だんご

[だんご @dan_g_o]

合算解除して１週間後ぐらいには確認できますので

連絡したけど「合算解除受付中ですが、まだ解除にはなってません。そして９月分から合算解除なので10月初旬に解除された状態で請求がいきますので、そこで確認になります」

４か月目に突入して、何ら進展なし・・・

[だんご @dan_g_o]

同じ経験をしてる方いませんか？

Softbankで携帯＋光を契約していました。
携帯を別通信会社へ変更（数年前）
光を解約（昨年末）

解約したのに光利用料が継続して請求されていて、サポートに問い合わせたけど「紐づくカスタマIDがないのでわかりません」と言われます

[だんご @dan_g_o]

「ご家族が契約してないか確認して」
→それ前回確認したんだけど
「念のためもう一回」
→やっぱりしてないよ
「合算解除してもらって次月の請求書で確認しよう」
→それなんで先月言わんかった？

もう３ヶ月目なのよ・・・