S.B ©

[S.B © @difentall]

Choufi Ouine

[S.B © @difentall]

@ChronopostSAV et me demande de lui fournir le numéro du suivi du dossier en question que je n’ai pas évidemment puisqu’il s’agit d’un document interne propre à chronopost
Je suis extrêmement déçu de la présentation de cette boîte et l’image qu’elle reflète. 6/6

[S.B © @difentall]

@ChronopostSAV J’ai par la suite recontacter le service client par mail qui ont fini par m’orienter vers le service client en contactant un opérateur via une ligne téléphonique, encore une fois l’agent m’explique qu’il n’a pas de donnés sur le dossier 5/6

[S.B © @difentall]

@ChronopostSAV après relance au bout d’un mois d’attente , on me dit qu’il y a un problème sur le RIB et qu’il manque le code IBAN/ BIC , chose que j’ai fourni également mais pas suite encore une fois … 4/6

[S.B © @difentall]

@ChronopostSAV mais sans régler le souci , on m’a demandé de leur envoyer mon RIB ( chose qui est fort étonnante , sachant que c’est avec les mêmes coordonnées bancaires que j’ai payé la prestation) , j’ai fait le nécessaire mais pas suite, 3/6

[S.B © @difentall]

@ChronopostSAV mais en vain , aucune considération à part le fait de m’orienter vers la hotline ou la boîte mail générique et vis versa sans arriver à la finalité qui est de me rembourser mon argent , à chaque fois on me demande de raconter et de réexpliquer mon histoire, 2/6

[S.B © @difentall]

@ChronopostSAV Bonjour , ça fait presque une année que mon dossier de remboursement de taxes douanières pour colis retournés vers l’expéditeur traîne dans les bureaux de vos services , je vous ai contacté à plusieurs reprises par mail et à travers la ligne du service clients 1/6