No es aceptable que el cliente confíe en su personal y termine afectado por información incorrecta.
Espero una aclaración clara y pública por parte de Futura.
Incluso pregunté si era necesario llevar transportadora, bozal u otro requisito… y me aseguraron que no. (no es la primera vez que viajo con mascota de apoyo emocional)
Hace 8 días pregunté directamente a su personal los requisitos para viajar con un perro de apoyo emocional.
Me dijeron claramente que solo necesitaba la carta.