen Door Systems zum Gewinn des Customer Relations Award 2023 in der Kategorie Field Service Management.

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Herzlichen Glückwunsch an Sandro Aeschlimann und das gesamte ewz Team zum Gewinn des Customer Relations Award 2023 in der Kategorie Customer Culture.

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Herzliche Gratulation an Antonio Coviello und das Team der Cembra Money Bank an den Gewinn des Customer Relations Award 2023 in der Kategorie Customer Management!

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Wir gratulieren dem gesamten Migros Bank Team mit Ugur Cakim und David Andreae zum Gewinn des Customer Relations Award 2023 in der Kategorie Customer Technology!