ターちゃん

[マサ三等兵🥸3/13UberEats配達中に交通事故に遭い稼働休止→6/21〜98日振りに稼働再開 @masa_santohei]

今日UberEatsと配達パートナーの対話会に参加してきた🗣

🐸UberEats一筋4年のワタシ🚴‍♂️
その4年に亘る日々の稼働で積もり積もった疑問や不満は多い🙄💭
それでも今回準備しておいた意見は7割ほど伝えられたのではないかと思う🤔
UberEats社員の方も真摯に耳を傾けてくれていた印象で、今回参加ができて本当に良かったというのが正直な感想👍

あと今回の対話会で登場した中川晋太郎代表のお話によれば…🎤
(ワタシの記憶による文字起こしなので間違いや勘違いがあったらお許しを🙇🏻‍♂️)

💻UberEatsのアルゴリズム(料金やクエスト、配車等々)は100くらいの様々な要素を元にAIが考え、計算、設定、管理されているものであって人が操作しているものではないということ

🤖UberEatsの配達ロボの運用は配達員不足の状況、地域(過疎地など)を補う目的であり、現状の配達員の仕事を奪うようなものではないというと

🎖UberEatsにおける評価システムは海外では利用度が低く使われていないのだそう
日本版のアプリにだけ？実装されているようで現在配達員からレストランやお客様への評価ができなくなってるのはそれが原因だそう→今後改善を検討？

📍ピンズレやダブルの無茶苦茶なルートなどの改善

また今回の対話会で集められた現場の配達員の生の声については検討した結果によっては対応できない場合もあったり、すぐに改善することができないものもあると前置きした上で、より良いプラットフォームを作るためにしっかり受け止めていきたいというお話だった👏😊

サポートへのメールや不定期で送られてくるアンケートでは今ひとつUberEatsに意見や思いが伝わっていない気がするのだけど、今回のようにUberEats社員に現場で稼働する配達員の生の声を直接伝えられる場はとても大切であり、今後もこういった対話会の機会をもっと増やしてほしいと願ってやまない🙏

[とみ壱 @UETJUBER]

【UberEats注文者の皆さまへ】
いつもUberEatsのご利用ありがとうございます。
注文の際に注意書きで配達先の目印を載せてくれるのは大変ありがたいです。記載があって配達員的に特に助かるのは

・表札は○○です

注文者の名前が「小林｣の場合、配達員の端末には「小」しか表示されてない場合があります。お隣が「小平」さんとかだと誤配達の恐れがあります。同番地に複数戸建てがある場合、この記載はとても助かります。

・黒い車が停まってます(ナンバー1234)

車両の情報はありがたいです。ただ、「アクアが停まってます」と言われても車を乗らない配達員はピンとこないので、「ベンツ｣とか「BMW｣とかじゃなければ色＋ナンバーが1番わかりやすいです。

・白い家の奥から3番目、向かいに赤の自販機があります。

具体的な情報はとても助かります。
「白い家」だけだと周りに白い家が沢山ある場合があります。＋αの情報があると更に助かります。「クリーニング屋の隣です」とか近隣の目印になりそうなものを基準に記載されてるのも助かります。

・南側の二本の小道からは入れません。北側の道から入れます。

画像のようなお届け先の場合、この記載は助かります。地図表示では入れそうな道路が実は壁側で入れないというトラップがあります。間違えてしまうとその分お届けに時間がかかるので、わかりにくい入口の場合大変助かります。

これから寒くなってまいります。
皆さまのご注文、配達員一同お待ちしております。

[ターちゃん @dekilumadego]

@ggsatosyoutenn ご連絡下さりありがとうございます🙇

[ターちゃん @dekilumadego]

Uber配達員の方で（現金配達込みの方）同じ様な案件が発生している方おられましたら、ご教授下さい🙇私の思い違いであれば申し訳ありません🙇ただ今Uberサポートには問い合わせ中です、また、連絡はきたのですがどうも理解、納得ができない為、この様に発信させて頂きご意見をお伺いさせて頂きます🙇

[ターちゃん @dekilumadego]

@minigunpla ありがとうございます🙇帳簿は後でまとめてどこかでやれば良いと自分の怠慢も有り、結果皆様にご迷惑をお掛けしてしまう事になりました🙇💦今後気を付けたいと思います🙇皆様の優しさに感謝申し上げます🙇

