Karena yang jelas kita buat BA belum tentu jelas buat customer.
Kadang customer banyak tanya bukan karena mereka rewel.
Bisa jadi mereka memang belum paham flow kerja kita sebagai BA.
Bisa jadi mereka baru pertama kali order dan takut salah.
Banyak variabel. Banyak kemungkinan.