@ISO_KSA الفرق بين الجودة والتميز
الفرق بين الجودة والتميز المؤسسي؟
الجودة بإحدى مفاهيمها هي استيفاء متطلبات محددة مثل متطلبات العملاء أو المتطلبات (المعايير) القياسية، أما التميز المؤسسي فهو القدرة على تخطي المطلوب من هذه المتطلبات أو مدى التفوق في تقديم المنتج أو الخدمة للعميل