Erdi Yıldız

[Erdi Yıldız @erdiiyldz]

1/ @TurkishAirlines ile 11 Ağustos TK493 İstanbul–Oran uçuşumuz, daha havalimanında başlayan bir mağduriyet zincirine dönüştü.

Online check-in sistemindeki hata nedeniyle check-in yapamadık. Farklı kontuarlara yönlendirildik ancak bu süreçte bize overbooking olduğu söylenmedi.

2/ Durumu kendimiz fark edip supervisor’a ulaştığımızda, yaklaşık 30–45 dakika sonra uçuşun overbook olduğu açıklandı.

10:05’teki TK493 yerine 16:25 uçuşuna yönlendirildik.

Saatler sonra Oran’a ulaştığımızda ise iki bagajımızın da gelmediğini gördük.

3/ Kayıp bagaj kaydı oluşturuldu.

O günden bu yana @TurkishAirlines müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim.

Her görüşmede bagajların güncel konumunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmeye çalıştım ancak net ve doğrulanabilir bir cevap alamadım.

4/ Buna rağmen bagajlarımızın ulaşacağına dair tarafımıza iki ayrı bilgilendirme yapıldı:

İlkinde bagajlarımızın 13 Ağustos akşamı, ikincisinde ise 14 Ağustos sabahı Oran’a ulaşacağı bildirildi.

İki bilgilendirme de hatalı çıktı. Bagajlarımız gelmedi.

5/ Son olarak elimizdeki bagaj takip kaydında:

FWD ALGAH
YILDIZ TK542638 NR ALG/ORN
FD AH3025/11AUG
NF AH6180/14AUG
TN TK542638 TK542639

bilgileri yer aldı.

Bagajlarımızın 14 Ağustos AH6180 ile Oran’a geleceğini bekledik.

6/ AH6180 Oran’a geldi.

Bagajlarımız yine gelmedi.

11 Ağustos’tan beri iki bagajımız kayıp. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen konumlarına ilişkin net cevap alamadık ve tarafımıza yapılan iki ayrı teslim/sevk bilgilendirmesi de gerçekleşmedi.

7/ Bugün geldiğimiz noktada sorun artık yalnızca gecikmiş iki bagaj değil.

Sorun aynı zamanda günlerdir muhatap olduğumuz bilgi ve iletişim süreci.

Müşteri hizmetleri net konum bilgisi veremiyor; buna karşılık tarafımıza verilen iki ayrı ulaşım bilgisi de hatalı çıkıyor.

8/ @TurkishAirlines @TK_HelpDesk artık üçüncü bir tahmin istemiyorum.

İki bagajım için ayrı ayrı:

• Son fiziksel tarama noktası
• Şu an bulundukları istasyon
• Son bagaj hareket kaydı
• Gerçekten yüklendikleri/yüklenecekleri uçuş
• Oran’a teyit edilmiş sevk planı

yazılı ve doğrulanabilir şekilde açıklansın.

9/ 11 Ağustos → 14 Ağustos:

Online check-in sorunu → overbooking bilgisinin verilmemesi → uçuş değişikliği → saatlerce bekleme → iki bagajın kaybolması → defalarca sonuçsuz müşteri hizmetleri görüşmesi → 13 Ağustos akşamı teslim bilgisi: gerçekleşmedi → 14 Ağustos sabahı teslim bilgisi: gerçekleşmedi.

4. gündeyiz. İki bagajımız hâlâ yok.

@TurkishAirlines artık yeni bir söz değil; bagajlarımızın bulunmasını, doğrulanabilir bilgi ve somut bir çözüm bekliyoruz.

#TurkishAirlines #THY #LostBaggage #Overbooking @TK_HelpDesk @yhyustun

[Erdi Yıldız @erdiiyldz]

@TK_HelpDesk 48 saat oldu hala yok, ne bi muhattap var-ne bilgilendirme var. Yapılan 2 bilgilendirme de yanlış çıktı. Valizlerim nerede?

[Erdi Yıldız @erdiiyldz]

@TK_HelpDesk 24 saattir valizim yok ve hiç bir kanaldan dönüş alamıyorum

[Erdi Yıldız @erdiiyldz]

@TuncSatiroglu Hocam merhaba, dubai’de gayrimenkul yatırımı için savaş öncesi düşüncenizi koruyor musunuz? Şu an orada sağlanan avantajlar yatırım için fırsat mıdır? Konuyla ilgili video yapmayı planlıyor musunuz? Teşekkürler.

[İnönü - Hatıraları ve Sözleri @cbinonuyedair]

"Bir memlekette namuslular, namussuzlar kadar cesur olmadıkça o memlekette kurtuluş yoktur."

