コミュニティ運営ラボ

「コミュニティ運営ラボ」公式アカウント。「コミュニティ2.0」提唱。AI時代に価値が高まるのは、人と人とのつながりであると考えます。コミュニティを起点とした既存事業の発展、採用、地域活性化を支援。全国各地のコミュニティを取材中。運営｜株式会社AI Docks

[コミュニティ運営ラボ @community01labo]

【コミュニティ紹介メディア運営中】
AI時代に価値が高まるのは、人と人のつながりだと思っています。

事業の成長も、採用も、地域活性化も、コミュニティから動かせる。それを確かめたくて、第一線で活躍する運営者を全国に取材しにいっています。

これまでの取材はYouTubeで公開中です。
出演希望の企業・個人の方はお気軽にご連絡ください。
https://t.co/pmmfUqj9G7

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あなたの会社のお客様の中に、まだ誰も知らない工夫が眠っているとしたら、どう扱いますか。

事例は外から買ってくるものだと思われがちです。制作を外注して、きれいな話を並べる。一方で、自分たちの場から事例を集めにいく動きもあります。

株式会社農情人の農家支援コミュニティ「Metagri研究所」で、全国の農家・農業法人による生成AI活用事例を発掘する「全国AI活用農家 発掘プロジェクト」が2026年11月5日から11月30日まで実施されています。募集対象は、国内でAIを活用している農家・農業法人・農場スタッフの自薦と、そうした農家を知っている方からの他薦です。分野は栽培管理、日報・経理、SNS、販売促進、労務管理、アプリ開発などで自由とされ、「大きな成果が出ていなくても構いません。試行錯誤している段階や、うまくいかなかった経験も歓迎します」と案内されています。提供するものとして挙げられているのは、「農業AI通信」での特集インタビュー掲載、AI伴走支援の1か月無料提供、農業とAIの共同企画・実証の可能性の3つです。これまで発信の機会がなかった農家にも光を当て、全国の農家が参考にできる実践事例を増やす、と説明されています。

ここからは、コミュニティ運営の一般論として書きます。

取材や調査を外に発注すると、出てくるのはフローです。
・払った分だけ記事が出る
・掲載が終われば、流れも止まる
・次の号のために、また払う

自社が持つ場から集めた実践は、ストックとして積み上がります。
・現場の言葉がそのまま残る
・失敗した話も残るので、次の人が同じ穴に落ちない
・事例が増えるほど、その場に人が集まる理由が強くなる

この構造が面白いのは、集めるほど自社が賢くなるところです。
・顧客がどこで詰まるのかがわかる
・何を作れば喜ばれるかがわかる
・誰が熱量の高い人なのかがわかる

商品開発のヒントは、調査票よりも雑談の中に落ちています。

そして、語れる場を与えられた人は、語り続けます。熱量は本人の口から次の人へ渡っていきます。広告の文章は読まれて終わりますが、仲間の実践談は真似されます。

同じ業界に同じ商品を売る会社は、いくらでも現れます。けれど、その業界の生の実践が積み上がった場は、お金で同じものを作れません。価格で比べられない位置は、こういう積み上げの先にあります。

集めた話を一度の記事で終わらせるか、会社の資産として積むか。三年後に残っているものが、まるで違ってきます。

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社員が辞めた日に、その人との関係も終わりますか。

多くの会社で、退職は縁の切れ目として扱われてきました。退職した人とつながり続ける仕組みを、あらためて開いた会社があります。

株式会社ベネッセスタイルケアグループは、2026年11月1日から「ベネッセスタイルケアグループ・アルムナイ・ネットワーク」の登録受付を開始しました。過去に同グループで働いていた方々との継続的なつながりを育むことを目的に開設したと説明されています。登録した人には、グループ各社の最新情報、各種イベント情報、求人情報などが届きます。対象は、過去に対象企業に従業員として在籍し、自己都合またはこれに準じる理由で退職された方です。掲げられているコンセプトは「またつながる。これからも、ともに。」という言葉です。

ここからは、コミュニティ運営の一般論として考えます。

採用も広報も、たいていはフローで回っています。
・求人広告を出す
・応募が来る
・出稿を止めれば、流れも止まる

お金を払っている間だけ人が流れてくる構造です。翌月もまた、同じ額を払うことになります。

一方、一度でも自社で働いた人の集まりは、ストックになり得ます。
・事業の中身を説明しなくても伝わる
・現場の空気を知っている
・外から見た自社の課題を言える
・知人に自社の話をするときの解像度が高い

この集まりが抱えている資産は、関係の記憶です。採用費が下がるという話に見えますが、効きどころはもう少し手前にあります。人がいなくなっても関係は残る、という前提を会社が持てるかどうかです。

