Yusuke Matsuo

アメリカでリソース課題を解決するオンラインアシスタント事業 ”Emily.アシスタント” を展開中｜COEL, Inc.代表｜日米企業のアメリカ事業を、バックオフィス・Eコマース等の側面から支援｜西海岸ポートランド在住｜ポッドキャスト配信中🎙▶︎

[Yusuke Matsuo @coel_emily]

#在米鍋会
はじめまして、LA在住のYusukeです✋

オンラインアシスタント Emilyというサービスをやってます。

アメリカで日本の方が活躍できる場を少しでも増やしたいです。

リモートで空いた時間に働きたい！など気軽にご相談下さい〜
皆さんよろしくお願いします🙏

https://t.co/0l42A5Lcdr

[Yusuke Matsuo @coel_emily]

@horino_ec ほりのさん、イベントお疲れ様でした！アメリカの話題に関わらず今後やりとりさせて下さい〜！

[Yusuke Matsuo @coel_emily]

#在米鍋会
はじめまして、LA在住のYusukeです✋

オンラインアシスタント Emilyというサービスをやってます。

アメリカで日本の方が活躍できる場を少しでも増やしたいです。

リモートで空いた時間に働きたい！など気軽にご相談下さい〜
皆さんよろしくお願いします🙏

https://t.co/0l42A5Lcdr

[Emily. アシスタント @EmilyAsst_COEL]

アメリカ事業のカスタマーサポートで、日系企業が陥りがちな落とし穴——それは「最初から日本品質のサポートを再現しようとする」こと。
米国市場では、立ち上げ初期から手厚い体制を敷くことが、むしろ事業成長のボトルネックになりかねません。

最初から完璧を目指すのではなく、フェーズに応じて体制を育てていく。この発想が、限られたリソースで成果を出すカギになります。

たとえば立ち上げ期。問い合わせ件数が月50件以下なら、Webフォーム経由のEmail対応で十分です。平日30分〜1時間程度の対応時間と、FAQベースのテンプレート運用。「顧客が困ったときに、とりあえず聞ける場所がある」——このシンプルさが、初動では何より大切です。

成長期に入り月50〜200件規模になったら、Zendeskなどのツール導入で"見える化"を進めます。返品理由やレビュー内容には、商品改善のヒントが詰まっています。サポート業務が"接客"から"事業戦略の情報源"へと変わるタイミングです。

さらに拡大期で月500件を超えてくると、AIサポートの活用やKPIモニタリング、マルチチャネル対応が必要になります。ここまで来ると内製だけでは限界があるので、専任チームと外部リソースのハイブリッド運用が現実的な選択肢です。

大切なのは、今のステージで何を守るべきかを見極め、段階的に育てていくこと。限られた予算の中でも、フェーズに応じた最適解を選ぶ。それが、アメリカ展開を成功させるための戦略です。

詳しくはPodcastで👇

[Masa - D1 Humanoid 🇯🇵 @masa_zeals]

OpenAIのこれ。まずEC × AI市場（エージェンティックコマース市場）は想定どおりバカでかい。だからOpenAIも参入。
そして一番削り取られるのはモール。なぜなら彼らは集客が価値でそれはGPTができる（Amazonの本質はロジスティックなので代替不可）。
そしてブランド各社は自社ブランドを際立たせるために自社サイトにより投資しD2Cが加速する。なぜならAIの対話でニーズが深堀りされた上でマッチングが起こるのでユニークでないと選ばれないしそもそもレコメンドされない。Omakaseは各ブランドがよりD2C化し自社サイトを磨く時代の流れを捉えてる。
カタログ型から会話型にECが進化する。より深く、且つダイレクトにユーザーとブランドが繋がる中で価値を出せるAIプロダクトがこのバカでかい市場のセンターピンになるし、Omakaseはそこを取る！！
https://t.co/kjMzaDagXH

[Eri Saito @erisaito_us]

