とある宿のおかみ

小さな小さな宿&カフェにてんやわんやするおかみ。宿とカフェのこれからを悩み中。簡易宿泊業、飲食店営業、菓子製造業、食品衛生責任者取得済。宿、観光業、カフェ関係の方をフォロー中。民宿｜小さな宿｜カフェ｜開業｜農業｜家庭菜園｜上級ウェブ解析士｜GA

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

レンタカーをやってる人に聞きたいのですが
「予約時間より早く返したから差額返金ありますか？」
とよく聞かれるのですが、予約時間が契約時間だから当日早く返しても、次の予約が入るわけじゃないし、契約時間での支払いが正しいと思ってるのですが、その考えがおかしいのでしょうか？

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

「無料で掲載しませんか？」という電話。説明のスケジュール調整をしたら「インフルエンサーのお話も」と言われ、うちはターゲット違うからやりませんよ、と話したら「では結構です」と電話を切られた。インフルエンサーとのバーターなら最初に条件伝えてよ…失礼すぎる…
https://t.co/ClvRsVMhLV

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

@yadoyahana うちは7月は伸びているのに、8月はあんまりで、9月��いたってはさっぱり。10月0件です…(｀・ω・´)

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

予約の◯◯です、とご来館。
予約がないようですがとお伝えすると「予約できましたと言うメールをもらっています」と。
メールを確認すると「ご用意できません」と予約が取れない旨の返事をしていました。
思い込みって怖いですね…

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

私にも欲しいこの「無」の感情…

[ぼのこ │ 書籍「女社会の歩き方」 @bono_gura]

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[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

明日からの予約キャンセルしたいのですが、キャンセルするにあたり諸注意あれば連絡��ださい。
…キャンセル費を払ってくれればキャンセルでも何でも良いのですが、何でキャンセル費はどうやって払ったら良いですか？って聞けないかな…

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

なんか、変なお客さんのインパクトが強すぎて、何のために宿やってるんだっけなぁと思ってしまう時がある。
金をもらってるこらって何でも許せるわけじゃない。

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

インバウンド用に料金は変更できるし、精一杯サポートします、って、じゃあチェックインとか全部やってください、と言いたい。
今年は楽天からの予約が30%超えでダントツだけど、インバウンドが入ってくるなら楽天やめようかな…。
そのくらいインバウンドが面倒。

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

楽天のインバウンド販売。
もう拒否ができなくなる��てことなんだ。
小さな宿はインバウンド対応できないのよ…。
楽天はプラットフォームだから、多く販売したいからインバウンドに広げたいよね。でも、あなたたちが手数料をもらっている現場の人に優しいプラットフォームでいてください。

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

楽天のインバウンド販売。
もう拒否ができなくなるってことなんだ。
小さな宿はインバウンド対応できないのよ…。
楽天はプラットフォームだから、多く販売したいからインバウンドに広げたいよね。でも、あなたたちが手数料をもらっている現場の人に優しいプラットフォームでいてください。

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

@Rider1609 ほんとそうですね…
当然の権利だけを主張してくるさもしい人はうちに来ないで欲しいです…

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

好意に���然の顔して甘える人が多くて、好意を出したくなくなる。
小さな宿をやってると、心が荒んでくる。
優しいお客様に優しくできて、お互いハッピーな宿になりたい！！

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

@okaminokogoto やっぱり増えてますよね？
やってもらって当然の人が増えているの、何なんでしょう。
同じ土俵に乗りたく無いですね！
せめて自分だけは、感謝の心を持って生きていきます…

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

@hostel_himawari 送迎とかのサービスなんです。
なぜやらないのか、と予約前に聞いてくるなら、送迎のある宿を予約してくれ…と思います。

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

どう考えてもうちと合わないお客様。
予約問い合わせ前にあれありますか？これありますか？ないものには「なんで無いんですか？」

うちには合わないと思って、求めるサービスを提供している近隣宿を紹介したのに、なんでうちに予約入れるのさ…

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

@okaminokogoto さすがです！！
報復クレームに返事をするのも心が削られるんですよね…
嫌な世の中になりましたね…

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

これ、ほんとその通りです。
シーツを汚してそのままの人が多くて、困ります…。

[とあるホテルのレベニューマネージャー @hotelier_japan_]

【ホテルの備品を壊した時】
グラス等を割ってし��った時は、
必ず「自己申告」してください。
よく「ホテルの保険で直る」と勘違いされますが、少額備品は保険が下りずホテルの完全な自腹です。

それでも正直に謝ってくださる方には、
事務コスト等を考慮して「今回は結構です」と現場の裁量で大目に見ることがあります。

黙って帰って後から発覚した場合、器物損壊としてきっちり請求されます！

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

@maidokawashima @Imai_Hiroko 別料金設定、見当たらないのですが、なんでだろう…

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

@okaminokogoto 請求してますか？
報復クチコミが怖くて、畳、マットレス、布団は請求していますが、シーツは泣き寝入りしてます…

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

この人「予約します」と言っておいて、現れませんでした。宿には泊まってたようです。
いや、ビックリ。

読解力とかそういう問題じゃなかったわ。怖い。。。

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

どこの宿に泊まってるか聞いてるのに、メール5往復位しないとダメな���、なんなん？
日本人の読解力、どんどん落ちてやしないかい？

[とある宿のおかみ @dokokazonookami]

天気が悪いので日にちを変えたいです、という人は、なんで梅雨に旅行の計画を立てるの？
梅雨に雨が多いって常��じゃなかった？？