関係が切れていない人には、戻る道が見えています。よそで積んだ経験を持って、もう一度合流する人もいます。市場で一から探すのとは、始まりの地点が違います。戻ってくる以外の形もあります。
・取引先として関わり直す人がいる
・知り合いを紹介してくれる人がいる
・自社の商品を外から買い続ける人がいる

どれも、縁を切っていなかったから起きることです。

関係はコピーできません。競合が同じ給与条件を出せても、同じ年月を一緒に過ごした事実は買えません。条件の競り合いから降りられる場所は、だいたいこういうところにあります。

つながりが残っている人は、勝手に語り出します。
・あの会社は今こんなことをしている
・あの部署ならあの人が合うと思う

広告では書けない言葉が、人づてに流通していきます。離れた人が自社の話をしてくれる状態は、どんな媒体費よりも長く効きます。

退職を一度の別れとして処理するか、長い関係のひとつの区切りとして置くか。数年経ったときに会社に残っているものは、まったく違う形になります。

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試合を観るための席ではなく、試合の合間に座るための部屋。その利用券は、お金ではなくポイント500ptと引き換えに手に入ります。

シーホース三河が、ホームゲーム会場に会員限定の「MIKAWARIUMラウンジ」をオープンしました。場所はウィングアリーナ刈谷の2階、屋内です。定員は各試合20名（予定）、利用時間は場外ブースオープン時間からハーフタイム終了までと案内されています。利用できるのは公式ファンクラブ「MIKAWARIUM」の有料会員で、MIKAWARIUMポイント500ptと交換した「MIKAWARIUMラウンジ利用券」が必要です。アウトドアブランド「Snow Peak（スノーピーク）」のテーブルやチェアが設置され、フリードリンクブースも用意されます。利用時間内であれば何度でも再入場できるとされ、対象はウィングアリーナ刈谷で開催される2026-27シーズンのホームゲーム全試合（レギュラーシーズンのみ）です。

ここからは、コミュニティ一般の話として読んでください。

会員制度をつくるとき、いちばん先に用意されがちなのは割引です。安くなるから続ける。わかりやすい代わりに、弱点があります。

・値引きで続いている関係は、もっと安い選択肢が出た瞬間に終わります
・体験で続いている関係は、他で代わりが買えません

後者をつくるのに要るのは、商品ではなく場所です。同じところに座った人同士は、放っておいても話し始めます。誰が誰を知っているという関係が生まれ、次に来る理由が運営側ではなく参加者側から出てくるようになります。熱量は、こうして勝手に広がっていきます。

もうひとつ、たまったポイントを体験と交換できる設計には、お金の意味を変える効果があります。払った額が値引きになって戻るのではなく、他では買えない時間になって戻る。同じ金額でも、受け取る側の記憶への残り方がまるで違います。

そして、こうして積み上がったものはコピーできません。価格には追随できます。商品も似せられます。けれど「あの人たちと過ごした時間」だけは、他社が後から用意できないのです。だから関係は、価格競争から降りるための出口になります。

経営の側から見ればこれは、広告費の話ではなく、お金の置き場所の話です。今季で消えるものに使うのか、来季も残るものに使うのか。場は一度つくれば残り、来季の会員が座る椅子になります。

集客施策という"点"で終わらせるのか、何年も効く"資産"に変えるのか。数年後に開いている差は、たいていその選び方から生まれています。

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アンバサダーの募集枠を、東日本5組・西日本5組に分ける。地域で区切って人を募ると、コミュニティの運営には何が起きるのでしょうか。

ペットフードブランド「コノコトトモニ」が、公式アンバサダー6期生の募集を始めました。募集人数は東日本5組・西日本5組の合計10組。募集期間は11月1日から11月30日23時59分まで、就任期間は2027年1月から12月末日までの1年間と案内されています。東日本・西日本の2拠点制が新たに導入され、その背景として「アンバサダーの皆様と、もっと近くで一緒に活動したい」という想いがあると説明されています。

主な活動と特典として挙げられているのは、次の4つです。
・撮影会・交流会イベントへの参加
・毎月コノコトトモニの商品をお届け
・公式サイト・SNS・会報誌などへの登場
・アンバサダー限定グッズ

ここからは、コミュニティ一般の話として読んでください。

アンバサダーという言葉は、たいてい「発信してくれる人」として語られます。けれど経営の側から見ると、輪郭が少し違って見えてきます。

・1本の投稿は、フローです。流れて消えます
・何期も続く枠組みは、ストックです。残って積み上がります

同じ「人に紹介してもらう」でも、この2つは別の資産です。前者は毎回お金を払って買い直すもの。後者は、時間をかけなければ手に入らないものです。

そして関係は、コピーできません。他社は同じ原材料を仕入れられます。同じ価格まで下げられます。同じ広告枠も買えます。けれど、年単位で築いた一人ひとりとの関係だけは、後から買ってくることができません。ここが価格競争から降りるための出口になります。

