@PTJASAMARGA COBA KALIAN PEJABAT-PEJABAT JASAMARGA INI BUKA MAPS, LIHAT DI BAGIAN #Tol_Japek YANG MERAH MENGHITAM DI KEDUA SISI SECARA BERSAMAAN KARENA KELAKUAN KALIAN YANG TIDAK MEMPERTIMBANGKAN JADWAL PERBAIKAN DENGAN BAIK, SEHINGGA KAMI SELALU MENJADI KORBAN KEMACETAN.
@PTJASAMARGA SAYA SUDAH SERING KOMPLAIN PERENCANAAN WAKTU PERBAIKAN #Tol_Japek YANG TERKESAN ASAL DAN TIDAK CERMAT, TAPI CUMA HANYA KATA "MAAF" SAJA YANG KELUAR, ITUPUN HANYA DARI ADMIN SOCMED, TANPA ADA PEJABAT YANG MINTA MAAF SECARA LANGSUNG
@PTJASAMARGA SUDAH LENGKAP PENDERITAAN PENGGUNA #Tol_Japek BERANGKAT DAN PULANG KERJA DISIKSA BERMACET-MACET RIA. BUKANNYA BELAJAR DARI TAHUN KE TAHUN TAPI SCHEDULING PERBAIKAN SEMAUNYA SENDIRI TANPA MEMPERHATIKAN PENGGUNA / PENGENDARA
@PTJASAMARGA Ini perbaikannya hanya hari ini, atu seminggu lagi seperti biasa?
FYI, sudah 3 MINGGU area sini diperbaiki, dan selama itu pula saya selalu macet tiap pulang kantor.
Ini #Tol_Japek asli deh dari tahun2 sebelumnya perencanaan perbaikannya kacau, ga mikirin pengguna sama sekali.
@Sinnamo76@PTJASAMARGA Iya nih beda banget #Tol_Japek sama JORR kalau benerin jalan kecepatan waktunya, padahal sama2 Truk yg lewat.
Mana kalau kita komplain, jawaban template cuma minta maaf, ga ada kompensasi apa2.
@PTJASAMARGA Ini Tweet saya di hari pertama Ramadhan tahun lalu (2025). Dari sini tampak jelas, bahwa admin Social Media ataupun Customer Service tidak memperhatikan keluhan dari pengguna #Tol_Japek Jadi template nya hanya minta maaf dan bilang akan disampaikan, tapi kenyataannya apa?
@PTJASAMARGA Baru juga dibahas, baru hari kerja pertama di bulan Ramadhan lho ini. Kenapa sih pengelola #Tol_Japek ino ga pernah mendengarkan masukan customernya. Haaaddeeehhhhhh
@PTJASAMARGA KALIAN KEREN JASAMARGA. SALUT !!!!!!!! TIDAK PERNAH MAU MENDENGARKAN KELUHAN KAMI PENGGUNA #Tol_Japek
Saya paham kalian hanya bertugas sebagai admin social media atau Customer Service, tapi TOLONG SAMPAIKAN KELUHAN KE PIHAK YANG BERWENANG.
@PTJASAMARGA Silahkan memperbaiki dan meningkatkan performa jalan, kami selaku pengguna #Tol_Japek juga mendukung dan sangat berterima kasih. Masalahnya, KENAPA HARUS DI BULAN PUASA ??? DISAAT KAMI INGIN BERANGKAT & PULANG KERJA DENGAN TENANG, DAN INGIN BERBUKA PUASA BERSAMA KELUARGA DI RUMAH
@PTJASAMARGA SAYA YAKIN KALIAN PARA ADMIN BUKAN PENGGUNA #Tol_Japek JADI GA ADA KEPENTINGAN, TAPI TOLONG HARGAI KAMI SEBAGAI RAKYAT PENGGUNA HARIAN INI. WAKTU KAMI TERBUANG SETIAP HARI HANYA KARENA PERBAIKAN GA JELAS. KALIAN JUGA GA TAU KAN KALAU DI AREA CIBITUNG INI BAIK-BAIK SAJA JALANNYA.
@PTJASAMARGA INI JAWABANNYA SAMA TERUS TEMPLATE DARI JUTAAN TAHUN YANG LALU. TIAP SAYA KOMPLAIN JAWABANNYA HANYA "HAL INI AKAN KAMI KOORDINASIKAN" TAPI KENYATAANNYA NIHIL, KALIAN TETAP JALAN SEMAUNYA SAJA TANPA MENDENGARKAN SUARA RAKYAT PENGGUNA #Tol_Japek
@PTJASAMARGA NAMA SAYA DIDATA, DITANYA NOMOR HP DAN WHATSAPP, TAPI GA ADA KELANJUTANNYA SAMA SEKALI. TETAO TERUS DAN TERUS SAJA DILAKUKAN HAL YANG GA PERLU TANPA MENDENGARKAN MASUKAN DARI RAKYAT @Tol_Japek
@PTJASAMARGA JANJIMU PALSU. INI #Tol_Japek AREA CIBITUNG PERBAIKAN SEBULAN FULL GA SELEASAI - SELESAI. MANA KATANYA MAU DISAMPAIKAN KE PIHAK TERKAIT, ADMIN CUMA BALES CHAT TEMPLATE AJA GA ADA KELANJUTANNYA