قبل أمس تم إثارة موضوع #تحليلات_البيانات من أحد المتابعين الكرام ووعدته بتغريده عن أنواع تحليلات البيانات مع أمثلة...
قبل ما نبدأ خلونا بالأول نعرف المقصود بتحليلات البيانات...
تحليلات البيانات #data_analytics هي عملية جمع وتنظيف وتحليل البيانات لاستخلاص رؤى ذات قيمة عالية.
وكما يتضح من الشكل البياني (مقتبس بتصرف من Gartner)هناك أربعة أنواع رئيسية من تحليلات البيانات مرتبة حسب درجة الصعوبة في التنفيذ والقيمة الني يمكن الحصول عليها من كل نوع...
1. تحليلات وصفية Descriptive analytics
- تجيب على أسئلة من النوع (ماذا حدث؟ ماذا يحدث؟)
- تعد أبسط أنواع تحليلات البيانات حيث تركز على تلخيص ووصف البيانات التاريخية (والحالية)
- توفر فهمًا أساسيًا لما حدث في الماضي، مما يوفر رؤى حول الاتجاهات والأنماط والمؤشرات الرئيسية
- هي أساس أي مشروع تحليلي، فهي توفر المعلومات الأساسية التي يحتاجها المحللون لفهم المشكلة أو الفرصة
مثال:
في تجارة التجزئة مثلا قد تستخدم شركة "خالد للإلكترونيات" التحليلات الوصفية لتحليل بيانات المبيعات خلال الفترة الزمنية الماضية لتحديد المنتجات الأكثر شعبية والمواسم الأكثر مبيعًا واتجاهات المبيعات الإجمالية... نتائج التحليل والمعلومات التي تم الوصول إليها يمكن أن تساعد الشركة في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن اختيار المنتجات واستراتيجيات التسعير وحملات التسويق المناسبة.
مثال آخر:
يستخدم مستشفى "X" تحليلات وصفية لوصف ومعرفة أنماط حالة المرضى الذين يتم إدخالهم إلى غرفة الطوارئ كل يوم خلال العام الماضي من حيث عدد المرضى، نوع المرض/الحادثة، شدتها، نوع المرضى (ذكور/اناث)، أعمارهم، جنسياتهم،....إلخ
2. تحليلات تشخيصية Diagnostic analytics
- هذا النوع من التحليلات ينقلنا خطوة إلى الأمام، ويبحث في الأسباب الكامنة والعوامل التي تؤثر على الاتجاهات أو الأنماط المرصودة وراء البيانات، وتحديد الأسباب الجذرية cause-roots وشرح العلاقات بين المتغيرات...
- تهدف التحليلات التشخيصية إلى الإجابة على أسئلة من النوع "لماذا حدث/يحدث؟"...
- هذا النوع من التحليلات يمكن أن ساعد في تحديد المجالات التي يمكن للمنظمات والشركات من خلالها تحسين أدائها...
مثال:
في مثال شركة "خالد للإلكترونيات"، إذا كان هناك انخفاض "مهم" في المبيعات عما هو معتاد، نحدد الأسباب وراء الانخفاض...
3. تحليلات تنبؤية Predictive analytics
- هذا النوع من التحليلات ينقلنا خطوة إلى الأمام أبعد من التحليلات التشخيصية...
- تستخدم التحليلات التنبؤية النماذج الإحصائية وتقنيات التعلم الآلي للتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية للموضوع محل الاهتمام (المبيعات، سلوك العملاء، أعداد المرضى المصابين بمرض معين، أعداد الأسر المتملكة لمسكن،...)...
- في هذا النوع من التحليلات يتم الاستفادة من البيانات التاريخية للتنبؤ بالنتائج المستقبلية بدرجة معينة من الاحتمال...
- هذا النوع من التحليلات يجيب على أسئلة من النوع (مالذي سيحدث؟)...
- التحليلات التنبؤية يمكن أن تساعد المنظمات والشركات على الاستعدادللمستقبل وتحديد المخاطر والفرص المحتملة...
مثال:
قد تستخدم منصة تجارة إلكترونية تحليلات تنبؤية للتوصية بمنتجات معينة للعملاء بناءً على مشترياتهم السابقة وسجل التصفح ومعلوماتهم الديموغرافية مما يؤدي إلى زيادة تفاعل العملاء وزيادة المبيعات ...
4. تحليلات توجيهية (الإرشادية) Prescriptive analytics
- هذه التحليلات تتخطى التحليلات تنبؤية وتقدم توصيات عملية لتحسين اتخاذ القرار...
- تحلل البيانات وتوصي بأفضل مسار للعمل لتحقيق نتائج محددة أو تقليل المخاطر...
- تجيب على أسئلة من النوع (مالذي يجب علينا عمله إذا حدث كذا وكذا؟)...
- يستخدم سيناريوهات (ماذا-لو) what-if scenarios، وأساليب المحاكاة والبرمجة الخطية...
مثال:
قد تستخدم شركة للخدمات اللوجستية تحليلات توجيهية لتحسين مسارات التسليم وتقليل استهلاك الوقود وخفض تكاليف النقل الإجمالية.
مثال آخر: قد يقوم معهد الإدارة العامة بتحليلات توجيهية لبيانات التدريب ودراسة سيناريوهات مختلفة والاختيار من بين أفضلها لزيادة فرص التدريب وفق نطاق الميزانية المرصودة للتدريب...
وقفات هامة:
- النوعين الأول والثاني (كما في الشكل أعلاه) تقع في نطاق أساليب التحليل المستخدمة في ذكاء الأعمال business intelligence، بينما النوعين الثالث والرابع تعتبر من التحليلات المتقدمة advanced analytics
- في واقعنا العملي ومن تجربتي الشخصية النوع الأول والثاني هما الأكثر استخداما، يليه النوع الثالث، أما النوع الرابع فهو يستخدم (وللأسف) بشكل محدود وهذا الترتيب يأتي متوافقا (منطقيا) مع درجة صعوبة تلك التحليلات وربما لمحدودية البيانات...
- قيمة هذه التحليلات تعتمد على عدة معايير تتضمن توفر البيانات وجودتها وفهم نطاق العمل وقدرة المحلل...
🎤 المتابعة والريبوست والتفضيل هامة جداً للاستمرارية...
السلام عليكم
مرفق رسالة وأهداف ومخرجات برنامج ماجستير الآداب في قسم علم النفس -كلية التربية – جامعة الملك سعود،. ولما لكم من دور أساسي في تحسينها وتطويرها، نأمل منكم التكرم بقراءتها ثم تقييمها عبر الاستبيان الرابط التالي
https://t.co/ZKup2LsqZF
ولكم وافر الشكر والتقدير