もうひとつ。顧客が集まる場を持つと、商品開発の順番が変わります。つくってから売り先を探すのではなく、聞いてからつくる。毎月商品が届き、感想が戻ってくる関係は、それ自体が開発のヒントの通り道です。

さらに、年単位で続いた関係は離れにくい。離れないということは、獲得コストを払い直さなくていいということです。

顔を合わせる場をつくるのは、手間がかかります。人数をひとまとめに扱うほうが、運営は軽くなります。それでも距離を詰める選び方が残り続けるのは、関係の濃さがそのまま事業の濃さになるからです。

一度の露出で終わる"点"にするのか、年単位で積み上がる"資産"に変えるのか。数年後、同じ商品を売っていても、足元の土台はまったく別のものになっています。

[マミット┊ママだけのコミュニティ┊11/8文フリ東京43【W-38】 @MOMIT_community]

取材してくださったコミュニティ運営ラボさんのポストはこちらです🙏
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グローバルなファンコミュニティは、どこまで広げられるのか。

MAMA AWARDSは2026年11月9日、初の「MAMA FAN FESTA」を本格始動させました。オンラインとオフラインを行き交うファン参加型のフェスティバルとして展開すると発表しています。グローバルK-POP授賞式が、ファン自身が能動的に参加できる場を初めて作ったという発表です。

K-POPのファンコミュニティは、熱量という点では世界でも際立ちます。楽曲やアーティストへの共感がベースにあり、ファン同士が自然につながり、自発的に動く。その熱量をどう設計に落とし込むかは、エンタメ業界だけでなく、あらゆるブランドや事業が参考にできる問いです。

コミュニティの運営において、熱量のある参加者が「勝手に動き出す」状態を作れるかどうかは、ブランドの持続性に直結します。企業が発信し続けなければファンが動かないコミュニティと、メンバーが互いに熱量を高め合い、ブランド側のアクションがなくても会話が続くコミュニティとでは、長期的な運営コストと効果がまったく変わります。その状態を作るための鍵が、ファン自身が動ける参加の余白を設計できているかどうかです。

ファン参加型のコミュニティが機能し始めると、何が変わるのか。

まず、ファンが「語り手」になります。自分が参加したという体験は、口コミの熱量を上げます。ただ見に行った体験より、一緒に作ったという感覦の方が、誰かに伝えたくなるものです。その声は、広告では作れない広がり方をします。

次に、帰属意識が生まれます。「自分もこのコミュニティの一部だ」と感じるメンバーは、次のイベントをただ待つのではなく、楽しみにして動き始める。その差は小さいようで、長期的な関係の継続に大きく影響します。ファンとブランドとのLTVが、自然に高まっていく。

また、オンラインとオフラインを行き交わる設計は、コミュニティの深みを増します。画面の前で知り合った人と実際に会う体験は、コミュニティへの接着力を格段に高める。デジタルだけでは生まれない、体験としての記憶がメンバーに残ります。

これはK-POP業界だけの話ではありません。スポーツ、食品、D2C、BtoBのSaaSに至るまで、「見ている人」よりも「かかわっている人」の方が、長く深く関係を続けることは業界を問いません。ファンを作るのではなく、ファンが動ける場所を作る。その設計の違いが、コミュニティの持続力を左右します。

「見てもらう」ことだけを設計してきたなら、次の問いは「どうすれば一緒に動いてもらえるか」です。ファンを「観客」のままにしておくか、「共創者」として巻き込んでいくか。その遷いが、数年後のコミュニティの厚みを分けていきます。

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スキンケアブランドが、商品を売る以外の「場所」を作り始めた。

鈴木ハーブ研究所は2026年11月8日（いい肌の日）に、公式ファンコミュニティをコミュニティモールに新設しました。コンセプトは「肌も心も前向きになれる場所を目指して」。製品の購入者や関心を持つユーザーが集まり、交流できるオンラインの場を開いたと発表しています。

なぜ、スキンケアブランドがコミュニティを作るのか。

スキンケア製品は、効果が出るまでに時間がかかります。使い始めてすぐに変化を感じられないことも多く、継続できないまま離れていくユーザーが少なくありません。でも、コミュニティには、実際に続けた体験を持つ人たちが集まります。「ここまで使い続けたら変わってきた」「自分にはこの使い方が合っていた」という声が積み重なることで、同じ悩みを持つ新しいメンバーが続けるきっかけを得る。これは広告では作り出せないものです。

またコミュニティが機能し始めると、ファンが自発的に語り出します。ブランドを気に入ったユーザーは、自分の体験を誰かに伝えたくなる。SNSで発信する。コミュニティの中で共有する。その一人ひとりの声が、広告よりも届く形で広がっていく。企業がお金をかけて発信しなくても、ファンが勝手に動き始める状態は、どのブランドも目指したいものです。

