@Fahad_Y2 المفروض يروح يفتح الموضوع مع موظف من الموارد البشريه يجيبها له بطريقه وديه ويصبر فتره ويرجع له ويعطيه خبر بو��يه عشان يكون عندهم خبر ويتعاونو معاه اما استخدام الشكاوي الرسميه والمدير قديم في العمل تروح عليك ي موظف لازم دبلوماسيه تبدا من تحت وتصعد تدريجياً في الشكوى