Ihr #Service ist so individuell wie Ihre #Kunden. Lassen Sie sich daher von der Vielfalt der technischen Möglichkeiten inspirieren und erfahren Sie mehr über Kunden-Glücksmomente, Service-Ticketing, #Omnichannel, #Chatbots oder auch #CloudContactCenter
https://t.co/GHuYgqDty8
Digitale Prozesse hinterlassen Datenspuren. Diese lassen sich mithilfe von #ProcessMining auswerten. Der Verlauf von Prozessen wird visualisiert, sodass Abweichungen und Risiken, die bisher im Verborgenen geblieben sind, erkennbar werden. Zum Weiterlesen: https://t.co/t52c0U5rDM
#KünstlicheIntelligenz darf kein Selbstzweck sein. Erst wenn eine Organisation die Paradigmen schlanker Produktionssysteme verinnerlicht und umgesetzt hat, liefert #Digitalisierung einen wirklichen Mehrwert!
Weitere Erkenntnisse:
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Wissen Sie wirklich, was Ihre Kunden wollen?
Nokia ist ein sehr gutes Beispiel dafür, was passiert, wenn die Management-Ebene falsch interpretiert, was Kunden wirklich wollen: https://t.co/0EH8hSAFcf
Nutzen Sie die Chancen der #Digitalisierung!
Ambidex... Waaas? 😕
#Ambidextrie, das klingt fast nach einem Zungenbrecher. Was das ist und warum es ein Überlebensfaktor für Unternehmen sein kann, haben wir uns hier angeschaut:
https://t.co/di7PmCozDh
Mit #ProcessMining sorgen Unternehmen dafür, dass ihre Geschäftsprozesse tatsächlich so ablaufen, wie vorgesehen. Erfahren Sie mehr: https://t.co/t52c0Un2vk
In Ihrem Unternehmen gibt es viel Wissen - machen Sie es sichtbar! Eine Möglichkeit dazu kann ein Business #Barcamp sein. Was das ist und wie Sie davon profitieren können, erfahren Sie hier: https://t.co/8VmKuugngu
#Digitalisierung#digitaleTransformation
Die Integration einer neuen Technologie wie #KünstlicheIntelligenz beginnt beim Menschen - Sie sollten vor der Einführung die Mitarbeiter mitnehmen. Wie das bei BMW gelungen ist, darüber haben wir mit Matthias Schindler gesprochen: https://t.co/hftexA9aw9
Wussten Sie, dass Kodak bereits 1975 die digitale Kamera entwickelt hat, aber erst viel zu spät auf diese Technologie setzte und 2012 schließlich Insolvenz beantragen musste?
Wie Sie die #Digitalisierung besser meistern: https://t.co/0EH8hSAFcf
Ambidextrie, das klingt fast nach einem Zungenbrecher. Aus dem Lateinischen übersetzt heißt es "Beidhändigkeit". Übertragen auf Unternehmen bedeutet das, gleichzeitig effizient & flexibel zu sein. Wie das gelingt, lesen Sie hier: https://t.co/di7PmCozDh
#Digitalisierung#Agilität
Die #Digitalisierung betrifft uns alle und ist viel mehr als ein IT-Projekt. Wie kann ein Kulturwandel im Unternehmen eingeläutet und gelebt werden?
Eine Möglichkeit kann die Durchführung eines Corporate Barcamps sein: https://t.co/8VmKuugngu
#NewWork#digitaleTransformation
KI allein hilft nicht, Produkte intelligenter oder die Produktion effizienter zu machen. Auf was es beim Einsatz von #KünstlicheIntelligenz ankommt, darüber haben wir mit Matthias Schindler von BMW gesprochen:
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Viele Unternehmen wünschen sich effiziente Geschäftsprozesse. In der Realität weichen diese jedoch oft vom gewünschten Idealzustand ab:
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#ProcessMining
Ehemalige Branchenriesen wie Kodak & Nokia sind Beispiele für Unternehmen, denen "Ambidextrie" nicht gelungen ist. Zwar waren sie eine zeitlang extrem erfolgreich, ihnen ist aber nicht gelungen, sich mit neuen Produkten zukunftssicher aufzustellen:
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Etablierte Unternehmen haben Erfahrung, Kapital und zahlreiche Mitarbeiter. Trotzdem können auch sie an der #Digitalisierung scheitern - wie Quelle, Nokia oder Kodak. Wir haben uns die Gründe angesehen: https://t.co/0EH8hSAFcf