さらに、コミュニティのリアルな声は、製品開発の手がかりにもなります。「こういう悩みに答えてほしい」「他のアイテムと組み合わせて使っている」という自然な声は、調査では拾いにくい本音を含んでいます。ユーザーの側から集まってくる声は、次のブランドの方向性を決める材料になる。

広告を使って新規顧客を獲得し続けるモデルは、コストがかかる割に積み上がるものが少ない。一方、コミュニティを通じて既存のファンとの関係を深めるモデルは、ユーザーのLTVを高め、口コミによる新規獲得にもつながります。フロー（広告で集めた一時的な流入）ではなく、ストック（コミュニティに積み上がった関係性の資産）として経営できる。これはブランドの収益構造そのものを変えていく可能性があります。

物販やD2Cのブランドが直面する課題のひとつが、価格競争です。同じような製品が増えれば、比較されて値下げ圧力が生まれる。でも、コミュニティの中にある関係性や知識の蓄積は、競合が同じ予算を持って参入してきても、すぐには再現できません。広告費で買えるものは競合も買える。でも、ユーザーとの関係性だけは、時間をかけて積み上げるしかない。これがコミュニティを持つブランドの参入障壁です。

製品そのものの差は、時間をかければ縮められる。でも、ユーザーとの関係性だけは、時間をかけないと作れない。その積み重ねを、まだ「点」のままにしておくか、「資産」に変えていくか。数年後の事業の厚みは、その差から生まれてくるかもしれません。

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新しいツールを売るより、人が集まる場をつくる。AI企業が今、コミュニティに向かっている理由があります。

株式会社マシュマロエンタメは2026年11月2日、AIコミュニティ「AI Play（エーアイプレイ）」を公開しました。同社は海外AI企業200社以上の日本展開を支援し、クリエイター施策を7,000件以上手がけてきた実績を持ちます。AI Playは、日本のAIクリエイターと国内外のAI企業をつなぐ場として設計されています。

コミュニティには「Token Guy」というメンバー制度が設けられています。発信力（35%）・専門性（35%）・コミュニティへの貢献（30%）でスコア化され、4段階のランクに分かれます。第1弾として、3D生成AIツール「Hi3D」との共催イベント「Hi3Dクリエイター共創デー」が11月6日に東京・恵比寿で開かれます。

ここからは、コミュニティ一般の話として書きます。

クリエイターと企業の接点のつくり方は、これまで案件単位が中心でした。仕事のたびに条件をまとめ、声をかけ、終われば関係が切れる。毎回ゼロから始まり、積み上がるものがありません。出し続けながら、手元に残るのは請求書だけです。

コミュニティは、この構造を変えます。同じ場に繰り返し顔が出てくると、互いが誰かを知っている状態が先にできます。次に声をかけるとき、相手はすでにこちらを知っています。

・信頼が先に積み上がっているので、取引にかかる摩擦が減る
・コミュニティの中で評価が高い人は、外部への発信力がある
・次のプロジェクトに声をかけるべき人が、探す前から見えている

広告との決定的な違いはここです。広告は出した分だけ動き、止めると止まります。コミュニティの中で積み上がった評価と関係は、止めても残ります。時間をかけて積み上がったものは、後から資本で真似できません。

もうひとつ、見逃しやすい点があります。情報の流れ方です。

クリエイターは、どのAIツールが現場で実際に使われているかを知っています。企業は、どのクリエイターがどの分野に強いかを知っています。互いが欲しい情報を持っているのに、交わる場がなければ、双方が同じ探索を続けて終わります。これは業種を問わず起きることです。お客様が「誰に頼めばいいか」を知っていても、出会える場がなければ、その情報は行き場がありません。

場があると、その情報交換が自然に起きます。企業が「誰かいないか」と探す前に、名前がすでに上がっている状態になる。コミュニティの中で評価が積み上がった人は、案件が来る前から呼ばれやすい位置にいます。

そして、場に参加した人は、外へ語り出します。自分が評価され、つながりを得た場所のことを、人は自然に話します。企業が発信しなくても、参加者が代わりに話してくれる状態が生まれます。熱量は、場を通じて伝播していきます。

単発の接点で終わらせるのか、続く関係に変えるのか。「点」のままか、「資産」に変えるか。その差がつき始める場所は、今です。

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【動画公開のお知らせ】
ママ×ITに特化したコミュニティ「マミット」を取材しました〜！

子育て中のママに「出会い」と「きっかけ」を届けるオンラインコミュニティとしてベビーテックアワードの殿堂入りもされています📷

動画視聴はリプ欄へ▼

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製品だけでは、ファンを引き止められない。

株式会社ビクセンが2026年10月30日、公式Discordサーバー「Vixen Official」を開設しました。天体望遠鏡や双眼鏡を製造するビクセンが、天体観測や自然観察を楽しむ世界中のユーザーのために設けた双方向の場です。開設から1か月以内に参加したユーザーには限定ロール「Early Birds」が付与されます。公式キャラクター「みちかけくん」の限定スタンプや、開発者の言葉と会社の歴史を振り返る限定スレッドも用意されていると説明されています。