[Selim | سليم @borabinyousef]

Şuan beni ayakta tutan tek şey öfke. Öfkem olmasa kahrımdan ölürdüm şuan.

[Sarp Apak @sarpapak81]

İnsanları bu çaresizliğe, tesadüflere mahkum edenlere hakkımı helal etmiyorum. Hala durumu kontrol altında gibi gösteren kimseye saygı duymuyorum

[Deniz Shelby @dnz_aksoy]

Hatay/ Arsuz meydanda yemek dağıtımı yapılacaktır orada bulunan ihtiyaç sahiplerine ulaştırabilir misiniz bu tiviti ? @talkingmia @hindukbiri @cihatakbel @WATERR_ @kontravolta_ @rakiraks @allahlesskadin

[Herr Daum @daumeffect]

“BABAMIN İÇERİDEN SESİ GELİYOR ÇOK ACİL YARDIM EDİN!!! BABAM BİNANIN ARKA TARAFINDA”

Cebrail Mah. Fatih Cad. 3. Varlık Sk. No: 4 Tuğba Apt. 1. Kat Hatay/Antakya

Ömer Taşyürek
İletişim: 0554 873 29 74
@AFADHatay

[ERLIK @sjw_erlik]

🔴 Iskenderun’a 3 vinç operatörü yeni geldiler arabaları var. İhtiyaç sahiplerine! 0 (532) 588 02 15

[Erdi Yıldız @erdiiyldz]

@cupidonunanasii Dmden lütfen detay paylaşır mısın?

[Erdi Yıldız @erdiiyldz]

O bölgede acil ihtiyaç noktaları, yardımcı olabilecek özellikle aracı olan arkadaşlar lütfen haber bekliyoruz.

[Deniz Shelby @dnz_aksoy]

Deprem bölgesi arsuz/gözcülere varmak üzere yardım malzemesi taşıyan 2 araç yola çıktı. O bölgede olanlar @erdiiyldz arkadaşımla iletişime geçebilirler. İhtiyaç sahiplerine daha hızlı ulaşması için bu tiviti paylaşır mısınız ? @hakasikci @hindukbiri @fuzefuze @cihatakbel

[ipekkizilors @ipekkizilors]

2 arac yola cikti.Dagitimda destek olabilcek araci olan arkadaslara ihtiyacimiz var. #hatayyardimbekliyor #seferberlik @erdiiyldz

[Deniz Shelby @dnz_aksoy]

Deprem bölgesi arsuz/gözcülere varmak üzere yardım malzemesi taşıyan 2 araç yola çıktı. O bölgede olanlar @erdiiyldz arkadaşımla iletişime geçebilirler. İhtiyaç sahiplerine daha hızlı ulaşması için bu tiviti paylaşır mısınız ? @hakasikci @hindukbiri @fuzefuze @cihatakbel

[Ankara Sınırsız Mert @mvhoydonkk]

TEYİTLİ BİLGİ
İlk depremden beri haber alınamıyorlar

Cumhuriyet Cad. Öğretmenler evi karşısı Selvi Apartmanı 50/1 Antakya/ Hatay
Elif Akgül - İsmail Akgül - Emine Akgül

HATAY/ANTAKYA
Akevler mahallesi 433. sokak Mertkan apartmanı
FURKAN YÜZER
İrtibat:
@tahaakgul0

[Erdi Yıldız @erdiiyldz]

Yardım bekleyen yüzlerce aile var, aracımız var. 1 kamyon dolusu erzak İskenderun/Arsuz’a varmak için valilik izni bekliyor. Lütfen yardım bekliyoruz. @ahbap @haluklevent @haskologlu @HatayValiligi #deprem #hatayyardimbekliyor #DEPREMOLDU @Haydi_Ahbap

[Erdi Yıldız @erdiiyldz]

İstanbul’dan İskenderun-Arsuz’a gönderilmek üzere hazırladığımız 1 kamyon dolusu ihtiyaç malzemeleri var. Valilik iznine takılmayacak kamyon, araç desteğine ihtiyacımız var. Lütfen yardım bekliyoruz. @Haydi_Ahbap @ahbap #deprem #DEPREMOLDU #Hatay @haluklevent @ArsuzBelediyesi

[Resmi Transfer @ResmiTransfer]

LUTFEN YARDIMCI OLALIM EKIPLERI GONDERELIM @haluklevent @ahbap @OguzhanUgur

[Tutkumuz F1 @F1tutkumuz]

🚨ACİL🚨

3 MİNİK CAN SAATLERDİR ENKAZ ALTINDA KURTARILMAYI BEKLİYOR!

ANTAKYA HATAY 75.yil bulvari Ogun apt