[ターちゃん @dekilumadego]

引用リツイートにて失礼致します🙇💦
こちらの案件ですが、やはり私の思い違い、理解不足にての問題だと理解できました🙇沢山の心優しい方々よりのご教授誠に有難う御座いました🙇また、ご不快に思われた方も居られるかもわかりませんが、私の下らない意見大変失礼致しました🙇💦解決致しました🙇💦

[ターちゃん @dekilumadego]

Uber配達員の方で（現金配達込みの方）同じ様な案件が発生している方おられましたら、ご教授下さい🙇私の思い違いであれば申し訳ありません🙇ただ今Uberサポートには問い合わせ中です、また、連絡はきたのですがどうも理解、納得ができない為、この様に発信させて頂きご意見をお伺いさせて頂きます🙇

[ターちゃん @dekilumadego]

@naopontan1 ハナハナさん✨ありがとうございます🙇今後とも宜しくお願い致します🙇✨

[ターちゃん @dekilumadego]

@naopontan1 色々とご丁寧にありがとうございます🙇まだ始めたばかりで、よく理解もできておらずで、皆様のお力添えをお借りしながら今後もやらせて頂きたいと思います🙇自分の認識、理解力の無さに恥を晒してしまいお恥ずかしい限りですが
色々とご教授頂きますと助かります🙇

[ターちゃん @dekilumadego]

@Zenuke_driver @Dg3n5Fr0eOMpVZ0 ぜんうけさん✨この度は、分かりにくい長文で大変失礼致しました💦また、私の認識理解不足でありました🙇💦色々と学びとなりました💦ご協力頂きました皆様、この場をお借りして感謝申し上げます🙇有難う御座いました🙇ご不快に思わせてしまいました方々大変失礼致しました🙇

[ターちゃん @dekilumadego]

@UETJUBER 沢山の方々よりご丁寧にご連絡頂き誠に有難う御座いました🙇こちらの場もお借りさせて頂き、感謝申し上げます🙇また、ご不快に思われた方がおられましたら大変申し訳ありませんでした🙇私の理解認識不足などにより不甲斐ない発信お恥ずかしい限りです🙇とみ壱さん✨ご協力頂き誠に有難う御座いました🙇

[ターちゃん @dekilumadego]

@Uber81678071 宮本さん、ご連絡下さりありがとうございます🙇先程引用リツイートもさせて頂きましたが、私の思い違い、理解不足の為のものでした🙇お騒がせ致しました🙇

[ターちゃん @dekilumadego]

@delivery_pepe 仰る通りかと思います🙇今後現金配達でお客様から預かった現金は都度入金すれば良い単純な事だったのか思います🙇失礼致しました🙇

[ターちゃん @dekilumadego]

@Zenuke_driver ぜんうけさん、ありがとうございます🙇💦また皆様のお力をお借りする事があるかも分かりませんがその際はご意見頂ければと思います🙇私の勝手な不安が大分と和らぎました🙇

[ターちゃん @dekilumadego]

@powertokyo11 ご連絡下さりありがとうございます🙇単純に私の思い違いだったのかと思います🙇現金配達にてお客様より預かった現金は都度入金する様に致します🙇

[ターちゃん @dekilumadego]

@kimikato スクショはこちらに貼ったほうが良いのですか？問題になりませんか？DMでは送れませんか？よくわからずすみません🙇

[ターちゃん @dekilumadego]

@naopontan1 ご連絡ありがとうございます🙇私の理解不足です🙇これからは現金配達した際、お客様から預かった現金は都度入金する様に致します🙇

[ターちゃん @dekilumadego]

@okiubanaha ご連絡ありがとうございます🙇単純にそう言う事ですよね🙇お騒がせ致しました💦

[ターちゃん @dekilumadego]

@kimikato ありがとうございます🙇単純な事かと思いますが、私の思い違いでUberアプリ上で配達料金と現金配達差額分が差し引かれた金額が入金されたので処理が出来ており、手元に残した現金を出し入れしなくても済むのかと勝手に思っておりました🙇💦ご教授頂き誠に有難う御座います🙇

[ターちゃん @dekilumadego]

@ggsatosyoutenn ご連絡ありがとうございます🙇その際は何も連絡はされずにその様になりましたか？

[ターちゃん @dekilumadego]

@R0110Ma ご連絡ありがとうございます🙇ご参考にさせて頂きます🙇