製品を手にしたユーザーが次に求めるのは、その製品を「もっとうまく使いたい」という体験です。天体観測であれば、より鮮明な星を捉えるための設定、撮影した写真を他の観測者と共有する喜び、機器の選び方や使い方を語り合える仲間。そういった体験は、製品単体では提供できません。コミュニティがあって初めて生まれます。

経営という視点からコミュニティを見ると、二種類の資産があります。ひとつは、広告やキャンペーンが生み出す「フロー型」の集客です。もうひとつは、ユーザーとの関係が時間とともに積み上がっていく「ストック型」の資産です。

フロー型は、止めれば消えます。ストック型は、蓄積が続く限り育ち続けます。

コミュニティが育ったとき、何が変わるか。

・仲間とつながる場があると、製品の使い方が自然と深まります。
・使い方が深まるほど、製品への愛着が増していきます。
・愛着が積み重なったユーザーは、他社製品には簡単に乗り換えません。

これが、コミュニティが生む参入障壁です。価格を下げることはできます。スペックを真似ることもできます。しかし、ユーザー同士が時間をかけて育てた関係性と、その中に積み上がった体験の記録は、競合にはつくれません。

もうひとつ見逃せないのが、コミュニティが開発のヒントを自然に集める場になる点です。ユーザーが語る使い方の工夫、感じた不便さ、撮れた感動、失敗談。それらは、次の製品設計の素材になります。リサーチ費用をかけて集めなくても、育ったコミュニティには、リアルな声が毎日自然に集まってきます。

「製品を届ける会社」と、「製品を通じた体験の場を持つ会社」。どちらが顧客の記憶に残り、選ばれ続けるか。

コミュニティは今日すぐに結果が出るものではありません。ただ、始めなければ、ストックは積み上がらない。その差は、今日から静かにつくられています。

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ローカル鉄道が公式ファンコミュニティを作ると、何が変わるのか。

千葉県銚子市のローカル鉄道、銚子電気鉄道が「Fanicon（ファニコン）」にて公式ファンコミュニティ「銚電ふあんクラブ」をオープンしました。月額500円で入会でき、「銚電総選挙」など会員が参加できる企画も予定されていると、プレスリリースで案内されています。

大手に規模では勝てない。価格では太刀打ちできない。そういう事業にとって、コミュニティは経営の武器になります。

SNSのフォロワーとコミュニティの会員は、一見近いように見えて、関係の質がまったく異なります。

SNSへの発信はフロー型です。投稿がタイムラインを流れていく中で、アルゴリズムをくぐり抜けて届く必要があります。フォロワーが何人いても、次に投稿したとき覚えてもらっている保証はない。バズが起きても、次の話題が出れば流れていきます。「ファンが増えている」実感があっても、関係が深まっているかとは別の話です。

コミュニティはその逆、ストック型の関係を作ります。

一度入ってもらえれば、情報は届きます。企画があれば一緒に動けます。「銚電総選挙」のような参加型の仕組みは、ファンを受け手から担い手へと変えていく設計です。ファンが語り、体験を共有し、他の人を引き込む。このサイクルが生まれると、事業の推進力はファン自身から生まれるようになります。広告費では作れない動きです。

ここで生まれるのが、コピーできない関係性です。

競合がまったく同じ路線を走らせ、同じ価格設定をしても、「この鉄道が好きだから乗りに行く」という気持ちは模倣できません。コミュニティを通じてその気持ちが深まれば、競合との比較より先に「ここを選びたい」という感覚が来ます。これが、関係性が作り出す参入障壁です。規模が小さくても、資本が少なくても、ファンとの関係から作ることができる壁です。

継続的な関係はLTV（顧客生涯価値）にも直結します。一度コミュニティに入ったファンが企画に参加し、語り合い、体験を重ねるほど帰属意識が生まれます。「ここにいたい」という感覚は、離れる理由が減り続けることを意味します。次のキャンペーンが出るたびにゼロから動員を始める構造とは、まったく別の起点から事業が動くようになります。

こうした構造は、銚子電気鉄道に限りません。長年の顧客がいる事業、地域に根ざしたブランド、熱狂的に支持されているサービスは、すでにコミュニティの土台を持っています。その土台を、ただの顧客名簿として扱い続けるか。双方向の場に育てるか。

点のままか、資産に変えていくか。その差が、数年後の事業の厚みになっていきます。

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【コミュニティ運営者インタビュー】
元ラグビー選手のりじょんさんに大阪を拠点に活動する朝活コミュニティ『HAYANE』についてお話を伺いました！

