Emmanuelle Saint Jost

Responsable Voix du client #relationclients #reclamation #bnpparibascardif #Amarc

[All4Customer Paris @All4customerP]

Transformez les pépins en pépites !
Frédéric Balletti de @MalakoffHumanis vous donne rendez-vous au salon #StrategieC pour parler gestion des #réclamations 💬

🏷 Demandez votre badge d’accès gratuit : https://t.co/VY6alzrP5e

🎙 Avec @AMARC_asso
#StrategieClient #avisclient

[AMARC_asso @AMARC_asso]

🧩 En cours : la fresque du Client présenté par Cos Systeme !

L'objectif est de permettre aux entreprises de sensibiliser les équipes à l'impact de l'#orientationclient sur la performance des organisations.

#relationclient #cultureclient

[Emmanuel PLOTON @EmmanuelPLOTON]

57eme Convention @AMARC_asso
@ml_jullien reçoit pour démarrer :
👉 Frédéric Galliath DG @Elior
👉 Guillaume d'ABOVILLE @EnfantsduMekong
➡️ "bien positionner le curseur entre confiance et responsabilisation"
#amarc #ConventionAmarc

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

C’est parti pour la 55ème #ConventionAMARC sur la #mesure & le #ROI du #management de l’#insatisfaction client, préparée & animée par @ml_jullien. Intervention de Daniel Ray sur la définition et l’utilisation de la méthode du Complaint Model. #relationclient #rentabilité #profit

[Relationclientmag.fr @Relationcltmag]

[EVENT #CXPARIS22]
📣𝗖𝗫 𝗣𝗔𝗥𝗜𝗦 𝗿𝗲𝘃𝗶𝗲𝗻𝘁 𝘂𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗻 𝗽𝗵𝘆𝘀𝗶𝗾𝘂𝗲 !
📅RDV du 𝟮𝟭 𝗮𝘂 𝟮𝟯 𝗷𝘂𝗶𝗻 𝗮𝘂 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗻𝗱 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗿𝗼𝗹 pour 3 jours de conférences, et bien plus encore ! Découvrez l'une des thématique
👉 https://t.co/LBGlTXRyz7

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

Un billet et un dessin qui résument à merveille✨les qualités relationnelles préférées des personnes au service du client.👏@ThierrySpencer💡#relationclient #expérienceclient #cultureclient #service #empathie #écoute #compréhension #sincérité #bienveillance #sourire #amabilité

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

@AMARC_asso @FDJ @ml_jullien @gaetan_maillet @emma_stj @CatherineRucki @AtanasePerifan @PhilippeRODET @ThierrySpencer @JeanneBordeau Un grand merci à tous pour votre énergie positive, vos regards passionnants autour de la rencontre, du sens, de la bienveillance, des émotions positives qui embellissent la vie ! @PhilippeRODET @AtanasePerifan @JeanneBordeau @ThierrySpencer @Raphaelimbert V. Nève, Y. Lhuissier✨

[AMARC_asso @AMARC_asso]

Comme promis, cette #ConventionAMARC est l'occasion de vous partager le top 10 des préjugés de la #RelationClient que vous nous avez partagés ! Et pour lesquels vous avez voté... Un nouveau regard sur notre profession :)

[AMARC_asso @AMARC_asso]

Fin du LT ! Merci à tous, intervenants et participants ! Et merci aux studios @FDJ d'avoir à nouveau accueilli généreusement notre communauté pour cette 54ème #ConventionAMARC. La synthèse et le replay de la matinée seront bientôt disponibles…

[Renaud Dumora @RenaudDumora]

Bravo @fouquetsandrin4 @steph_dal et toute l’équipe @cardif_fr, une récompense méritée pour un projet qui mélange élégamment technologie et humanité au service de l’amélioration continue de l’expérience client. #CXAwards

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

Félicitations 👏 @fouquetsandrin4 pour la création de la Customer Room @bnpp_cardif, un espace immersif qui rend les #collaborateurs acteurs de la transformation #client ! #émotions #empathie #engagements #déclic #cultureclient #experienceclient

[Stéphanie Dal @steph_dal]

Waouh ! super fière que @bnpp_cardif ai recu le prix d’or de la categorie Client interne :-) Merci a la DG pour son soutien et a toutes les équipes pour la super realisation - @fouquetsandrin4 @DaNaibo @emma_stj @StanChavanat @fabrice_bagne @BrigitteFeist @SarafMarion

[Cardif @cardif_fr]

Les éclairages 💡 de Sophie Meynieux-Naudin, Responsable Juridique Epargne @bnpp_cardif sur les 6 cas de déblocages anticipés 🔓 du #PER permettant de récupérer tout ou partie de son #épargne avant sa retraite.
#Podcast #EclaironsLaRetraite

[Playitagain @Playitagain___]

Vue sur la #culture #client organisée par l' @AMARC_asso dans les studios exceptionnels de la @FDJ
Séquence vidéo by @Playitagain___ 🤓

[BNP Paribas Cardif @bnpp_cardif]

➡️ Ce Passeport facilite les démarches d’assurance dès la phase de recherche du bien immobilier et avant même l’obtention du crédit. Une attention particulière est portée aux personnes fragilisées pour leur permettre de concrétiser sereinement leur projet immobilier.

[Cardif @cardif_fr]

#IndispensablesCGP l La 14e édition de la grande enquête nationale @KantarFr du marché des #CGP et de leurs clients est lancée. RDV cet automne pour en découvrir les résultats !

#EtudeCGP2020 #BaromètreCGP2020 #StayTuned #CGP #courtiers #GestionDePatrimoine #Covid19

[Isabelle_Mirocha @IsabelleMirocha]

Pensées pour les teams @AMARC_asso qui vont adorer #client #Bienveillance

[Emmanuel PLOTON @EmmanuelPLOTON]

#AMARC50 #conventionAMARC
Témoignage de @steph_dal et l'effet Shelby 🚗 : la minute Client partagé au sein du Codir de #Bnpparibas Cardif

[Stéphanie Dal @steph_dal]

Opérations solidaires : impressionnée par l’engagement des collaborateurs et fière de l’initiative de @bnpp_cardif !

[Stéphanie Dal @steph_dal]

Beau moment d’échange à l’@AMARC_asso sur l’engagement au service de nos clients et collaborateurs. Fière avoir témoigné sur nos avancées concrètees #espritcardif. Merci @emma_stj pour l’invitation !