Emmi Kukkonen

Client Insights, Customer Excellence & Account Management @KPMGFinland 💡 Loving brilliant #CX, beautiful #design & holistic #wellbeing.

[Emmi Kukkonen @emmikukkonen]

Ajatus alkavalle vuosikymmenelle taiteilija Eero Järnefeltin päiväkirjasta: ”Kuinka suuri nautinto tehdä jotain huolellisesti ja rakkaudella. -- Tehdä vähän, mutta hyvin. Tehdä niinkuin parhaiten tuntee, eikä ajatella suurenmoisuutta." 💡 @lindaliukas

https://t.co/qM9I7jCaD6

[Emma Seppälä, Ph.D. @emmaseppala]

From 20 years of researching the science of happiness, here’s my one sentence summary:

The happiest people are the ones whose lives include compassion for others - balanced with compassion for themselves ♥️

[Emmi Kukkonen @emmikukkonen]

Miten #asiakaskeskeisyys näkyy vähittäiskaupan 2022 toimintasuunnitelmissa? 🗓 Kokosin yhteen aiheesta muutamia askelmerkkejä johdon ja hallituksen työn tueksi.👇

[KPMG Finland @KPMGFinland]

Moni vähittäiskaupan yritys investoi parhaillaan huomattavasti asiakaskeskeisiin liiketoimintamalleihin.

Asiantuntijamme @emmikukkonen kertoo, mitä tekijöitä hallituksen on hyvä huomioida toimintasuunnitelmassa varmistaakseen asiakaskeskeisyyden. https://t.co/Wz7fLmIioM

[Emmi Kukkonen @emmikukkonen]

Some great reads for my remaining 1.5 years 🤓

[Art of Life 🦋 @Art0fLife_]

20 books to read in your 20s

= thread =

[Emmi Kukkonen @emmikukkonen]

Oli ilo olla mukana rakentamassa yhä asiakaslähtöisempää @NatMuseum_FI. Fokuksessa oli muodostaa selkeä käsitys Kansallismuseon asiakkaista ja asiakaskokemuksesta pohjaksi museon uudistustyölle. 🎟💎 #asiakaskokemus

[KPMG Finland @KPMGFinland]

KPMG avusti @NatMuseum_FI'ta luomaan kattavan yhteenvedon museon asiakkaista ja heidän ajatuksistaan pohjaksi tulevaisuuden kehitystyölle. Yhteenveto toimii Kansallismuseolle tärkeänä työkaluna toimintatapoja ja palveluita kehitettäessä: https://t.co/WaRBxwN0ur

[Adam Grant @AdamMGrant]

The person who makes you smarter isn't always the smartest one in the room. Often it's the most curious one in the room.

"Why do we do that?" leads you to question old assumptions. "What if?" opens your eyes to new possibilities.

Inquisitive people are catalysts for learning.

[Annukka Meronen @AnnukkaMeronen]

Nämä kuusi asiaa saavat aivosi voimaan paremmin:
🎶 Musiikki
💡 Uuden opettelu
💃 Liikkuminen
🧩 Käsillä tekeminen
📚 Lukeminen
🙏 Hiljaisuus ja uni
#aivoviikko

[Jessica Blechingberg @jessicableching]

Paras insight tästä jaksosta oli: Asiakkaan ymmärtäminen ei ole rakettitiedettä. Se on loppujen lopuksi hyvin yksinkertainen asia. Jos yritys ei ymmärrä ja tunne kuluttajaa, firma ei voi koskaan menestyä. Kiitos @MikaIhamuotila @mimmitsijoittaa @pianickstrom 🚀💡💎🤝

[Emmi Kukkonen @emmikukkonen]

Olemme yhdessä @KPMGFinland kollegoiden kanssa kirjoittaneet kuluneen vuoden aikana artikkelisarjaa asiakaskokemuksen ja vastuullisuuden roolista osana #strategia'a. Viimeisin juttumme on juuri julkaistu ja alta löytyy linkki koko sarjaan 📒⬇️ #asiakaskokemus #vastuullisuus

[KPMG Finland @KPMGFinland]

Vastuullisuus ja asiakaskokemus ovat integroitumassa osaksi yritysten strategioita ja niiden asema johdon pöydällä on viimeistään nyt merkittävä. Lue kolmiosaisesta artikkelisarjastamme, miksi ja miten yritys voi huomioida molemmat strategiassaan. https://t.co/4E8sS4NJlZ

[Emmi Kukkonen @emmikukkonen]

Upea match! 🌼🏃‍♀️ ”Built for movement by @adidas, designed for joy by @Marimekkoglobal” #adidasxmarimekko
https://t.co/wyDRraBDIh…

https://t.co/v2P5DMoiBB

[David Perell @david_perell]

With Jeff Bezos stepping down as CEO, here’s a thread of the best things I’ve learned from him.

