Connye Valverde

Soy Argentina, vivo en España, peleo por lo que creo que es justo, me gustan los animales, leer, mi peor mal es pensar demasiado.

[Connye Valverde @ConnyeV]

@luislorenzor @EstaDoblao haz tu magia!!!

[Connye Valverde @ConnyeV]

@narios204 @The_Libertax @UnamunoAgain Y porque no hay que hacer obra, ya el trabajo lo hizo el fuego, en serio preguntas eso?

[Connye Valverde @ConnyeV]

@nn_espana @ING_es @nn_espana Les he escrito por privado

[Connye Valverde @ConnyeV]

@ING_es alucino con ellos. Una barrera ENORME para acceder telefónicamente a hablar con un agente, esperas hasta el hartazgo 10 min!!! Curiosamente, esté resuelta tu consulta o no, a los 15:07 se corta la llamada. SIEMPRE!!Sigo el hilo
#ingdirect #digitalbanking #ingbank #bancos

[Connye Valverde @ConnyeV]

@nn_espana @ING_es Así lo haré, llamando a TODOS los teléfonos habilitados y la entidad bancaria incluida, sin respuesta, es digna de cambiar de seguro! Si no cumplís con vuestra función, pruebas no me faltan

[Connye Valverde @ConnyeV]

@Yajabitw @ING_es Llamo por un reventón de una rueda del coche!!! Acabo cambiándola yo. Ahora la tarjeta de crédito y lo mismo.

[Connye Valverde @ConnyeV]

@Yajabitw @ING_es Otra vez hoy con los 15:07, parece broma. Nunca tuve problemas con @ING_es, nunca pude medir hasta hoy la atención al cliente de la manera tan dura que lo hago ahora

[Connye Valverde @ConnyeV]

Que les pasa @ING_es @ING que por sistema, si necesito hablar con un agente me cortan la llamada a los 15:07? Sólo puedo chat y quiero HABLAR CON UN AGENTE, es que en este mundo de IAs y bots, prefieren la máquina a hablar con alguien?
#INGdirect #atencionalcliente #accesibilidad

[Connye Valverde @ConnyeV]

@extinguiendonos @ING_es Me resuena tanta publicidad empática que tenían en pandemia. Están bajando estrepitosamente la calidad del servicio

[Connye Valverde @ConnyeV]

@extinguiendonos @ING_es Es que están reduciendo personal? No lo entiendo, las llamadas se cortan todas a los 15:07, ojalá resuelvan tu duda antes, que si no...

[Connye Valverde @ConnyeV]

@ING_es Estáis dando por hecho que vuestro cliente es tecnológico. Que os mandaría MD para plantearos todo. Esperando pacientemente que una IA responda. Mi consulta: qué pasó con mi queja formal? El sistema: lo siento, pero no le he entendido. Qué hago? Desisto de preguntar @ING_es ??

[Connye Valverde @ConnyeV]

@nn_espana @ING_es @ING Harta de vuestra malísima atención. Porque es obligatorio el seguro, pero os juro que si el marketing funciona, vosotros tendréis todas mis opiniones negativas, con todo aquel que quiera oírme.
#brechadigital #Accessibility #seguroscocheespaña #ingdirect

[Connye Valverde @ConnyeV]

@nn_espana @ING_es @ING Conclusión... La rueda la cambié yo, a las 8, de vacaciones, porque si trabajara no se cómo lo resolvería, si estuviera en la autopista tampoco. Aún espero que el técnico me llame. Me descuentan por el servicio NO PRESTADO??? Llamando a TODOS los números que tienen?
#seguroscoche

[Connye Valverde @ConnyeV]

@ING_es Toda respuesta se corta literalmente a los 15:07. Tenéis las llamadas programadas para que se corten en ese tiempo. Donde quedó la empatía q teníais en pandemia?
Por qué me obligáis al chat? Porqué no hay opción b a todo lo que plantean al teléfono? Porque 10 min de eso SI O SI?

[Connye Valverde @ConnyeV]

Puse una reclamación sobre una gestión del banco, ninguna opción contempla esto. Es necesario hablar con un agente, 15:07... Ni más, ni menos, contando que 10min esperas que te atiendan, 2 posiblemente la explicación y verificación, te quedan 3 mins de ... para la respuesta.