ecgoing

EC運営に携わってトータル15年、現在は洋菓子ブランドのディレクターとして、実店舗・製造工場・ECサイトを横断したブランド全体の管理を行っています。ECサイトは責任者も務めています。ECはshopify使用。同じような事業で悩んでる方の力になりたいとも思ってます。

[ecgoing @ecgoing0210]

夏に初めて購入した人はクリスマス時期に2回目の購入をすることが多い傾向にあると分析をした場合に、「でも6〜9月の初回購入者だけにクリスマスの案内をするよりも顧客リスト全員に案内した方がリターンは大きいよね」という、分析した意味がないアウトプット

[ecgoing @ecgoing0210]

今まで主にメールマガジン経由で数回注文してくれていた方がいて、その後3年ほど期間が空いてから久しぶりにインスタの広告経由で注文が入り、その1ヶ月後に今度はGoogle検索からまた購入、というケースがあった。広告は新規獲得のためだけじゃないんですよね

[ecgoing @ecgoing0210]

レシピ検索して出てきたやつ2人分で肉の量80gとか書いてあって妻に少なすぎじゃない？笑みたいに聞いたら「他にも何品かある設定なんじゃない」と返ってきて目から鱗

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吉野家の麦ご飯、白米の周りを麦米でコーティングしてて正体は白米なの毎年ウケてしまう

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来月で契約を終了するベンダーから担当が変わるのでご挨拶を…と連絡がきて、来月で終わる旨を伝えたら知らなかったので、そういうのがわかる顧客管理システムを入れた方がいいよと思いました。

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オンラインショップでヘビーユーザーから注文が入った時に、shopifyのsidekickにこのお客様の購入履歴と購入間隔日数を出してとお願いして眺めると傾向がわかって面白い

[sem_master @semlabo]

マーケティングを生業にする人たちは自分たちが主語になることが多い。リードナーチャリング、顧客育成などがその代表格だろう。そもそも顧客は育成されたいとは思ってないし、育成などされたくもないし、育成など出来ていない。これらのほとんどはただの幻想に過ぎない。しかるべきタイミングが来た時に、思い出してもらう手段、選ばれる手段、選んでもらえる手段があるに過ぎないのにね。主語がどこにあるかというのは物事をどのように捉えているのかの一つの指標だわね

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朝6時くらいに海辺をランニングしてたら子ども3人連れたパパ？がいて、一人はベビーカーに乗ってて一人はストライダーで遊んでて一人はベンチで勉強？してて、平日の早朝からエネルギーある

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AIに分析させる、は現場ではそんなに簡単に可能なのか？
(簡単にできるなら、教えてほしい)

https://t.co/tAbaUzoWxo

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今日の日経MJを読んで、インドネシアにもヤクルトレディがいることを知った

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自分がまったくしないわけではないけど、誤字脱字が多い人のことが気になってしまう。SNSでも気になるけどLINEとかメルマガでも誤字脱字が頻発してるとその人に対する信用度が少し落ちてしまう

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1年前からメルマガ作成の担当が変わり、購入を促す文言が減り情緒に訴えるような内容が増えた結果、メルマガからの流入も売上も減っている。"ブランドの世界観"を伝えるだけでは売上には繋がらないのかもしれない。

[ecgoing @ecgoing0210]

ECの送料無料という表現は実際にはコストが発生してるのにタダで届いてるみたいに思われるから…みたいな議論の続報を聞かないけど今どうなってるんだろうか

[ecgoing @ecgoing0210]

昔接客のバイトしてたときはお客さんにどうやったら自分を好きになってもらえるか、どうやったらモテるかだけを考えてやってたと販売スタッフに話したら「その感覚全然わかりません」と言われた

[ecgoing @ecgoing0210]

shopifyのshop payの決済インフラはStripeで、そのストライプさんからメルマガが定期的に届くのですが、私はストライプさんに対して何をどう思えばいいのかよくわかってない。shop pay以外のクレジットカード決済を導入すると何かshop payでは得られないメリットとかあるの？

[ecgoing @ecgoing0210]

朝ランニングしてる時にビジネスアイデアが浮かぶことはなく、途中まで「このペースでいって後半大丈夫かな」、途中からは「キツイな早く家に着かないかな」で頭が埋め尽くされてる。これが余計なことを考えなくていいということ…？

[ecgoing @ecgoing0210]

でも俺がブルーイを買おうかなと思った時に、どこで売ってるのかわからない、ネット通販に品揃えが全然ない、説明が簡単な文章の翻訳のみでしっくりこない、みたいな感じだと買おうとするのやめるかもしれない。全部例えばの話です

[ecgoing @ecgoing0210]

5歳息子がeテレでやってた犬のアニメを「これブルーイだよ」と言うのでこれ初めて観たなと認識し、次の日子どもと本屋へ行ったらブルーイの絵本が売っていて、さらに次の日に友達のSNSにブルーイが映り込んでいて完全に覚えた。

[ecgoing @ecgoing0210]

今後も不定期に見かけては記憶が強化され、子どもがブルーイにハマってるという友人や親戚がもしいたら買ってあげるかもしれない

[ecgoing @ecgoing0210]

shopifyで目標設定を作成してストア分析のダッシュボードに表示させるの進捗がすぐに見られて便利。今は週間と月間の純売上高と新規顧客数の目標を表示してる。