Les modèles mentaux sont des principes directeurs qui permettent de mieux comprendre et analyser des concepts. Ainsi ils permettent de percevoir et naviguer la complexité.
Utilisez ces modèles pour améliorer votre réflexion et la qualité de vos décisions :
Bonjour Madame la Ministre @kayikwambaT et @RDC_Minafet,
Avant tout, merci pour le travail que vous accomplissez au sein de votre ministère, autant dans vos démarches diplomatiques que dans la modernisation des services de passeport.
Mon but est de faire un post contenant des plaintes et des suggestions pour l'amélioration des services de passeports.
Merci pour la réduction du prix officiel du document et la rapidité avec laquelle certaines personnes obtiennent leurs passeports.
Récemment, votre ministère a publié un communiqué disant qu'il faut 15 jours pour une demande de passeport formulée officiellement.
Je ne trouve pas ce nombre correct car il ne réfléchit pas la vraie réalité sur le terrain.
Au contraire, je vous prie d'auditer votre système et de demander à vos informaticiens de vous fournir les données réelles en répondant à ces questions :
Admettons que le processus du NIF prenne 2 jours (ce qui n'a pas toujours été le cas) et que le requérant ait payé ses frais auprès de la banque :
- Combien de temps prend-il pour obtenir un rendez-vous à l'ANR pour la validation de son identité ?
- Combien de temps prend-il après avoir validé son identité par l'ANR et avoir été invité au centre de capture biométrique ?
- Combien de temps prend-il, une fois la biométrie faite, pour que le passeport soit imprimé ?
- Une fois le passeport imprimé, combien de temps prend-il pour arriver à son utilisateur ?
Nous aimerions avoir ces réponses globalement, mais aussi par centre d'impression, à l'intérieur ainsi qu'à l'extérieur du pays.
Je viens d'ajouter un schéma montrant les étapes et espérons que nous obtiendrons des réponses à ces questions de votre part.
Ces réponses vous permettront de savoir où est vraiment le problème.
Je vais faire un prochain post pour donner un exemple de mon cas, qui n'est loin d'être isolé, et qui démontre les problèmes que la plupart des utilisateurs ont avec ce processus.
CC: @TopCongo@actualitecd@StanysBujakera@radiookapi@PasseportRDC
@boringcompany Impressionnant.
Ce type d’approche ferait réfléchir: désengorger Kinshasa, relier des zones mal desservies, compléter routes, fleuve et lacs.
Pas simple côté budget, mais une idée à étudier @MinITP_RDC
Most enterprise software digitized the form.
The judgment still sits across Excel, meetings, emails, someone's head.
Useful AI brings that context into the workflow, so the system helps teams make better and faster decisions.
https://t.co/GskbA8dgFw
Spent years in enterprise consulting.
There’s been a gap between what systems capture and what holds operations together: workarounds, exceptions, and undocumented knowledge.
Models are making institutional memory visible and searchable, making systems more resilient.
I recently summitted Africa's second-highest mountain.
A quest not just for physical endurance but serenity, inspiration, and personal growth.
This concluded a 90-day journey I embarked on during Q1 of 2024, supported by the phenomenal team at @outdoorerke
Action conquers fear, as each step reveals the path.
Growth lies in the journey, and forward motion brings clarity.
“As you start to walk out on the way, the way appears.”
– Rumi
Preparation Adaptation Resilience
“The art of war teaches us to rely not on the likelihood of the enemy's not coming, but on our own readiness to receive him;
Not on the chance of his not attacking, but rather on the fact that we have made our position unassailable.”
– Sun Tzu