動画視聴は概要欄へ👇

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芸能人のファンコミュニティ開設が、経営者に示すものとは。

俳優の舘ひろしが、オフィシャルファンコミュニティ「TACHI Members」を開設しました。ファンとの関係を、より深く、より継続的な形で受け止めようとする動きです。

芸能人のファンコミュニティというと、特殊な業界の話に聴こえるかもしれません。しかし経営の視点で構造を整理すると、一般のビジネスに重なる部分が多くあります。

SNSのフォロワーがいることと、そのフォロワーとつながっていることは、まったく別の話です。フォロワーへの発信はアルゴリズムをくぐり抜けて届く必要があります。何万人がフォローしていても、次に発信したとき覚えてもらっている保証はない。バズが起きても、次の話題が出れば流れていきます。ファンが「応援したい」という気持ちを持っていても、それを受け止める場がなければ、気持ちはどこにも向かいません。関係が「その瞬間の接触」で終わるのが、フロー型の本質的な限界です。

コミュニティはその逆、ストック型の関係を作ります。

会員として参加するということは、「継続的にここと関わる」という意思表示です。一度入ってもらえれば、情報は届きます。企画があれば動けます。長年ファンだった人が、コミュニティに入ることで能動的な担い手に変わる。その人が語ることで、新しい人が引き込まれる。ファンが自然と語り出す仕組みが生まれると、広告では買えない熱量の伝播が起きます。これが、コミュニティが持つ「自走する口コミ」の力です。

継続的な関係はLTVにも直結します。コミュニティの中でファンが価値を感じ続ければ、離れる理由が減ります。企画に参加し、語り合い、体験を共有するほど帰属意識が生まれます。「ここにいたい」という感覚が生まれるとき、競合との比較より先に「ここを選びたい」が来ます。それが、関係性が作り出す参入障壁であり、ファンがいる事業が持つ固有の強みです。

コピーできない関係性は、価格競争から距離を置く力を持ちます。

どんな業界でも、長く事業を続けてきた経営者には似たような資産があります。長年の顧客、根強い支持者、感謝してくれている人たち。その関係を、単なる顧客リストとして扱い続けるか。コミュニティという場で双方向に育てるか。

前者は、次のキャンペーンのたびにゼロから始めます。後者は、すでに積み上がった関係から始めます。その差が、数年後の事業の土台の違いになって現れます。

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試作パートナーを探しているスタートアップと、技術を持て余している工場が、なぜ出会えないのでしょうか。

一般社団法人ベンチャーフレンドリープロジェクト（大田区、代表理事・田中宙氏）は2026年9月に設立され、スタートアップ・ベンチャーと、技術や知見でその挑戦を支えられる企業を結ぶ、会員制コミュニティとして動き出しました。2026年10月20日に概要が公開されています。

発表内容を並べます。

・挑戦する企業と支援できる企業を「可視化」によって結びつけることを目的とした会員制コミュニティ
・試作や開発のパートナーを探すことの難しさを解消するために設立
・参加対象は企業規模・事業年数・法人形態を問わない

ここからは、コミュニティ運営一般の話として書きます。

BtoBの事業でパートナーが見つからない理由は、価格でも距離でもないことがあります。存在を知らないか、信頼できるか分からないか、どちらかです。営業資料を送っても、この2つは解消しません。顔を見て、話を聞いて、初めて消えるものです。

コミュニティは、そのプロセスを仕組みにします。

・一度会った相手との次の連絡は早くなる
・自社の得意なことを話した相手が、適切な案件を持ってくる
・一人の紹介が、次の一人につながる

この連鎖は、広告では作れません。広告は届いた瞬間が最初で最後の接触です。コミュニティは、一度つながった関係が次の接触を呼びます。フローとストックの違いはここにあります。

BtoBでもう一点、見落とされがちなことがあります。

同じ立場の人が語ると、伝わり方が変わる。営業が言う「実績があります」は宣伝に聞こえます。同じ立場の会員が「あそこに頼んで良かった」と言うと情報に聞こえます。情報として伝わった言葉は、宣伝として伝わった言葉より遠くまで届きます。コミュニティには、この「第三者の言葉」が自然に生まれる構造があります。

そして、この信頼のネットワークは後から資本投下しても同じものは作れません。参加した時間の積み重ねが信頼の実体だからです。競合は同じ製品を作れます。同じ価格に合わせられます。しかし、共に課題を越えてきたメンバーのネットワークはコピーできません。

試作パートナーを「探す」仕事は、今日もコストがかかります。「見つかる場所」にいれば、そのコストは少しずつ下がります。

一度の商談で終わる点のままか。出会いが蓄積される場の資産にするか。数年後の差は、そこから始まります。

[コミュニティ運営ラボ @community01labo]

