Deniz🤍

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

@UlviYonter Demogoji, totoloji, yaş tahta,açığa düşmek ve çok iyi üste çıkmak bizlerin kelime dağarcığında bunlar yoktu. Biz bunların hepsini sizlerle öğrendik!!!

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

Ayrıca uçuşumuzdan yaklaşık 1 saat önce online check-in yapmaya çalıştık ancak sistem izin vermedi. Hatanın sorumluluğu bize yüklenemez. Buna rağmen kontuarda mağdur edilip saygısız tavırlarla karşılaştık.@TK_TR

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

Üslupları nedeniyle kendimizi saygısızlığa uğramış hissettik. Bu yaklaşım THY’ye hiç yakışmadı

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

@TurkishAirlines Ercan Havalimanı’nda görev yapan Supervisor İlker Bey ve görevli Şule Hanım ile yaşadığımız iletişim, bugüne kadar gördüğümüz en olumsuz müşteri deneyimlerinden biriydi.

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

3/

Kurallar elbette uygulanmalı. Ancak sadece 3 dakika için hiçbir çözüm üretmemek, inisiyatif kullanmamak ve müşteriyi binlerce lira ek masrafa mahkûm etmek Türk Hava Yolları gibi bir markaya yakışmadı.

#THY #TürkHavaYolları

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

2/

İki kişilik biletimiz tamamen yandı. İstanbul’a dönebilmek için mecburen yeniden, üstelik Business Class bilet almak zorunda bırakıldık. Bunun adı müşteri memnuniyeti değil, müşteriyi cezalandırmaktır.

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

1/

@TurkishAirlines @TK_HelpDesk

Bugün Ercan-İstanbul uçuşumuz için havalimanına uçuştan 57 dakika önce geldik. Sadece 3 dakika nedeniyle check-in yapılmadı. Uçak hâlâ yerde olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

Bugün Ercan-İstanbul uçuşumuz için havalimanına kalkıştan 57 dakika önce geldik. Sadece 3 dakika nedeniyle check-in yapılmadı. Uçak hâlâ yerde olmasına rağmen hiçbir inisiyatif kullanılmadı ve iki yolcu olarak biletlerimiz yandı @#MüşteriMemnuniyeti

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

Talebinizi ileteceğiz” denildi ancak hâlâ bir geri dönüş yapılmadı.

MINI ailesine katılan müşterilerin, aracı sıfır ya da ikinci el almış olmasına bakılmaksızın aynı sıcak karşılamayı hak ettiğini düşünüyorum. Umarım bu konuda olumlu bir değerlendirme yapılır.
@MINI_Turkiye

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

Merhaba Mini Türkiye,

Sıfır araç almak istiyordum ancak stok/piyasa koşulları nedeniyle istediğim aracı bulamayınca 2. el MINI tercih ettim. Markaya olan bağlılığımdan dolayı “Hoş Geldin Paketi” talebinde bulundum. “
#MINI #MINITürkiye @MINI_Turkiye

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

@esarj_com uygulama yapmışsınız üzerine birde kampanya başlatmışsınız. Benim kampanyaya dahil olabilmem ve takip etmem için geçmiş işlemleri görmem gerekmiyor mu?
Bence uygulamanızı acil düzeltin.

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

@kilicdarogluk O toprak senide kabul etmeyecek!!!

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

Lider🎉

[Ulaş Karasu @ulasskarasu]

Lider!

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

@dgkocogluu Haine hain denir.

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

Hain!!!

[Nihat Sırdar @nihatsirdar]

Şimdi anladık mı Kılıçdaroğlu'nun niye dün konuştuğunu.
Demek ki mutlak butlan kararı çıkacağını da biliyormuş.
Hiç utanmadan gelip o koltuğa oturur mu?
Emin olun oturur.
Kifayetsiz muhterisler topluluğu...

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

. Premium müşteri deneyimi beklentisiyle tercih ettiğimiz bir markada bu süreci yaşamak gerçekten üzücü. Konuyla ilgili acil destek ve açıklama bekliyoruz. @Dyson

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

Yaklaşık 1 ay önce iade ettiğimiz robot süpürge için hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Üstelik iade süreci bile başlatılmamış görünüyor. Defalarca iletişime geçmemize rağmen net bir çözüm alamıyoruz @Dyson

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

@SuperStepTR 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün için değişim veya iade hakkımı talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilmenizi isterim.

Sürecin tekrar ve sağlıklı şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.”

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

@NewBalance @NBHelp @SuperStep @ticaret

SüperStep’ten aldığım New Balance ayakkabı iç kısmı baş parmağımı rahats��z ediyor. Numara tam ama kullanamıyorum.

2 kez inceleme → “kullanıcı hatası”

Görünmeyen sorunlar sorun değil mi?

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

@SuperStepTR “Merhaba, tarafıma ‘bilgi verildiği’ belirtilmiş ancak verilen yanıt sorunun çözümüne yönelik değil ve tarafımca kabul edilmemektedir. Üründe yaşanan problem açık olup, bu durum kullanım hatası değil üretim kaynaklıdır.

[Deniz🤍 @dnzdmrc]

@SuperStepTR @newbalance @NBhelp @SuperSTEP @ticaret Sizden rica ettiğiniz bilgileri daha önce zaten paylaştım, tekrar DM istemek yerine somut bir çözüm sunmanızı bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlatacağımı bilmenizi isterim.

Konuya artık net ve çözüm odaklı yaklaşmanızı rica ediyorum.