نستذكر في اليوم الوطني، ما قامت عليه هذه الدولة المباركة بفضل من الله ثم بعزم وقيادة الملك المؤسس عبدالعزيز بن عبدالرحمن - طيب الله ثراه - وسواعد أبناء الوطن المخلصين من أُسس راسخة لحفظ العقيدة وإقامة العدل، ونسأل الله أن يديم على بلادنا أمنها واستقرارها وازدهارها.
بكمل لكم الحكاية،
كلمني موظف المحل، وقالي ان بنعطيك هدية سجادة صلاة، الله يجزاهم خير، وكان ردي كالعادة، شكرا، اقدر اشتريها، ابي احد من الرياض يتواصل معاي.
تواصل معاي مدير المبيعات والتسويق وشرحت له وشرح لي ان المشكلة ما كانت فقط بالتوصيل ولكنها بالتصنيع او التركيب، وبينت له لما اتفق معاكم على موعد توصيل يعني نلتزم. وكان متفهم 100%، واتفقنا بتعويض مبلغ الكرسي + الكرسي نفسه (قيمته تقريبا 650 ريال).
بهالنتيجة والمحادثة اللطيفة جدا من مدير المبيعات والتسويق، حسيت بالاهتمام بالعميل، عشان كذا راح القي نظرة اخرى عالكرسي اللي بالصورة للوالد انشاءالله (فرصة عندهم عرض)، تساعد كبار السن على الوقوف 👌.
@BackcomfortSA شكرا على حسن تعاملكم مع المشكلة واهتمامكم بالعميل.
@BackcomfortSA@nabeghalzaiter
السلام عليكم، ارجو ايجاد حل للمشاكل اللوجستية عندكم.
اشتريت كرسي للاطفال الاسبوع الماضي واتفقت مع الموظف توصلني الثلاثاء قبل امس، الكرسي متوفر بالرياض. كلمتهم امس والعذر اللي سمعته من موظفي الفرع والمسؤول عن المنطقة الشرقية ان الشاحنة ما امتلئت بشكل كامل، عشان كذا اجلوها للاسبوع الجاي 😂! طبعا انا ما فهمت الا شي واحد، دام اندفعت الفلوس خل الزبون ينتظر التوصيل مو مهم، يبون يوفرون في الشحن او التوصيل على حساب وقتي. واللي ما اعجبني ابدا، ظنهم ان كوبون خصم 10% هو افضل حل لارضاء العميل، اعتذار غير مقبول ابدا، انا رفضت الخصم هذا واصريت توصيل الكرسي باسرع وقت، والاجابة كانت مافي توصيل الا الثلاثاء القادم!!! يعني متاخرين علي ولا عندكم استعداد تتحملون مشاكلكم؟ خل ال 10% عندكم وحطوها في الخدمات اللوجستية، يمكن تتحسن خدمات التوصيل.
بكل اسف انحطينا انا والاهل بموقف محرج، المفروض كرسي الاطفال يوصل بوقته لاننا بنقدمها هدية لعائلة عزيزة علينا، وراح نزورهم اليوم انشاءالله وبقولها بكل صراحة سبب التاخير واعذار @BackcomfortSA.
تجربة سيئة بالنسبة لي معاهم، احرجوني مع الناس، والمحلات البديلة كثير. الكرسي اللي بجيبه للوالد، راح يكون من محل ثاني باذن الله.
@MCgovSA@cpaksa اتمنى سن قوانين وضريبة تاخير على التوصيل، خصوصا لما اتفق معاهم على تاريخ التوصيل.
مو معقول التاجر يسجل فلوسي ارباح، ويستفيد من المبالغ المدفوعة له، وانا اقعد انتظر شاحنتهم تمتلي عشان يجيني الكرسي.