10年間で2,500本に迫る動画を届けてきたチャンネルが、次に始めたのはコンテンツではなく「場」でした。

株式会社講談社は2026年10月23日、教育系YouTubeチャンネル「ボンボンアカデミー」が、保育・教育ジャンルのクリエイターを対象とした「ボンボンアカデミー クリエイターズ サークル」を立ち上げると発表しました。

発表の内容を並べます。

・参加対象は、保育士、児童福祉士、幼稚園教諭、家庭で子育てをする保護者など、保育現場でさまざまな形で発信している人たち
・ボンボンアカデミーのスタッフが参加者を支援し、10年間で蓄積してきた動画制作のノウハウや素材を活用できると説明されています
・立ち上げを記念して、ボンボンアカデミーを含む全6チャンネルでコラボ動画が公開されました

ここからはコミュニティ運営一般の話として書きます。

YouTubeのチャンネル登録者数とコミュニティの参加者数は、同じ「人数」という単位でも、中身が違います。

・登録者は動画が届いている人
・参加者は場を通じて一緒に動く人

登録者は、面白い動画がなければ離れます。次のチャンネルに移ることに、特にコストはありません。コミュニティの参加者は違います。場で出会った人間関係があり、一緒に学んだ経験がある。その積み上がりが、離れる理由をなくします。LTVという言葉の中身は、たいていこの「離れにくさ」のことです。

コンテンツは、似たものを後から出せば追いつかれます。ノウハウも、時間と資金をかければ複製されます。しかしコミュニティで積み上がった関係性は、後からお金を払っても作れません。誰がどんな理由で集まったのか、どんな経緯でつながったのか。その経緯そのものが価値の中身だからです。

経営の目で見ると、もう一点があります。

コンテンツを配信する側は、受け手の反応を別の仕組みで聞く必要があります。コミュニティがあると、「これが難しかった」「こんな場面で使いたい」という声が自然に集まってきます。次に何を作るべきかの設計図が、外側から届くようになります。一方向の配信では得られないことです。

そしてコミュニティの参加者は、そこで得た体験を自分の言葉で外に話します。会社がお金を払って発信する言葉より、当事者が「あそこで学んだ」と話した一言のほうが、遠くまで届くことがあります。

コンテンツを発信し続けるだけにするか。受け取った人が一緒に動く場を持つか。

積み上がるものが、数年後の差になります。

[コミュニティ運営ラボ @community01labo]

ファンクラブの「器」を作るビジネスが、eスポーツ業界にも広がってきました。

2026年10月2日、推し活向けプラットフォーム事業を展開する株式会社アソビダスが、eスポーツチーム「REJECT」の公式ファンクラブ立ち上げを支援すると発表しました。アソビダスはファンクラブプラットフォームの提供に加え、運営サポートも担います。REJECTの公式ファンクラブは2026年10月3日（土）12時に提供開始となり、月額550円（税込）または年額6,050円（税込）で入会できます。

eスポーツチームがファンクラブを運営すること自体は以前からありましたが、今回の注目点はプラットフォーム提供だけでなく「運営サポート」まで含まれている点です。チームの本業はゲームや大会出演であり、ファンコミュニティの運営は専門知識を要する別の領域です。アソビダスのような推し活特化の企業が運営ノウハウごと提供することで、コンテンツホルダーがコミュニティ運営を外部委託しながらも質を保てるモデルが成り立ちます。

ファンクラブの設計として、REJECTは最初の「Ver.1.0」では所属VTuberのイベントチケット優先販売からスタートし、その後、格闘ゲームやFPSなど各コミュニティへ対象を広げる予定です。デジタル会員証が発行され、会員期間などに応じて「ブロンズ」「シルバー」「ゴールド」「プラチナ」の4段階でランクが上がっていく仕組みも搭載されています。

これは、コミュニティ運営における「段階的な拡張」の好例です。最初から全機能を提供しようとせず、まず一部のファン層に向けてスモールスタートし、反応を見ながら機能を拡充していくアプローチは、運営リソースを効率的に使いながらコミュニティの熱量を高める方法として有効です。

ゲームやeスポーツのファンは熱量が高く、チームへの帰属意識も強い傾向があります。そのファン層に向けて、入会後の体験設計（ランク制度・限定コンテンツ・チケット優先購入）を丁寧に組むことで、継続率の高いコミュニティが育ちます。アソビダスとREJECTの取り組みは、他の業界にも応用できる運営モデルとして注目です。

（出典　PR TIMES 2026年10月2日）

[コミュニティ運営ラボ @community01labo]

