وكيل وزارة الصحة الشيخ د.سلمان الصباح يعتمد آلية لسرعة معالجة الملاحظات والشكاوي المرصودة والمتداولة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرد عليها .
•تتولي إدارة العلاقات العامة والاعلام رصد الملاحظات والشكاوى ذات الصلة بالخدمات الصحية والمنشآت التابعة للوزارة، واحالتها إلى الجهة المختصة لاتخاذ اللازم.
• تلتزم الجهة المختصة بدراسة كل ملاحظة أو شكوى يمكن الأخذ بها لتحسين الخدمات التي تقدمها الوزارة فور ورودها، والتحقق من الوقائع واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها وفقاً للوائح والأنظمة المعمول بها.
•موافاة ادارة العلاقات العامة والإعلا�� بإفادة مكتوبة ومبين بها الملاحظة والشكوى وعلى أن يتضمن الرد: -
• ملخصاً للواقعة.
• نتائج التحقق والإجراءات التي تم اتخاذها.
• الإجراءات التصحيحية أو الوقائية إن وجدت.
• ال��وصيات المستقبلية، عند الاقتضاء.
•الإفادات المكتوبة يجب أن تكون في مظروف سري خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام الموضوع.
•أما في الحالات التي تستدعى مدة اطول للتحقق او استكمال الإجراءات، يتعين اشعار مكتب وكيل الوزارة بذلك قبل انتهاء المدة المحددة ، مع بيان أسباب التأخير والمدة اللازمة لإنجاز الرد النهائي.
• إلزام جميع قطاعات الوزارة المختصة بالتعاون الكامل والفوري مع إدارة العلاقات العامة والاعلام وتزويدها بما تطلبه من معلومات أو بيانات أو مستندات لازمة لإعداد الردود الإعلامية، وذلك بما لا يتعارض مع القوانين واللوائح المنظمة لحماية البيان��ت وسرية المعلومات.
• على أن مسئول الجهة يتحمل معالجة الملاحظات والشكاوى مع الالتزام بمواعيد الرد، ودقة المعلومات الواردة فيه، وشمولها لكافة الإجراءات التي تم اتخاذها حيال الموضوع.
•هذا يأتي انطلاقاً من حرص الوزارة علي تعزي�� جودة الخدمات الصحية، وترسيخ مبادئ الشفافية والمساءلة، والارتقاء بمستوى التواصل المؤسسي مع أفراد المجتمع، وبما يسهم في سرعة معالجة الملاحظات والشكاوي المتداولة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
.
البقاء لله☝
.
الدفن بعد صلاة العشاء في مقبرة
.
الصليبيخات : 6
.
صبحان : 6
.
الجمعة : 10 /7
.
تطبيق جنائز الكويت
https://t.co/AIu0ZWJxGv