アメリカ展開はローカライズの連続。だからこそ、アメリカ市場を一括りにせずに、ターゲットにするエリアを明確にする必要がある、というお話をしてます。ぜひ🎧

[Emily. アシスタント @EmilyAsst_COEL]

🎙Podcast『Emily. Radio 海外事業を育てるヒント』新エピソード公開！特別編：第20回のテーマは「”人を採るか、頼るか” アメリカ事業を支える“もうひとつの選択肢”」。
https://t.co/toub5cY8R2
人手不足が課題となるアメリカのビジネス現場。採用に頼らず事業を進めるための選択肢として、Emily.アシスタントのサービスを事例とともにご紹介します。ぜひ🎧
Apple Podcasts / Amazon Music / YouTubeでお聴きの方はbioのリンクから🔗
#アメリカ進出 #アメリカビジネス #海外事業を育てるヒント

[教育メディア『未来図』公式 @miraizu_suisen]

「英語も日本語もできていいね」──は、幻想。
帰国子女が直面する「ダブルリミテッド」。
英語も日本語も“できない”状態で、自分の居場所が分からなくなる。
努力では埋まらない“ことばの喪失”とは何かに迫りました。
https://t.co/wPX50ABdBx

[Yusuke Matsuo @coel_emily]

隣の人が静かにいなくなる現場にいた会社勤めのとき、当時はビビりつつ今思えばイイ緊張感だったな。

[Brandon K. Hill | CEO of btrax 🇺🇸x🇯🇵/2 @BrandonKHill]

失敗するとめちゃくちゃイビられるけど、クビになることはほぼ無い職場と、失敗しても怒られず、暖かく対応してくれるけど、前触れもなくいきなり即日クビになる職場、皆さんだったらどちらが良いですか？これは、日本とアメリカの差だったりします。

[Brandon K. Hill | CEO of btrax 🇺🇸x🇯🇵/2 @BrandonKHill]

最近のサンフランシスコのAI事情ってどうなの？やっぱすごいことになってんの？ という @madoka510 からの素朴な疑問からスタートしたエピソード。日本におけるAIのヤバい状況も教えてくれました。やっぱプロの話はすごいです！かなりの神回なので、みなさん絶対に聞いてね。https://t.co/Z5tXP1x123

[Eri Saito @erisaito_us]

Podcast『Emily. Radio 海外事業を育てるヒント』第16回配信しました！テーマは「なぜアメリカには雑貨屋が少ないのか？」アメリカ来てから不思議に思ってたけど、その謎が解けました💡
https://t.co/NV9Nl1VJI7

[Yusuke Matsuo @coel_emily]

Podcast番組のサムネイルを作って頂きました！！週2配信でやってます👍

素敵なイラストありがとうございました！

[KEIGO KUBO @KeigoKubo]

●COEL, Inc.様
Podcast番組「Emily. Radio 海外事業を育てるヒント」のキービジュアルを担当させていただきました。

https://t.co/ScCRSaKWxH

専門的でありながらも難しい話ばかりではなく、気づきや行動のきっかけとなるようなヒントを得られる番組です。

このイラストはなかなかいいぞ

[Emily. アシスタント @EmilyAsst_COEL]

サービスサイトをリニューアルしました！Emily. アシスタントの全体像をよりわかりやすく伝えるため、ご利用検討時の理解と判断がスムーズになるよう刷新しました。

▼サービスサイト
https://t.co/iXMbMQyegd

🎧Podcast番組も配信中！『Emily. Radio 海外事業を育てるヒント』では、海外進出を目指す企業や、すでに海外事業に携わる方に向けて、現場目線での実践的なヒントをアメリカから日本語でお届けしています。

▼Podcast番組
https://t.co/Xl1LwuF5fj

#アメリカ進出 #アメリカビジネス #海外事業を育てるヒント

[Yusuke Matsuo @coel_emily]

サブスクでこのカスタマーサポート体験が手に入るのはほんとすごい。https://t.co/x66WyA9fW1 導入する。

[Masa - D1 Humanoid 🇯🇵 @masa_zeals]

Omakase Monthly Update for July!!