タレントやアーティストが自分のコミュニティを持つ時代が、静かに変わり始めています。

2026年10月9日、シンガーでファイターとしても活躍するカウアン・オカモトさんの公式オンラインサロン「KAUAN SUPPORTERS CLUB」が、コミュニティプラットフォーム「https://t.co/PlPJUVJ89X」にて始動しました。運営を担うのは株式会社Badgeで、メンバー限定コンテンツの配信やファンとのコミュニケーション機能を提供します。このサロンは、X（旧Twitter）やInstagramなど誰でも閲覧できるオープンなSNSでは提供されない情報や体験を、会員向けに届けることを目的としています。

ファンコミュニティの価値が注目されるようになった背景には、SNSが抱える構造的な課題があります。現在、SNSには毎日膨大な量のコンテンツが投稿されており、フォロワーが多い人気アカウントの投稿であっても、アルゴリズムによって表示が制限されることは珍しくありません。せっかく新しいコンテンツを投稿しても、すべてのフォロワーに届くわけではないのが現実です。こうした状況のなかで、「自分が本当に届けたい相手に、確実にコンテンツを届ける手段」として、クローズドなコミュニティの価値が再評価されています。

有料のメンバーシップ型コミュニティには、もうひとつの強みがあります。それは、参加者の熱量が高いという点です。無料で誰でも見られるSNSとは異なり、費用を払って参加するということは、その人が本当にそのアーティストやコンテンツに価値を感じている証明でもあります。運営者にとっては、熱量の高いコアなファンと直接つながれる場が手に入り、ファンにとっては「選ばれた体験」を楽しめる場が生まれるという、双方にとって意義のある関係性が形成されます。

コミュニティ運営で長期的な成果を出すためには、いくつかの要素が欠かせません。まず、限定コンテンツの質と継続的な更新です。参加直後の熱量が高いタイミングを逃さず、定期的に価値ある情報を届けることが重要です。次に、ファン同士が交流できる仕組みです。運営側からの一方的な情報提供だけでなく、会員が互いにつながり、コミュニティとしての一体感を醸成できる設計が求められます。そして、参加していることへの「プライド」を感じさせる工夫です。たとえばデジタル会員証や限定バッジ、ランク制度などは、ファンのモチベーション維持に効果的です。

「KAUAN SUPPORTERS CLUB」の始動は、エンタメとコミュニティが融合していく2026年という時代の象徴的な一事例です。今後、同様のクローズドコミュニティを立ち上げるアーティストや著名人はさらに増えていくことが予想されます。コミュニティ運営に携わるすべての人にとって、このような実例は参考になるでしょう。

（出典　PR TIMES 2026年10月9日）

[コミュニティ運営ラボ @community01labo]

eスポーツチームがファンクラブを作る意味は、チケットを売ることだけではありません。

株式会社REJECTが、公式ファンクラブを2026年10月にリリースしました。月額550円（税込）、または年額6,050円（税込）で入会できます。まずはREJECT所属VTuberが出演するイベントのチケット優先販売から運用を始め、今後は格闘ゲーム・FPS・モバイルタイトル・ストリーマーなど各カテゴリのコミュニティへと展開していく計画です。

サブスクリプション型のファンクラブが持つ意味は、収益モデルだけではありません。

SNSのフォロワーは数百万いても、投稿を見ているかどうかさえわかりません。でもサブスクリプションで入会しているファンは、毎月継続を選択しています。その意思決定が、コミュニティ側にとっては貴重なシグナルです。ファンが何に反応し、どんなコンテンツを楽しみ、どのくらいの熱量を持っているか。そのデータが蓄積されることで、次の打ち手の精度が上がっていきます。

・SNSのフォロワーはそこにいるだけ
・会員は毎月、継続を選んでいる
・その差が、ファンのリアルな熱量を映し出す

REJECTの発表で注目したいのは、「Ver.1.0」という表記です。チケットの優先販売から始め、段階的にデジタル会員証や会員限定タイムラインなどの機能を拡充していく計画です。最初から全ての機能を揃えるのではなく、段階的に展開していく設計です。

コミュニティ運営において大事なのは、「どう完璧に設計するか」ではなく「どう積み上げるか」でもあります。

最初から全てを揃えるよりも、小さく始めてファンの反応を見ながら育てていく方が、最終的には深みのあるコミュニティになりやすい。メンバーが「一緒に育ててきた」という感覚を持つことで、離れにくさが生まれます。

eスポーツ業界のファンクラブは、熱量が極めて高い領域です。他の業種でもコミュニティを運営する企業が増えていますが、eスポーツほどファンの熱量を直接可視化できる文化を持つ業界は多くありません。逆に言えば、このようなファンクラブから学べる「熱量の扱い方」は、他の業種にも応用できます。

熱量のあるファンは、最高の口コミ発信者でもあります。体験を語り、仲間を呼んでくる。そのサイクルが回ったとき、広告費をかけずにコミュニティが育ち始めます。

一回のイベントで終わるのか、継続する関係性を積み上げるのか。その選択が、数年後のファン基盤の厚さを決めていきます。