Christophe Bégué

Directeur Relation Client @GroupeLDLC #ecommerce #service #cultureclient #hightech Tweets are my own

[LDLC @LDLC]

Notre service client s'est défonzé pour vous !... 👩‍🔧Il vient d'être élu Service client de l'année pour la 11e fois ! 🏆

C'est cette équipe incroyable qui vous répond par mail, téléphone et sur le compte @LDLC_Help 👌

Fierté ! 🥰

[Christophe Bégué @ctbegue]

11e récompense pour les équipes de LDLC ! 🏆 Avec une note record à l'issue des tests mystères, 45% supérieure à la moyenne des entreprises évaluées, le service client LDLC marque encore son engagement pour une relation d'excellence ! #ESCDA2025

[Christophe Bégué @ctbegue]

ESCDA dévoile ce soir le 18e palmarès des lauréats Élu Service Client de l'Année. Dans une salle survoltée ce soir ! ESCDA2025

[Christophe Bégué @ctbegue]

Dans une large catégorie regroupant plus de 20 acteurs, LDLC remporte le Trophée Qualiweb 2024 de la distribution spécialisée ! 🏆 Bravo aux équipes ! 🙂

[Christophe Bégué @ctbegue]

@QualiWeb 60% des français disposant d'un compte WhatsApp. Instagram est quant à lui utilisé par 73% des jeunes. Il devient un canal de relation client important pour ce public #Qualiweb

[Christophe Bégué @ctbegue]

Rendez-vous incontournable des tendances et des meilleures relations clients digitales : la 26e édition du baromètre #QualiWeb, c'est ce soir !

[Christophe Bégué @ctbegue]

WhatsApp et la réponse aux avis clients en ligne s'annoncent comme deux tendances importantes de la relation client digitale #Qualiweb

[Christophe Bégué @ctbegue]

@QualiWeb Le mail est plus que jamais le premier canal de contact des Services Clients. À l'inverse, on note un déport des appels vers les réseaux sociaux #Qualiweb

[Christophe Bégué @ctbegue]

@QualiWeb On parle de moins en moins de Customer Effort Score. Pourtant, 84% des clients sont agacés lorsqu'ils peinent à entrer en contact avec une marque

[Christophe Bégué @ctbegue]

LDLC entre en négociations exclusives pour racheter le site Rue du Commerce ⬇ #LDLC $ALLDL https://t.co/gmQW4AK5kT

[Relationclientmag.fr @Relationcltmag]

👥Pour la 15e édition de sa présentation des #tendances #client à venir, @ThierrySpencer définit le #consommateur de demain. Paradoxal et adoptant une posture de défiance, le "never normal customer" vient bouleverser les standards de la #relationclient.

https://t.co/w5zQFDUXy3

[Christophe Bégué @ctbegue]

LDLC reçoit le Prix des Prix de l'entreprise la plus récompensées en 2023 ! #RelationClient #TendancesClient https://t.co/7XHOqWA6Gm

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

🙏 Mille mercis aux plus de 200 participants à cette 15ème édition des #tendancesclient2024 que j'ai eu le plaisir d'animer avec le soutien de mes partenaires Comearth, @kpam_paris et @SmartTribune au @TheatreLibre_ à Paris hier. Du rire, de l'émotion, du partage, du sérieux jamais triste... Bravo à LDLC pour le Prix des prix 2023. A bientôt sur la nouvelle version du blog Sens du client 🙂pour entrer dans le détail des tendances.
#relationclient #experienceclient #tendances #tendancesclient #tendancesrelationclient #etudes #bonnespratiques #serviceclient

[Christophe Bégué @ctbegue]

Inauguration de la #LDLCArena ce soir. La salle est splendide !!

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

@LDLC remporte le trophée 2024 Élu Service client de l’année ! Bravo @ctbegue bravo à ton équipe de passionnés et de compétiteurs ! #escda2024

[Christophe Bégué @ctbegue]

10e participation, 10e victoire et quelle victoire ! Lauréat avec une note de 19,66 à l'issue des 2 mois d'évaluation et des 205 tests clients mystères, LDLC hisse le record du concours à son plus haut niveau 🏆. Bravo aux équipes !

[Christophe Bégué @ctbegue]

Ce soir, le #ServiceClient fait son show avec la 17e édition du prix Élu Service Client de l'Année. Pour LDLC c'est une dixième participation... et une dixième victoire ? 🏆🤞 #ESCDA2024

[Christophe Bégué @ctbegue]

@ThierrySpencer @GroupeLDLC Zappos, c'est une référence qui ne serait pas pour déplaire à @L_DLC ! 😊

[Christophe Bégué @ctbegue]

Merci Thierry d'être venu à notre rencontre ! Tu auras pu découvrir par toi même le très beau campus @GroupeLDLC depuis lequel nos équipes se sont unies pour cette première Dictée de la Relation Client 🖊. Encore un grand bravo à elles ! 🙂👏

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

En direct de Lyon où je viens de remettre leur trophée de la Dictée de la Relation client à @ctbegue et son équipe @GroupeLDLC au nom d’@Orthodidacte 👍🏻👍🏻🏆

[Christophe Bégué @ctbegue]

Une #Garantie3ans en standard, c'est plus de sérénité pour nos clients et un pas supplémentaire vers une consommation responsable et durable 🌍 #LDLC

[Christophe Bégué @ctbegue]

Désormais, tous les produits vendus par @LDLC sont garantis 3 ans... sans frais supplémentaire !