ERDİL DİNÇER

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

Turkcel’le bağlan(maya çalış) hayata… İstanbul-İzmir otobanı, güya 5G çekiyor ama 1mbps bile olamıyor hız… işte size @Turkcell #turkcell5g #şakdiye :)))

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

@TTDestek Hiç bir soruma yanıt veremeyen ve hiç bir sorunumu çözmeyen bir çalışanınıza beni arattınız.17si olan randevumun 22sine kadar gerçekleşeceğini söylediniz. Ne gün belli ne saat… Bu mu müşteri memnuniyeti anlayışı bu kurumun? @TurkTelekom @ebekirsahin @ahakandeniz

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

İnternet için @TurkTelekom a başvuru yaptım. 17 Mayıs’a randevu verdi sistem. Yaklaşık şu an itibariyle 50 saat geçti, ben halen bekliyorum ama ne gelen ne de arayan var… Halen bu sektörde misin @TurkTelekom ?

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

@kilicdarogluk Bırak bu işleride emekliliğini yaşa artık… genel başkanlık bitti… takma fazla, çok haber falanda izleme, stresten uzak dur, takıl öyle…

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

Anadolujet’i @AJET_TR diye rezil bir operasyon haline getiren @TurkishAirlines ı tebrik ediyorum. Anlaşılan bundan sonra Sabiha’dan sadece @flymepegasus ile uçabileceğiz…

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

@kilicdarogluk Sizin @ugurdundarsozcu a itaf ettiğiniz şeyler doğrudur, yanlıştır belki ama konunun özü bu polenik üzerinden gölgelenmemelidir…Elbette ki bir çok iyi işte yaptınız ama cumhurbaşkanlığı seçimindeki adaylığınızda ısrarınızı biz vatandaş olarak affetmiyoruz…

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

@SiemensHomeTR @SiemensTurkiye @TukoderM Bilgilerim kayıtlarınızda var. Makinede sisteminizde adıma kayıtlı..süreç içinde defalarca beni arayıp görüştünüz şimdi kayıt bulunamamaktadır diyorsunuz :) hakkaten ilginç bir şirketsiniz.Lütfen “garantiniz bitmiş 8.000 TL ödemeniz gerekiyor” demek için beni rahatsız etmeyin

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

9/ nedeniyle çıkarttıkları fahiş servis bedelinden dolayı yaptırmayıp çöpe atmıştık... Özetle bu parayı 1-2 yıl kullanacağınızı bilerek bu makinelere vermek istiyorsanız siz bilirsiniz... @SiemensTurkiye @TukoderM

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

@SiemensHomeTR @SiemensTurkiye @TukoderM Size öneri: kahve makinelerinizin ambalajının üzerine “bu ürünlerin ömrü 2-3 yıldır; sonrası için fahiş servis ücretleri talep ediyoruz” ifadesini eklerseniz tüketiciyi doğru bilgilendirmiş olursunuz

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

@SiemensHomeTR @SiemensTurkiye @TukoderM Sizin ürününüzün tasarım hatasının müşteriye mal edilmesinin ne kadar “kaliteli ve ürününün arkasında duran(!)” bir marka olduğunuzun en büyük göstergesi

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

@SiemensHomeTR @SiemensTurkiye @TukoderM Ben halen zamanında bana değişti dediğiniz parçanın o zaman aslında neden değişmemiş olduğunu; bana neden yalan söylediğinizi; iç bir parça olan demleme ünitesinin sıkışması için benim ne yapmış olabileceğimi anlamış değilim…

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

8/ Ama Siemens sattığı makinelerdeki bu kronik tasarım hatası probleminin KULLANICI HATASI gibi üstünü kapatıp kendine çıkacak faturadan kaçıyor. 6-Yaklaşık 1 yıl önce de işyerimizde gene Siemens'in başka bir model makinesini "DEMLEME ÜNİTESİ SIKIŞMASI" @SiemensTurkiye @TukoderM

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

7/ ve çıkmamasına neden olmak için sizce bu parçaya ne yapmış olabilirim?İnternette biraz bakarsanız bu şikayet tipinin Simens'in bu makineleri ile ilgili en çok şikayet yazılan konulardan olduğunu görürsünüz. GÖRÜNEN O Kİ BU BİR TASARIM HATASI. @SiemensTurkiye @TukoderM

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

6/ 3-Böyle bir makine için 8.000 TL gibi fahiş bir servis fiyatı çıkardılar... 4-Müşteri hizmetlerinin konuyu anlayıp olumsuzda olsa şikayeti kapatması 3 ay sürdü. 5-Demleme ünitesi sıkışması bir kullanıcı hatası değildir. İçindeki bir parçayı yuvasına sıkıştırmak@SiemensTurkiye

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

5/ demleme ünitesini değiştirdik" diye bize yalan söylemişler.. onun yerine başka daha ufak bir parça değişmiş... 2-Servise bakım için verdiğimizde bu sorunun da yani daha önce gerçekten çözmedikleri sorunun varlığından bahsettiler... @SiemensTurkiye @TukoderM

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

4/ hayır bu parça değişmemiş" dediler... Tabii ki müşteri hizmetlerini aradık... defalarca aradık... tekrar aradık.. bir daha aradık.... tam 3 ayın sonunda "maalesef" yanıtını aldık... 1- Zamanında bu sorunla yetkili servise vermiştik ve… @SiemensTurkiye @TukoderM

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

3/ Servis bize "demleme ünitesinin sıkışmış olduğunu, yerinden çıkmadığını ve 8.000 TL servis ücreti olduğunu" söyledi. İşe bakın ki garantisi bittikten sonra... Bizde daha önce değiştirdiniz zaten bu parçanın garantisi yokmuydu dediğimizde @SiemensTurkiye @TukoderM

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

2/ Makinenin demleme ünitesi yerinden çıkmıyordu. Servis üniteyi değiştirdiğini söyledi (ki sonradan anlıyoruz ki bu parçayı değiştirmemişler). Bir süre daha makineyi kullandıktan sonra hiçbir sorunumuz olmamasına karşın makineyi rutin bakımı için servise teslim..@SiemensTurkiye

[ERDİL DİNÇER @erdildincer]

Siemens'i Alman markasıdır ve yıllarca kullanırız diye tercih etmiştik ama yanılmışız! Siemens EQ.500 Integral TQ507R02 kahve makinemiz var(dı). Garanti süresi içinde arıza yaptı ve servise verdik. @SiemensTurkiye @TukoderM