🎉 Achieved over $100,000 ARR in the 1st month!!
🎉 Many product updates, including Seamless Handoff!!
🎉 Customer story and demo: “TREW Gear”, a ski/snowboard apparel brand

Thank you to our early customers!

Lightspeed! Always be launching🚀

[内藤聡 - Satoru Naito @sili_yoro]

日系スタートアップが米国で挑戦する意義をテーマに書きました。シリコンバレーが日本人にとって雲の上の存在ではなく、日本人ファウンダーがもっと米国で活躍する世界にできると信じています。米国で挑戦したい人達へ１人でも多く、このブログが届いてくれたら嬉しいです。
https://t.co/6eMQspZSWp

[森田尚志@Temple Tool代表 @TM49212933]

【アメリカAmazonで成功している日本のD2Cブランドの共通項とグローバルニッチ戦略】
第三弾の海外AmazonD2Cのnote書きました！アメリカでのインフルエンサーマーケや多国間多言語のAmazon広告運用ノウハウなどまとめました！無料ですが投げ銭は受け付けてます笑
https://t.co/PS5LC5i1C3

[KEIGO KUBO @KeigoKubo]

「オンラインアシスタント Emily.」のWEBサイトリニューアルに伴い、キービジュアルとカットイラストを担当させていただきました。

https://t.co/MaJXnQuf74

アメリカで活躍したい！と考えている方にピッタリのサービスです

イラストもいっぱい描きましたので、ぜひご覧ください！

[Tetsuro Miyatake @tmiyatake1]

アメリカの大学1年生になるZ世代に好きなブランドを調査したDCDX

1/ 何でも売っているTarget
2/ 靴は圧倒的にNIKE
3/ アパレルはバラバラ
4/ スマホはAppleが圧倒的に強い
5/ スキンケアはCerave
6/ 教育サービスはQuizletが人気
7/ AIはまだ勉強に使っていない傾向
8/ 銀行の好みはない

詳細は↓

[Yusuke Matsuo @coel_emily]

アウトソース化は、小さくても手放したい作業をスポットで依頼するところから始めてもらえれば、信頼が築けてどんどん巻き取らせてもらうケースは多いですね。

Takさん、ありがとうございました！

※録音ファイル置いておきますね。
https://t.co/WZzo5dmzAN

@Msowl_FUKURO

[Tak @RealtyPnw]

バーチャルアシスタントさんにお仕事お願いし始めてずっと気になっていた日本語英語バイリンガルのVAサービスについて松尾さんにご紹介いただこうと思います！

個人事業主、企業向けでスポットでお仕事お願いしたい方向け

金曜6pm PST/土曜10am JST

@coel_emily

https://t.co/6PXCoGhZxk

[Tak @RealtyPnw]

バーチャルアシスタントさんにお仕事お願いし始めてずっと気になっていた日本語英語バイリンガルのVAサービスについて松尾さんにご紹介いただこうと思います！

個人事業主、企業向けでスポットでお仕事お願いしたい方向け

金曜6pm PST/土曜10am JST

@coel_emily

https://t.co/6PXCoGhZxk

[Brian Chesky @bchesky]

Today, we’re announcing that Airbnb employees can live and work anywhere.

Our design for working at Airbnb has 5 key features:

[徳田祐希（Shopify越境EC/海外BtoBマーケティング） @yukimeru0305]

越境EC担当者仕事多すぎる問題😢

たぶんこれEC担当者全般に言える話なんだけど、MD、広告運用、SNS運用、カスタマーサポート、人によっては発送も…と1人でやらなければならない範囲が広すぎて辞めてしまうケースが良く見ます。

辞めてしまってからでは遅いです。
社長!!詰め込み過ぎは要注意です！