1. Be willing to change your mind.

As Bezos famously said: "Anybody who doesn’t change their mind a lot is dramatically underestimating the complexity of the world we live in.”

[Emmi Kukkonen @emmikukkonen]

”On tärkeää tunnistaa ne asiat ja odotukset, jotka ovat asiakkaillesi tärkeimpiä ja suoriutua niissä erinomaisesti.�� @granvik_tomas ⭐️ Onnistuneen #asiakkuusstrategia’n mahdollistajana onkin vahva #asiakasymmärrys ja kyky luoda odotuksista kokemuksia.

[KPMG Finland @KPMGFinland]

#Asiakaspalaute oikein hyödynnettynä on yksi yrityksen arvokkaimmista datan lähteistä, kirjoittaa asiantuntijamme @granvik_tomas DIF-kumppaniblogissa. Lue, kuinka strategia rakennetaan asiakaskeskeiseksi. #asiakastyytyväisyys #asiakaskokemus https://t.co/LhjBway9at

[Aalto EE @AaltoEE]

How to put purpose back into your business strategy? @pekkamattila emphasizes the role of identifying heroes and villains. "The real heroes are those companies that are celebrated and embraced for their good deeds, which also foster customer loyalty." https://t.co/tfr6ffCtti

[Emmi Kukkonen @emmikukkonen]

Millaiset raamit vastuullisuuden ja asiakkaiden tarpeet huomioiva strategiaprosessi tarvitsee? Kirjoitimme tästä kollegoiden kanssa juttusarjamme 2. osassa ⬇️

[KPMG Finland @KPMGFinland]

Mielestämme vastuullisuus ja asiakkaan äänen tuominen päätöksentekoon avaavat ennen kaikkea uusia mahdollisuuksia saavuttaa kilpailuetua. Oletko samaa mieltä? #vastuullisuus #asiakaskokemus #strategia https://t.co/030c6xut3R

[Emmi Kukkonen @emmikukkonen]

@johanna_ronn Mä just tänään mietin että onkohan tänäkin vuonna joku hyvä listaus vappukasseista! 🤩

[Emmi Kukkonen @emmikukkonen]

Aivan mahtava yhteistyö ja to-die-for mallisto 👏🇫🇮 @chloefashion x @mifukodesign

https://t.co/VLrkatHYUN

[Emmi Kukkonen @emmikukkonen]

Holistic #customer knowledge lays foundations for crafting personalized experiences. Check the ‘Me, my life, my wallet’ consumer survey findings and learn what your customers are up to ⬇️ #cx

[KPMG Finland @KPMGFinland]

What’s truly driving the behavior and choices of the multidimensional #customer? Read more from the latest edition of Me, my life, my wallet.
#cx #trust https://t.co/bZrmvAJkje

[Emmi Kukkonen @emmikukkonen]

Perinteisten 4 P:n rinnalle on noussut #asiakaskokemus (people), #vastuullisuus (planet) ja merkityksellisyys (purpose). Bonuksena tekemisen ilo (play), joka saa näkyä ja kuulua. 🤹‍♀️@UnnaLehtipuu https://t.co/t325ariVm1

[Emmi Kukkonen @emmikukkonen]

Erilaisten näkökulmien ja ajatusten yhteentörmäys on välillä työlästä - mutta usein lopputulos on myös vaivan arvoinen. 🌪🌟 #luovuus

[Leadcast @Leadcast_pod]

”Suurin luovuus lähtee mahdollisimman erilaisista näkökulmista.” Tässä Tiina Alahuhta-Kaskon @Marimekkoglobal yksi suurimmista oivalluksista työelämässä💡✨ Mukavaa perjantaita ja lähestyvää viikonloppua!

[KPMG Finland @KPMGFinland]

#Strategia'sta jäävät pois keskeiset yrityksen menestykseen yhteydessä olevat elementit, ellei sijoittajien tärkeänä pitämää vastuullisuutta ja asiakasnäkökulmaa huomioida. Mistä lähteä liikkeelle? #vastuullisuus #asiakaskokemus https://t.co/NpkQocdsje

[Mika Ihamuotila @MikaIhamuotila]

Tänään työpäiväni oli luistimilla jäällä Helsingin edustalla. Puheluita, Teams,-palaveri, luistelua merimerkkien ympäri, hernekeitto, pannukakku... Yhtäkkiä törmään taitoluistelija Emma Niemeen keskellä merta. Tällaista ei tapahdu missään muualla maailmassa. 🇫🇮Finland Helsinki