@JuanKassabjiT Desde quibor estado lara, enviamos una franela del Barcelona junto a mas de 100 barajitas incluyendo a Cristiano. Esperemos el dia de mañana ya puede ser entregada. Aprovecho el espacio para darle las gracias a las personas que ayudaron a que esto se logrará
El manejo de crisis de JAC Motors Venezuela parece diseñado por un comité de pirómanos. Lo único rescatable de este desastre corporativo es que terminará convertido en material académico bajo el título: “Cómo destruir reputación de marca en tiempo récord y con presupuesto propio”.
El asunto no se limita al postventa, que ya de por sí acumula denuncias y quejas públicas suficientes como para escribir una tragicomedia tropical. El departamento de marketing y los “genios” consultores lucen empeñados en demostrar que siempre es posible hacerlo peor.
Porque había algo profundamente sencillo en todo esto: escuchar, responder, corregir y bajar la soberbia, pero en demasiadas empresas venezolanas todavía sobrevive ese gerente iluminado que cree que el cliente es un estorbo postventa.
Y así llegamos a lo inevitable: se filtra un video interno, y cuando algo así ocurre, casi nunca es casualidad. Eso suele ser la factura laboral entrando por caja. El síntoma de empleados arrechos, agotados o sencillamente hartos de tragarse el libreto corporativo mientras arriba siguen jugando al CEO con la reputación de la empresa.
Lo más fascinante es que todavía creen que el problema es “el video” del influencer.